信访局个人对照材料六个方面（16篇）信访局个人对照材料六个方面 信访单位个人述职报告 述职述廉报告一年来本人在市信访局党支部的正确领导下能认真马列主义，邓小平理论，“三个代表”重要思想，科学开展下面是小编为大家整理的信访局个人对照材料六个方面（16篇）,供大家参考。
篇一：信访局个人对照材料六个方面
信访单位个人述职报告
述职述廉报告一年来本人在市信访局党支部的正确领导下能认真马列主义，邓小平理论，“三个代表”重要思想，科学开展观和党的十七届四中全会精神和业务法律知识，不断提高自身政治理论水平和业务工作能力，在学习中紧扣主题，突出要点，学以致用，明确学习的目的和动机，增强学习的自觉性、主动性、结合本职工作就如何做好信访工作，积极进展思考、探索，同时本人注重实践锻炼，加强党性修养，不断提高自身整体素质，努力掌握科学的工作方法和工作能力，力争做好本职工作。现将本人一年来的学习、工作、廉洁自律及方面的表现述职如下请领导和同志们评议：一，工作方面通过这几年的信访工作实践，使我对我市信访工作形势有了一个初步的了解和认识；在日常接待工作中，本人能热情接待，认真听取上访群众的诉求，耐心细致的阅读上访材料，弄清要求解决的问题，出要点，交上级领导阅批，依据有关政策和法律法规条文催促有关部门给予答复和解决。没有政策依据不能解决的就耐心细致的做好说服解释工作，通过对这些上访案件的处理和督办，提高了自己的实际工作能力，受益匪浅。信访工作是解决上访群众的思想问题，认识问题和切身合法利益问题，解决这些问题要严格依据有关法律法规、政策来进展。在详细的信访工作中，本人主要采取多说服、多解释地方法，摆事实讲道理、以理服人、以情感人，这种方法要求有很强的针对性，就是要针对详细上访人的详细案件，用事实和道理说服人，才能取到较好的效果。为此，必须坚持实事求是1
的科学态度，首先要弄清上访者所反映的事是否真实，不能只听一面之词，然后有针对性地进展，按照信访属地管理原那么进展分类，属于那个部门解决的就转到那个部门限期给予解决和答复。但在详细的解决过程中对事实既不能缩小，更不能夸大，要不怀偏见，摸得比较准，解决起来才能得心应手。
妥善解决处理信访难题需要在实践中不断探索和总结，这就需要信访干部不断学习不断丰富自己的政策理论水平，在实践中提高自身的解决问题的能力适应新形势的要求，为我市经济开展、社会稳定做出奉献。
二，思想政治方面立场坚决，旗帜鲜明，坚决反对民族分裂主义和极端宗教势力，自觉遵守党的纪律，遵守单位的各项规章制度，服从组织分配，按时参加机关支部组织的政治学习和其他活动，团结同志，顾全大局，在任何情况下都能自觉维护民族团结和祖国统一，时刻以共产党员的标准严格要求自己，发扬积极因素，克服因素，注重积累工作经历和各方面的知识，不断的充实自己完善自己。三，廉洁自律方面严格执行廉洁自律的有关规定，自觉抵御和防止腐败思想的侵蚀，筑牢拒腐防变的思想防线，一是加强学习，增强意识，陶冶情操，完善人格，自觉做清正廉洁的表率;二是通过教育，努力提高自身的整体素质，提高政治敏锐性和政治区分力。三是增强自身的监视、约束能力防微杜渐，始终做到自重、自省、自警、自律。一年来，本人在局党支部的正确领导下，做了一定的工作，较好的完成了组织上交给的各项工作任务。回忆过去的一年，总的来说自己在工作上是有的，政治上坚决，思想上正派，作风上廉洁，
上朴素，但也有不少的缺点和缺乏，追根溯源，主要是学习抓得不紧，不够系统，工作作风还不够扎实，有时遇缠访者时有急躁情绪，这些有待于在今后的工作，学习和生活中加以克服和纠正。我认为自己在这一年中是称职的。
XXX年十二月五日
篇二：信访局个人对照材料六个方面
2020信访接访个人工作总结范文
一、主要工作
1、接待群众来访，合理分流交办，确保___秩序。来到___局之后，根据___安排，我首先到接访科工作。在各位___和同事的帮助下，我亲自参与接待群众来访，保持良好的态度，仔细倾听他们反映的问题，根据不同的情况，合理分流，对于确实是在反映问题的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位___；对于没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心地做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我市社会稳定。
2、参与___公开接访，做好服务督查，切实维护群众利益。
为了切实维护人民群众的利益，畅通___渠道，每周四，都会有一位市级___亲自接待群众来访。作为一名工作人员，我有幸参市级___公开接访，主要是登记和服务工作。公开接访后，帮助督查科交办相关案件，及时督查督办。二、主要收获
1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市___局3个月的工作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立
全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。
2、对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来访，发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的县区，主要涉及土地分配、农村干部、宅___划分、农民生活困难、占地补偿、环境污染、___补偿和相关待遇问题；市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等问题；此外。农民工工资问题仍然很严重。对于基层工作的认识，对于以后去基层有针对性地开展工作，是非常重要的。
3、获得很多学习的机会，对于自己意义重大。___局是个锻炼人的地方，___和同事们都很优秀，我从他们身上学到很多优良品质，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营造良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于经常向___人解释很多法律问题，自己也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了很多知识，提高了自己的法律水平。
4、认识到了基层工作的重要性和艰巨性。实践出真知，通过在___局工作期间对于基层问题的认识，首先认识到了基层工作对于维护我市经济社会稳定，建设平安开封、和谐开封的重要意义；其次，认识到了基层工作非常的复杂，对刚刚参加___工作的我而言是个巨大的挑战，我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，
在实践中提高自己干好基层工作的能力，更好的为人民群众服务。三、存在不足1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个___员的标准严格要求自己。
2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。
3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。
过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在___和___的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，做一名合格的___员，全心全意为人民服务。谢！
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篇三：信访局个人对照材料六个方面
信访报告材料范文信访材料写
1、正文开头的中间用大二号的字体写标题”上访信“，或者为了能让阅读者更能一目了然，清楚事件的大概内容，可以用几个字概括事件，”关于XXX的上访信“
2、称呼。尊敬的省（市、区、县）XX领导。上访是为了解决问题，上访之前要清楚上访对象的行政职能。
3、正文。陈述事件的时间、地点、发展，以及不能得到解决的直接原因，损害的具体利益。用词要实事求是，简单准确，客观真实，不可用可能、大概、也许这样的模糊字眼。所写内容尽量详细，要把关键的想反映的事实叙述清楚。
4、结尾。主要写上访人的诉求。要求解决什么问题，有什么具体要求。
5、落款，写上访人的身份，名字。如果是多人上访，要有每个人的亲自签名。
信访，是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映情
况，表达自身意见，吁请解决问题，有关信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一种制度。
除法律以外的又一种解决问题的办法，是一种比较直接的利益表达形式。但是，由于信访的有关信息一般要经过信访办公室工作人员的筛选，然后递交给有关领导、有关机关，所以从这个意义上来讲，也是一种间接的利益表达方式。
如何写总结和调查报告(上)
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根据“白云讲坛”的计划，由我来讲如何写总结和调查报告.下面讲三个问题：
一、写作并不难
现在不少单位都反映，缺少能写材料的人。什么叫能写什么叫不能写？我看关键问题是肯不肯写。只要肯集中精力去专研，就一定能写出好文章。咱们知道，谁都会说话，其实，写作就是说话，只不过是经过认真准备的说话，把你说的话更加精练，更加条理，更加主题鲜明并把它变成书面的文字而已。
上点岁数的同志在中学时都记得一篇课文——《半夜鸡叫》，作者是战士作家高玉宝。高玉宝没读过书，参军后识了几个字，当了连队通讯员，还经常因字识得不多而把信送错。然而就是这么一个连中学都没上过的人却能为全中国的中学提供一篇范文，说明写作并不难，只要你拥有以下五条就可以了：
一是要有写作的兴趣。什么事情都是，只要你想干好它，你就能发挥出很大的潜能来。有人说，写不出好材料是脑子不行。其实，人的大脑细胞差不多，都是几百亿个，这个资源是取之不尽用之不竭的，任何一个脑力劳动者一生用不完它的十分之一。只要你对它兴趣，就能把你的大脑潜能发挥出来；
二是要有真实的素材。搞新闻的称它为占有第一手资料。我们不少人不愿认真掌握情况，结果闷在屋子里苦思冥想地编，闭门造车当然难了；
三是要有鲜明的主题。就是你要表达什么意思先要搞清楚。高玉宝就是要通过自己苦大仇深的经历去揭露地主阶级贪婪与剥削的本性，整个文章就是围绕这一主题来写的，要表达的意思非常清楚；
四是要有朴素的语言。正因为他社会最底层，没有接受过那么多空话套话和八股文的影响，所以文章所用的语言都是大实话、老实话，让人感到生动和贴切；
五是要有一点写作知识。有的人，读了几本写作通论之类的书，甚至中文系毕业还是写不好文章，为什么？其实，自古有一句话——叫“假传万卷书，真传一句话。”文章如何开头，谋篇如何布局，层次与逻辑如何分明，问一问明白人，20分钟就可以搞定，或者找一篇好文章，照葫轳画瓢揣摩几次也就有数了。
所以，要写好文章，既不要把它看成很难的事，也不能把它看成很轻松的事，必须通过主观努力，这样就没有办不好的事了。
二、总结和调查报告的基本要求
（一）总结
1、总结的概念。总结是通过对过去一段工作的回顾与分析评价，判明得失利弊，提高理性认识，用以指导今后工作的一种常用文书。
2、总结的特点。有两个。
一是内容的自我性。也就是自己写自己，站在第一人称的角度上。用别人的口气写你，就成了调查报告或其它报道了。它是以客观评价自身工作活动的经验教训为目的，以回顾自身工作情况为基本内容，以自身工作实践的事实为材料。
二是回顾的理论性。总结应当忠实地反映自身工作实践，不应夸大其词。但总结又不是工作的流水账，它是对工作实践活动的本质概括，要在回顾工作实践活动全过程的基础上，进行分析研究，归纳出能够反映事物本质的规律，把感性认识上升到理性认识，这正是总结的价值所在。
3、总结的分类
根据性质的不同，可把总结分为工作总结、学习总结、会议总结等等。
根据范围的不同，可把总结分为全国性总结、地区性总结、部门性总结、本科室总结等。
根据时间的不同，可把总结分为月、季、年度总结或阶段性总结等。
根据内容的不同，可把总结分为全面总结和专题总结两类（如信息科总结或信息科的社区数字化情况总结）。
4、总结的结构、内容和写法
总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。
（1）标题。大体有两类形式：一是公文式标题；一是非公文式标题。
公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《白云街道社区建设科xx年度关于选举和培训居委会干部的工作总结》（也就是四个W）、《白云街道xx年上半年___的总结》。
非公文式标题则比较灵活，可以为双行标题，也可为单行标题，如《推动人才交流，培植人才资源》——白云街道组织工作的几点做法。
（2）正文。其结构由前言、主体、结尾组成。
一是前言。即正文的开头，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。例如：（毛选里《三个月总结》开头一段）
二是主体。这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。建议读一读___的《关于打退第二次___高潮的总结》和《三个月总结》。回顾要全面，分析要透彻。
三是结尾。可以概述全文，也可以说明好经验带来的效果，也可以提出今后努力方向或改进意见。（仍举《三个月总结》结尾例子）
（3）尾部。包括署名和时间两项内容。如果标题中已有署名，这里可不再写。
篇四：信访局个人对照材料六个方面
加强信访工作六大措施全面求稳
信访工作作为各级党政部门与群众联系，群众与党政机关联系的桥梁和纽带，在构建和谐社会这一战略中，起到举足轻重的作用。新形势下，做好人民群众来信来访工作，尤其是要认真按照《信访条例》规定，进一步加强和开展好基层信访工作，始终密切与人民群众血肉联系是解决好社会转型期间出现的各种人民内部矛盾的有效途径和方式。要做好信访工作，必须坚持改革创新、多措并举、综合治理，我镇针对突出问题，全力做好以下六方面：一、落实责任，构建大信访格局目前，一些地方、部门对信访工作认识偏颇，缺乏强烈的责任意识，“上认为访无好人，好人不上访”，处理信访问题怕见群众，相互推诿，久拖不决，导致问题越来越多，形势越来越严峻。因此，做好信访工作，首先要强化各级各部门的责任意识，形成一个大信访工作格局。一方面通过教育引导，提高认识，自我加压；另一方面，也是最为重要的，通过机制创新，以制度定责任。对不按程序操作、超过时间要求而发生集体访、越级访和重复访的，以及信访问题的处理意见被上一级责任部门否定的，要追究单位主要领导和有关人员的责任，从而在全市范围内形成了比较完善的信访责任体系，为信访工作奠定了坚实的基础。二、突出预防，把信访问题消灭在萌芽状态“凡事预则立，不预则废。信访工作更要抓好预测防范机制的建立和完善，”变被动为主动，变“救火”为“防火”，增强信访工作的主动性、超前性和实效性。要强化镇、社区两级信访网络体系的建设，自下而上、部门之间形成“互联网”，尤其要把工作重点放在最基层，在社区、企业配备信访信息员，及时预报反馈信访动态，保证信息渠道畅通，反应快速敏捷。要狠抓信访隐患的排查调处，定期组织集中排查活动，进厂、进村、入户实行“拉网式”排查。对排查出来的问题，及时梳理分类，全部消灭在萌芽状态。要加强预警预案，在各级开展重大活动前和出台一项群众比较敏感的政策前，由信访部门牵头，对可能发生的各种问题进行全面分析、预测，有针对性地制定出防范、化解预案，防患于未然。三、重视初访，提高信访一次性处结率一些信访问题，之所以小事变大，大事变难，很大程度上是没有抓好初信初访。为此，各级各部门都要高度重视群众的第一次来访，重视接访的第一人，在
机关干部中实行信访首问责任制，凡是到机关办事、来访、问事的群众第一个找到谁，谁就是首问责任人，就要把来访人的姓名、时间、反映的问题等事项详细记录在案。是自己本职范围内的事情，立即解决，给予圆满答复；不属自己职权范围内的事情，及时把来访人送到相关部门。四、开展会战，化解重大疑难信访问题多年未结、结而不服的信访积案涉及面广，处理难度大，是影响社会稳定的主要因素，也是信访工作的“老大难”问题，仅靠个别部门的力量难以奏效，必须调动各级各部门的积极性，开展信访问题集中会战，集中时间、集中力量，集中处结。纳入集中会战的每一起信访案件，都确定一个牵头部门负责、一套工作班子承办，包调查、包处理、包答复、包结服。对有道理、有条件的，立即解决；对需要进入司法程序解决的，积极引导上访人依法解决；对要求过高，一时无法解决的，做好思想工作，引导上访人自觉接受合理的处理意见。五、主动下访，巩固信访工作成果变上访为下访、变坐门等访为出门接访是减少复访、缠访的有效措施。特别是领导干部，经常带头深入社区解决群众的实际问题，不仅能够促进信访问题解决，缓解基层信访压力，还能够促进工作作风转变，密切党群干群关系。要建立领导干部公开下访接待制度，每月专门抽出几天的时间深入部门，开展下访，看一看基层单位的整体信访工作做得怎么样，信访案件处理得怎么样，是否需要帮助、指导、协调解决；还可以直接接待群众来访，面对面地解决群众的实际困难和反映的热点难点问题。对已处结的信访案件，牵头处理。部门要负责对上访人进行回访，直接与信访人见面，通过交流了解，看一看处理意见是否落实，反映的问题是否彻底解决，信访人是否真正满意，还有什么问题需要解决，把信访成果巩固在稳定状态。六、重在根本，从源头上减少信访问题社区信访和企业职工工资、养老保险、生活费问题，是信访工作的“大头”。信访工作必须坚持标本兼治，综合治理，正本清源。在社区，大力加强基层组织建设，强化民主管理、民主监督，规范社区干部行政行为。加强对社区干部的教育培训，提高自身素质，学会运用正确的方式方法开展工作。在企业，适时开展宣传教育活动，搞好劳动保障政策法规、企业管理和贸易政策知识等方面的普及
教育，提高企业法人依法办事、合法经营和维护职工权益的自觉性。大力推行“厂务公开、民主监督”制度，建立健全职代会制度，实行厂务公开，提高企业经营决策、利益分配的透明度，接受职工的监督。
篇五：信访局个人对照材料六个方面
做好信访工作要抓好六个方面
县一级是基层信访工作的“主战场”，也是保持全局稳定的“主阵地”。在新的形势下，做好信访工作，必须坚持改革创新，多措并施，综合治理。突出抓好六个方面。••••一、落实责任，构筑大信访格局••••目前，一些地方、部门对信访工作认识偏颇，缺乏强烈的责任意识，认为“上访无好人，好人不上访”，处理信访问题怕见群众，相互推诿，久拖不决，导致问题越来越多，形势越来越严峻。因此，做好信访工作，首先要强化各级各部门的责任意识，形成一个大信访工作格局。一方面通过教育引导，提高认识，自我加压；另一方面，也是最为重要的，通过机制创新，以制度定责任。如，我们海阳市探索建立了以“三级负责、程序操作、责任到人、错案追究”为核心内容的信访工作三级负责制，把全市的信访工作分成三级责任；镇区街道及市直部门为一级责任单位，承担处理责任；市信访局和与信访案件有关的市直部门为二级责任单位，承担复议责任；市信访工作领导小组为三级责任单位，承担终审责任。信访案件实行逐级处理、逐级把关。对不按程序操作、超过时间要求而发生集体访、越级访和重复访的，以及信访问题的处理意见被上一级责任部门否定的，要追究单位主要领导和有关人员的责任，从而在全市范围内形成了比较完善的信访责任体系，为信访工作奠定了坚实的基础。••••二、突出预防，把信访问题消灭在萌芽状态••••“凡事预则立，不预则废。”信访工作更要抓好预测防范机制的建立和完善，变被动为主动，变“救火”为“防火”，增强信访工作的主动性、超前性和实效性。要强化市、乡、村三级信访网络体系的建设，自下而上、部门之间形成“互联网”，尤其要把工作重点放在最基层，在农村、企业配备信访信息员，及时预报反馈信访动态，保证信息渠道畅通，反应快速敏捷。要狠抓信访隐患的排查调处，定期组织集中排查活动，进厂、进村、入户实行“拉网式”排查。对排查出来的问题，及时梳理分类，全部消灭在萌芽状态。要加强预警预案，在各级开展重大活动前和出台一项群众比较敏感的政策前，由信访部门牵头，对可能发生的各种问题进行全面分析、预测，有针对性地制定出防范、化解预案，防患于未然。••••三、重视初访，提高信访一次性处结率••••一些信访问题，之所以小事变大，大事变难，很大程度上是没有抓好初信初访。为此，各级各部门都要高度重视群众的第一次来访，重视接访的第一人，在机关干部中实行信访首问责任制，凡是到机关办事、来访、问事的群众第一个找到谁，谁就是首问责任人，就要把来访人的姓名、时间、反映的问题等事项详细记录在案。是自己本职范围内的事情，立即解决，给予圆满答复；不属自己职权范围内的事情，及时把来访人送到相关部门。对首接失职、互相推诿扯皮、没有及时答复和办结群众反映事项的机关干部，直接追查责任。要增强基层办信办访力量，在乡镇全面推行党委书记负总责，分管副书记牵头，纪检、信访、司法、民政和经管等部门共同参与的“五位一体”办信办访工作机制，设立专门的接访办公室，成立专门抓信访稳定的队伍，促进群众来信来访及时、公正解决。••••四、开展会战，化解重大疑难信访问题••••多年未结、结而不服的信访积案涉及面广，处理难度大，是影响社会稳定的主要因素，也是信访工作的“老大难”问题，仅靠个别部门的力量难以奏效，必须调动县、乡（部门）、涉案单位三级的积极性，开展信访问题集中会战，集中时间、集中力量，集中处结。纳入集中会战的每一起信访案件，都确定一名县级领导包案、一个牵头部门负责、一套工作班子承办，包调查、包处理、包答复、包结服。对有道理、有条件的，立即解决；对需要进入司法程序解决的，积极引导上访人依法解决；对要求过高，一时无法解决的，做好思想工作，引导上访人自觉接受合理的处理意见。
••••五、主动下访，巩固信访工作成果••••变上访为下访、变坐门等访为出门接访是减少复访、缠访的有效措施。特别是县级领导干部，经常带头深入乡镇、农村解决群众的实际问题，不仅能够促进信访问题解决，缓解基层信访压力，还能够促进工作作风转变，密切党群干群关系。要建立县级领导干部公开下访接待制度，每位县级领导包一个乡镇或几个部门，每月专门抽出几天的时间深入镇、部门，开展下访，看一看基层单位的整体信访工作做得怎么样，信访案件处理得怎么样，是否需要帮助、指导、协调解决；还可以直接接待群众来访，面对面地解决群众的实际困难和反映的热点难点问题。对已处结的信访案件，牵头处理部门要负责对上访人进行回访，直接与信访人见面，通过交流了解，看一看处理意见是否落实，反映的问题是否彻底解决，信访人是否真正满意，还有什么问题需要解决，把信访成果巩固在稳定状态。••••六、重在根本，从源头上减少信访问题••••农村信访和企业职工求决工资、养老保险、生活费问题，是县级信访工作的“大头”。信访工作必须坚持标本兼治，综合治理，正本清源。在农村，大力加强基层组织建设，建立党支部和村委会联席会议制度，民主理财、民主议事制度，“两公开一监督”制度，强化民主管理、民主监督，规范农村干部行政行为。加强对农村干部的教育培训，提高自身素质，学会运用正确的方式方法开展工作。在企业，适时开展宣传教育活动，搞好劳动保障政策法规、企业管理和贸易政策知识等方面的普及教育，提高企业法人依法办事、合法经营和维护职工权益的自觉性。大力推行“厂务公开、民主监督”制度，建立健全职代会制度，实行厂务公开，提高企业经营决策、利益分配的透明度，接受职工的监督。
篇六：信访局个人对照材料六个方面
2019年信访个人总结-范文word版
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信访个人总结
篇一：信访办个人工作总结
201X年度信访办个人总结
201X年以来，在县委、政府和局领导以及同志们的关心支持下，我积极主动参加学习，认真开展各项工作，思想上、政治上都有一定进步和提高，现将一年来的工作、学习等情况做总结如下：
一、政治思想方面
积极参加单位组织的政治学习，认真学习党的路线、方针、政策和理论，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届五中、六中全会和党的十八大精神，学习国家政策法规，学习科学文化知识，开展了创先争优活动、“两讲一树”活动等，不断提高理论修养和政策水平。在思想上，始终与党中央和各级党组织保持高度一致，旗帜鲜明的反对民族分裂主义和非法宗教活动。在大是大非问题面前，始终做到旗帜十分鲜明、立场十分坚定、态度十分坚决。
二、业务工作方面
主要负责信访局的文秘、行政工作。在工作中，始终秉持谦虚谨慎、不骄不躁的工作态度，扎实开展各项工作。一是认真做好各类文字材料的起草撰写、校对、打印等工作，撰写了诸如工作计划、总结、调研文稿、汇报材料、请示报告等大量文书材料；二是认真做好单位的综合协调工作，及时接听电话，收发文件，转达领导的安排和通知事务等；三是及时向地区信访局上报信访数据报表和文字材料，及时向县委、政府报送信访信息。今年以来，共上报信访动态18篇，信访简报12篇；四是认真做好文件收发工作，能够做到随取随用，忙而不乱；五是做好群众来访接待工作，有些上访群众不到接待室，来办
公室以后，我都认真进行了接待，给上访人指明反映问题的途径、解释政策，做好思想疏导工作；六是认真做好政务信息公开、纠风、综合治理、应急管理等项工作，撰写起草相关文件；七是严格遵守秘书工作的原则。平时采取措施保证文件、资料的安全，保证自己知秘不泄秘；准确，办文要准，办事要稳，情况要实，注意要慎，让领导放心；迅速，工作要及时、高效，保证效率有序运行；八是做好领导交办的其他工作。
三、组织纪律方面
2019年信访个人总结-范文word版
严守组织纪律。不无故缺勤，做到有事请假。平时做到遵章守纪，不做任何违反组织纪律的事。从思想上筑牢反腐倡廉的坚固防线。反对一切腐败现象和腐败行为、
四、民族团结方面
始终维护民族团结。充分认识到在新疆民族团结是各族人民的生命线，努力和民族干部和民族群众搞好关系，不说不利民族团结的话，不做有损于民族团结的事。
今后，我将进一步严格要求自己，积极努力学习，认认真真工作，不断追求进步，以求做到更好。
信访办xxx
篇二：信访工作个人总结
信访工作个人心得
作为才参考加政府工作的我，有幸分到中坝镇综治办负责信访工作，我知道乡镇信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷，使我镇经济社会的稳定贡献自己的一份力量，是我在工作中所面临的严峻课题。现从以下几方面来阐述我的工作心得：
一、提高认识
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信
心。
二、认真学习，尽快进入工作角色
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《贵州省信访条例》
2019年信访个人总结-范文word版
和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同事们请教，通过学习，自身工作能力得到了提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了土地纠纷上访、动迁补偿上访、打架上访等。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决,使我受益匪浅。
三、真诚接待
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺理工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。
在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其
它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，从群众自身利益出发，以情感人，以理服人，达到协调为主，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦。
四、爱岗敬业，严格要求自己
我十分珍惜在这里工作的机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，在工作中，我处处向同事学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立良好的形象。通过这段时间锻炼，收获很多：作为一个信访工作人员，不但要认真学习“三个代表”重要思想、还要学习党的第“十八次代表大会”胡锦涛总书记的讲话精神，更重要的是要在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过几个月的工作锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的工作水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后的工作奠定了坚实
篇七：信访局个人对照材料六个方面
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信访工作自查自评报告
我们应该看到，信访工作是艰巨的，还需要我们在今后的工作中加以高度重视，还要把工作继续做深做细，拓宽工作面，努力完成明年信访工作的既定目标，开创管区信访工作的新局面。如下是给大家整理的信访工作的自查自评报告，希望对大家有所作用。
信访工作自查自评报告篇【一】20xx年，在县委、县政府的正确领导下和县信访局的指导下，我乡信访工作紧紧围绕改革、发展、稳定工作大局，畅通信访渠道，夯实基础工作，转变工作作风，着力解决信访热点、难点问题，强化一把手抓信访工作，采取有力措施，密切联系群众，妥善处理问题，及时化解矛盾，为我乡的经济发展和社会稳定作出了积极贡献。现将今年上半年我乡信访工作自查情况汇报如下：一、领导重视，强化组织，健全制度年初，党委、政府及时召开党政班子联席会，对全年信访工作进行了安排部署，为调动村委会干部参与解决信访案件的积极性、主动性，党委、政府把信访工作列入对村干部的考评，实行年终考核，并在次年的全乡干部会上进行表彰和通报，各村委会为此聘请了一名信访信息员。同时坚持领导干部每天接待日制度，班子成员轮流接待群众来访，办公室能协调解决的要求立即解决，一时解决不了的，由负责人限时
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解决或移交班子会研究解决，重要信访统一由主要领导亲自督办。今年上半年我乡共接待群众信访、咨询8批12人次，有效地解决了群众初信初访问题。
为着力预防和控制信访案件的发生，特别是越级上访的出现，每星期一、星期五各驻村班子成员必须汇报本村或分管单位的对社会稳定有影响的苗头。
二、加强学习，统一思想，提高认识党委、政府确定每周一晚上为集中学习时间，一方面组织全乡干部职工认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及三个代表重要思想和党的十七大、十七届三中全会精神等政治理论，以提高干部职工的政治理论水平。另一方面，加强信访业务知识学习，我乡干部职工认真学习信访条例，做到人手一册。同时将信访条例翻印发到各村居委会、乡属各单位，组织广大干部群众认真学习条例内容，进一步统一思想，提高干部依法处理信访问题的工作能力和群众有序上访的法律意识。三、热情接待群众来访，改变信访工作方式半年来，我乡共接待群众来访咨询8批12人次，对群众反映的问题做到件件有着落，事事有回音，对热点、重点、疑难信访件办结率达100%。对县领导批示和县信访局转办、交办、督办的信访事项做到按时按质书面上报，办结率达100%。党委、政府要求接访领导对待来访群众要做到笑脸相迎，热情相送，坚决杜绝简单粗暴的接访行为，有效地控制了群众上访事件的发生，同时改变信访工作方式，变
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群众上访为干部下访，要求乡村干部经常深入农村、走进农村、走进农户、询寒问暖、关心群众的生产生活，及时解决群众在生产生活中遇到的实际困难。将矛盾解决在基层，解决在萌芽状态，消除群众上访隐患。
四、力争从源头上控制群众上访我乡坚决贯彻执行中央及省委一号文件精神，切实减轻农民负担，将粮食直补资金、良种补贴等及时足额发放到群众手中。做好农村困难户、低保户、五保户的优抚工作及农村计划生育家庭奖等关系到群众切身利益的事情，坚决杜绝各单位、各村委会违规收费行为，加大对违规涉农收费行为、涉农事件的处理，加大对违法乱纪等扰乱社会治安行为的打击力度。切实维护群众利益，同时做好政务、村务公开工作，加大财政、村务公开的透明度，消除群众的疑虑和对镇村工作的误解，增加群众对镇村工作的信任。另一方面，加强乡村干部自身素质建设，改变工作作风，提高依法办事和为民办事的能力，从而缓和干群关系，从源头上控制群众上访事件的发生。信访工作自查自评报告篇【二】市信访联席会议办公室：2018年，我局信访工作在市委、市政府的正确领导及市信访局的大大支持下，紧紧围绕保稳定、促和谐为主线，加强排查调处、科学预警预测、强化调查研究、狠抓责任落实，坚持信访工作为群众办实事这个核心不动摇，围绕群众最现实、最关心、最直接的利益，较好地完成了信访工作任务。我局按照《信访工作目标管理考核内容及评
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分标准》，结合本单位工作实际，认真做好信访工作的目标考核及重点信访工作督查调研工作，现将工作自查情况报告如下。
一、加强组织领导，确保信访工作责任制的落实局领导高度重视信访工作，教育全体职工从维护社会稳定、促进改革发展，进一步提高对信访工作重要性的认识，树立平安信访的观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。建立了由局长为组长，局党委书记、副局长、调研员、副调研员为副组长，办公室主任及各企业负责人为成员的信访工作领导小组，健全基层信访工作网络，每个企业设有信访员，进一步完善了信访工作责任制，做到专人负责，责任到人。并与各企业签订了信访工作目标管理责任书，实行信访首问负责制，确保了各类上级转办件及群众来信、来访得到及时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效率。二、分清职责，理顺程序，全力做好信访工作由局长与各企业签订信访工作责任书，进一步了完善信访工作责任制，建立和完善了领导处理重点信访问题包案机制，谁主管、谁负责的归口办理机制，信访工作督查和整体联动机制。规范了各单位的责任范围及办理流程，局接到信访件后，由办公室提交局领导批示，根据职责范围由各科室协同责任单位处理，在规定的期限内书面反馈，同时做好登记。做到了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率、满意率达到100%。同时将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考核，明确分工，强化责任追究制度，对因信访工作责任制不落实，工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响的，追
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究责任单位主要负责人及信访员的工作责任，在年终各类先进评比中一票否决。我局认真做好信访工作排查调处工作，每月按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件进行摸底调查，分析总结，确保信访工作落到实处。
三、加强检查考核，提高信访工作水平我局按照上级信访工作目标考核的总体要求，建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入部门目标责任制考核，对在工作中造成办理不及时、群众越级信访的依考核标准实行责任追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求标准和时限办理，努力提高信访办理质量和工作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办，随意答复等问题。今年，我们采取以会代训等方式对各单位信访人员组织了业务培训，通过学习、培训，提高了信访人员的业务水平和工作质量;还组织开展了信访调查研究活动和人民建议征集工作，鼓励个人在党委政府官方网站、微博、微信等平台上发表宣传介绍及分析研究信访工作的高质量的信息稿件或征集归纳的人民建议，获取稿酬。同时及时完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写及上报工作，信访工作质量和效率有了明显提高。三是切实解决群众反映的疑难、复杂信访问题。针对历史遗留问题，面对企业现实状况，分类解决。通过市总工会、社保部门和街道社区在扶贫救济、社会保障、办理提前退休等途径帮助职工解决生产、生活中遇到的实际困难，有效的防止了信访事件的发生。在处理信访事
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件过程中，我们严格遵循信访制度规定事要解决的要求，力求从解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。今年以来，全系统没有新的信访案件，没有出现集体上访，有力地维护了改革、发展、稳定的工作大局。
我们在信访维稳工作中，虽然取得了一定的成绩，但是，按照市委、市政府和信访局的要求，相差很远，还存在一些问题，如：不能按时上报业务统计报表，信访制度改革任务落实工作相对滞后，究其主要原因是我们没有进京、赴省、到市上访事项及通过网上信访提出信访事项问题而忽略了网上信访等工作的推进落实。在今后的工作中，加强对网上信访的宣传，让群众了解网上信访的功能和作用，积极引导群众通过这一新形式提出信访事项，将网上信访建设成为粮食局密切联系群众的一条重要途径。通过多种宣传方式，公布网上信访网址、《网上信访须知》、《网上信访程序》等，大力提高网上信访的知晓度。不断增强局机关各科室和局属各单位对信访工作的认识，把信访工作列入重要议事日程，形成思想上有认识、落实上有措施。对各科室(单位)接待来访和处理来信情况，加大督办检查力度，继续认真抓好信访和维稳工作，加大《信访条例》的宣传力度，以信访法治建设年活动为抓手，以《信访条例》修订实施十周年为契机，按照市委政法及全市信访工作会议精神要求，加大信访法规政策宣传力度，引导信访人依法理性有序反映诉求，牢固树立法定职责必须为、法无授权不可为的理念，用法治思维和法治方式解决信访问题。进一步推动诉访分离，把涉法涉诉信访问题从普通信访渠道中剥离出来，引导到司法渠
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道解决，牢记全心全意为人民服务的宗旨，对人民群众关心的热点、难点问题，坚持具体问题具体分析，特殊情况特殊处理，真正想群众所想，急群众所急，解群众所难，通过调解、转办、督办把大量的矛盾纠纷和信访问题化解在基层，解决在萌芽状态，推动我局信访工作的健康有序发展。
全体干部职工能进一步振奋精神，奋发努力，想群众所想，以饱满的热情，扎实的工作，积极构建风清气正的政治生态环境。如下是给大家整理的村主任微腐败的自查报告，希望对大家有所作用。
村主任微腐败自查报告篇【一】据中央纪委监察部网站《学思践悟》披露：十八大以来，党中央共查处了200多名高级干部。这一震撼性的数据，十分有力地诠释了中国共产党全面从严治党从高级干部严起的坚定决心和鲜明态度。相较于远在天边的老虎，近在眼前的苍蝇更让群众恨之深、痛之切。据报道：被网友称为网游科长的江苏省广告管理科原科长丁鑫，为自己铺设了一条取款绿色通道，贪污、索贿690余万元，3年玩网游花去1500万元。近年来查处的小官巨贪、基层窝案、串案等无不警示我们，这些发生在群众身边的微腐败，看似不会直接损害国家利益，危及国家发展，实则损害的是老百姓切身利益，啃食的是群众获得感，挥霍的是基层群众对党的信任，这些隐藏在群众身边的小腐微贪，任
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其发展下去，当小官成为大官，微贪成为巨腐后，就很有可能成为社会主义事业的大祸害，毁掉党和人民的伟大基业，微腐败也可能成为大祸害。
通过无死角、全覆盖、全天候地打老虎的同时拍苍蝇，一批执法犯法、鱼肉百姓的小吏受到党纪国法处理，一些小官巨贪受到严肃处理，大大减少了苍蝇存量，遏制了苍蝇增量，群众拍手称快。据统计，仅2018年，全国就查处群众身边的四风和腐败问题80516起，处理91550人。
在看到成绩的同时，我们必须清醒地认识到，要解决群众身边的不正之风和腐败问题，一定要对症下药。而防止微腐败最有力的方法是制定一个行之有效的制度，牢牢扎紧制度的笼子，防止基层微腐败肆意增长，为群众把守重要的一关。
要把纪律建设作为治本之策，坚持把纪律和规矩挺在前面，打造纪律防线，不断增强基层党员干部的纪律意识，养成守纪律、讲规矩的良好习惯，进而形成良好制度意识，用严明的纪律管住基层党员干部，让全面从严治党常态化、规范化，让微腐败无处遁形。
村主任微腐败自查报告篇【二】近期，赣州市各级党组织把集中整治与两学一做学习教育紧密融合、统筹推进，通过开展党内组织生活，组织党员干部自己找、群众提、同事帮、领导点，深入查纠存在问题进行整改，并根据集中整治政策规定作出从轻处理。11月10日，赣州市纪委监察局对3起通过党内组织生活自查自纠发现的侵害群众利益问题进行通报，具体是：
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宁都县湛田乡新田村党支部书记王忠华、支委委员李小平主动自查自纠虚报种植面积套取粮食补贴资金问题。2018年7月29日，湛田乡新田村召开村党支部会议。会上，王忠华、李小平主动说明20XX年虚报种植面积套取粮食补贴资金47950.52元问题并进行自我批评，其他同志对两人进行了严肃批评教育。会后，王忠华、李小平如实填报集中整治自查自纠表并将违纪款上交财政。湛田乡纪委按照自查从轻、被查从严的政策，对两人从轻分别给予党内警告处分。
会昌县周田镇岗脑村党支部副书记、村委会负责人张清茂主动自查自纠帮助亲属违规获取土坯房改造补助资金问题。2018年7月，周田镇召开集中整治工作动员部署会议，向乡、村干部宣布有关政策要求。7月18日，张清茂主动向县纪委交代自己在危旧土坯房改造工作中，利用职务便利违规审批帮助其亲属获得土坯房改造补助资金1.5万元问题，并动员亲属退交相关款项。9月19日，张清茂在岗脑村党支部组织生活会议上再次主动承认错误并接受批评，会昌县纪委按照自查从轻、被查从严的政策，从轻给予其党内警告处分。龙南县黄沙管委会新岭村党支部书记廖立勇、村主任刘志诚主动自查自纠私自截留受灾补助款问题。20XX年，廖立勇、刘志诚私自截留受灾补助款4576.86元，其中廖立勇分得村民2221.92元、刘志诚分得2354.94元。2018年9月，廖立勇、刘志诚在自查自纠阶段主动报告并上交违规截留资金。黄沙管委会纪委按照自查从轻、被查从严的政策，对两人从轻给予诫勉谈话并在管委会通报批评处理。通报指出，集中整治坚持以查促纠、惩教结合、标本兼治、综合治理、注重实效
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的原则，目的是让有问题的干部正视问题，把握党内教育的机会，主动整改、自我革新，让群众看到实实在在的变化;没有问题的干部也能够从中受到深刻教育，警钟长鸣，真正达到惩前毖后、治病救人的效果。各级党组织要结合两学一做学习教育，加强对党员干部的理想信念、宗旨意识、政策法规和纪律要求的教育，充分利用正反两面典型案例将自查从轻、被查从严的政策向基层干部讲清楚，督促其增强自查自纠的自觉性和主动性。对在自查自纠期间能够及时向组织说明情况、交代问题、主动整改的干部，依纪依规从轻、减轻或免于处理;对于那些不主动查找问题、不如实说明情况，故意隐瞒、有错不纠甚至不收敛、不收手，顶风违纪的干部，坚决依纪依法严肃处理。
把专项治理与两学一做深度融合，多措并举，统筹推进，积极做好机构组建，方案制定，舆论宣传，自查自纠等各项工作。如下是给大家整理的专项治理微腐败个人自查报告，希望对大家有所作用。
专项治理微腐败个人自查报告篇【一】根据县教体局监察室会议精神，城关镇中心学校高度重视，进一步健全制度，严格督促检查进一步强化问责，努力解决党员干部队伍中作风不实、纪律不严、精神不振、为政不勤、执勤不廉等突出问题，努力实现全校上下工作作风明显改进、服务水平明显提升，办事效率明显提高。特报告如下：
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一、作风建设永远在路上中心校多次召开中小学校长会，统一思想，提高认识，班子成员深刻认识开展纪律作风建设的极端重要性，把加强作风建设摆在更加突出的位置，领导带头示范起好表率作用，从而促进干部职工转变作风，有力地推动了各项工作。镇中心校校长孙鹏同志切实担负党风廉政廉政建设主体责任，精心组织、周密安排、细化工作措施;领导班子成员根据工作分工，严格落实一岗双责要求，对职责范围内的作风建设专项督查工作起好主要领导责任;监察专干明确职责定位，聚焦作风建设中心任务，从根本上把监督责任履行好。从而确保了作风建设督查工作有力、有序有效开展。二、健全各项制度，用制度科学管理中心学校在认真总结过去的制度基础上，结合各学校实际，健全了《考勤管理制度》、《财务管理制度》、《请销假制度》、《政府采购制度》、《公物管理制度》、《节假日值班制度》、《卫生制度》、《中心校校长责任追究制度》、《中小学校在职教师办班补课及推荐教辅制度》等一系列行之有效的制度规定。三、重点整顿以下行为要求：(一)迟到早退现象。严格要求遵守工作作息时间。工作时间坚守岗位，不得随意脱岗、上网聊天、炒股、购物、玩游戏等。事假、病假需按规定履行请销假手续，并扣发相应岗位津贴。各单位主要负责人出差必须经分管校领导批准。违反请销假制度按相关规定办理。(二)服从组织安排，工作积极主动。认真按照规定的程序、标准完
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成任务，不拖拉推诿;对集体活动和重要会议，凡要求参加的，必须参加，不得无故缺席，确保政令畅通。认真履行工作职责。增强服务意识，对上门办事人员要热情接待和服务，不得吃拿卡要。
(三)师德师风现象。教师不得参与有偿补课办班，强迫或变相强迫学生参与午托，不得强迫或变相强迫学生购买教辅资料。
整顿中对违纪违规或因工作态度、工作质量造成工作失误、群众严重不满、影响学校声誉、带来经济损失的工作人员，一经核实，视情节轻重，根据有关规定予以通报批评或诫勉谈话直至纪律处分，同时扣发部分乃至全部岗位津贴。
通过近两个月的监督检查，各学校工作作风、工作纪律均有显著提高。
专项治理微腐败个人自查报告篇【二】通过学习，使本人的思想认识有了很大提高。为了轻装上阵，按照上级要求，现对照党章党纪，就本人的作风问题自查报告如下。一、存在问题1、学习上抓得不够紧、不够好。政治学习缺乏主动性、系统性，缺乏钻劲和挤劲，不求甚解，不能持之以恒。没把学习提高到增强工作能力的高度来认识，存在时冷时热、时紧时松现象。2、有轻微的主观主义思想。虽说是个老兵，多以服从为天职，犯不了官僚主义的错误，但有时还是不乏自己的个性和想法。自认为好的建议一旦没被采纳，积极性便大打折扣，甚至敷衍了事。有些事情事后想来，人家是对的，我的想法是错的。不然咋有屁股决定思想一
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说呢。官僚官僚，当官的僚就僚在这些地方。3、消极应对形式主义，只求做像，不求做好。甚至错误的认为：
形式主义的工作不能做得太出色，一旦被上面看中、黏上，当成典型连连看，影响正事，那就糟了。
4、思想上存在享乐主义的想法。食色性也。毋庸讳言，本人喜欢吃好的、穿好的、住好的、玩好的。对于我们平民百姓来说，有些虽属奢望，但从思想深处检讨，非分之想是不应该有的。
5、看到奢靡之风我很眼热。人生在世，都想风光无限。看到前些年当官的居高楼、坐豪车、喝洋酒，美女前呼后拥，好生羡慕。也想来生走点官运，风光风光。我这人思想缺乏定力，有时把持不住自己。我若官至处、厅、部、国，很难百分之百保证是个清官。
二、问题原因归根结底还是政治学习不够,思想革命不彻底。平时虽经常参加政治学习,但思想上未引起高度重视。没有把学的东西真正印在脑子里、融化在血液中、落实到行动上。三、整改措施1、加强政治学习，提高政治素质;注意思想改造，提高思想素质。2、牢固树立宗旨意识，保持工作热情，力所能及地为群众服好务。3、以党章为准则，要严格要求自己，遵守工作纪律,认真履职尽责。4、以活动月为起点，作风建设不停步，思想改造不停步，努力完成组织交给的各项任务。
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篇八：信访局个人对照材料六个方面
4月30日6点多中南市场22家受灾经营户集资2万多元组织亲戚朋友200多人开着15台货车制作了12条横幅再次封堵市政府大门对这次集访行动管委会有关部门早已掌握信息在6点左右管委会副主任胥棉桃组织公安信访社管等单位人员40多人到市场做化解工作工委第一书记樊进军工委书记欧江平管委会主任王雨田亲自到现场做群众工作组织研究部署化解工作管委会副主任胥棉桃严若鹏带领信访局社管局工作人员自始至终坚守接访想尽千方百计做劝解工作由于信息掌握准确事件得到很好的处理
个人信访工作总结
信访工作是密切党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带，是体察社情民意的重要窗口，是公民参政议政和申诉维权的特殊渠道，今天店铺给大家找来了个人信访工作总结，希望能够帮助到大家。个人信访工作总结篇一
今年来，我区信访工作在区工委、管委会的正确领导下，认真贯彻落实中央5号文件精神和关于信访工作的一系列决策部署，努力加强和改进信访工作，全面落实科学发展观，切实维护人民群众的合法权益，转变作风，有效促进了信访形势的进一步好转。到6月18日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次，群众来信57封，办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访意识明显增强。对照目标考核要求，我们主要做了以下六个方面的工作：
一、切实加强领导，为工作创新发展提供坚强组织保障3月2日，开发区工委、管委会召开会议，专题研究部署信访维稳及群体性事件处置工作。在会上，市委、开发区工委第一书记樊进军强调：稳定工作高于一切，作为所有工作中第一项最重要的工作，维稳工作通知就是命令，信访工作坚决实行党政一把手负总责。会议对17个群体性事件落实了办理责任。区工委、管委会充分肯定信访局的工作，信访局原局长邓旭红荣任管委会办公室主任、副局长熊振扉任信访局局长，领导对信访工作的重视，更加增强了做好信访工作的积极性。5月15日下午2点左右，西塘镇胡金强在搭乘的晋A57165(岳阳至山西太原)客车上非正常死亡，经太原公安和刑侦办案人员现场勘察，初步认定死亡原因为胡金强系注射毒品过量死亡。5月24日下午，胡金强家属在八字门强行将该车队的车辆扣至西塘。通过信访局、西塘镇政府、西塘镇派出所等单位反复协调，6月9日，太原车队与胡金强家属达成46万元补偿协议。当天下午，在死者家属返还客车的过程中，胡金强母亲柳美玉当场晕倒在地，经医院抢救无效意外死亡。6月
11日，死者家属组织200多人，打着4条横幅，将市政府出入口封堵。区工委、管委会高度重视，工委书记欧江平、管委会副主任胥棉桃以及办公室、信访局、社管局、建设局、西塘镇等单位主要负责人在第一时间到现场接访并积极做群众说服工作。6月13日，管委会副主任胥棉桃再次召集相关部门的负责人进行紧急研究部署，由于各级高度领导重视，此事得以圆满解决。今年以来，全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的领导责任体系。
二、积极开展矛盾排查，努力从源头上化解不和谐因素我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查8次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷109起，特别是全国、全省、全市两会期间，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解等作用，切实解决群众合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近发生车祸事故意外死亡，肇事车逃逸，家属情绪悲痛激愤，强烈要求政府承担侦破、赔偿责任。得此信息后，工委委员、管委会副主任胥棉桃高度重视，先后二次主持召开协调会，在胥主任的努力下，此事已妥善解决。另外，我们对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。三、努力健全工作制度，切实提高信访事项办理效率(一)认真落实信访工作责任制。我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访、干部下访、干部回访等制度，目前，主
要领导阅批件有23件，领导接访10次，群众满意度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。康王乡乌江果场是95年康王乡从湖北等地引入部分果农组建的，现在已没有田地耕种，落户问题也没有解决，群众意见很大，我们及时将此信访件交办给康王乡限期解决，6月10日，群众提出的问题已得到有效落实。对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访问题，一律由分管领导督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公。
(二)积极开展联合接访、集中整治等工作全区各级各部门共开展联合接访15次，集中整治7次，专项督查10次，重点解决好群众反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。5月11日以来，通海路管理处北港村彭平对政策性拆迁不配合，一家老小5人带生活用品连续3天吃住在管委会领导办公室。因与彭平的要求未达成一致，劝导工作无效。4月13日下午，管委会副主任胥棉桃进一步做工作，彭平离开办公室。4月14日上午9点，信访局局长熊振扉组织相关单位召开协调会，下午1点基本达成一致意见。在解决信访问题的过程中，我们严格坚持依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，能够解决的，限期解决，对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。对群体性事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。四、努力落实工作责任，切实解决信访突出问题近年来的实践经验表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。(一)认真落实领导包案。按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，在处理信访问题上，我们坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结
合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制(包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难)。4月28日上午11点30分左右，中南大市场太阳坡仓库发生特大火灾，22家存放在太阳坡仓库的货物化为灰烬，造成较大损失，管委会副主任严若鹏正在包案处理。现在，全区有23件包案件正在积极办理中。
(二)切实解决群众合理诉求。3月5日，金凤桥管理处梅子柿村胡四秀等20多名群众就征地拆迁补偿及安置房问题到市人大打着横幅闹访，信访局及时与武广指挥部负责人联系并多次做工作，耐心解释有关政策，对群众提出的合理诉求积极想办法解决，群众十分满意。截止目前，我们已协调解决好了康王乡任检四等残疾人要求低保、五保金打卡发放、三荷乡陆金荣计生并发症要求补偿、四川民工向尾等要求兑现所欠民工工资、康王乡茶蔸村李勇军要求落实粮食直补金、三荷乡珊桥村周继兴要求解决征收青苗补偿等67个信访问题。
(三)积极开展“信访积案化解年”专项治理工作。今年，我们正在积极开展“信访积案专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等4个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映强烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。
五、努力加强长效机制建设，切实提高工作整体合力(一)建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作。4月30日6点多，中南市场22家受灾经营户集资2万多元，组织亲戚朋友200多人，开着15台货车，制作了12条横幅，再次封堵市政府大门，对这次集访行动，管委会有关部门早已掌握信息，在6点左右，管委会副主任胥棉桃组织公安、信访、社管等单位人员40多人到市场做化解工作，工委
第一书记樊进军、工委书记欧江平、管委会主任王雨田亲自到现场做群众工作，组织研究部署化解工作，管委会副主任胥棉桃、严若鹏带领信访局、社管局工作人员自始至终坚守接访，想尽千方百计做劝解工作，由于信息掌握准确，事件得到很好的处理。
(二)建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制，进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力。4月17日，通海路管理处八字门村退伍安置对象高某意外死亡，亲属10多人到区、市集访。亲属认为高勇的意外死亡与开发区未及时安置有关。事情发生后，区工委书记欧江平对此事予以高度关注，管委会副主任胥棉桃、涂克成十分重视，几次组织信访局、社管局、民政局等部门负责人共同协调，明确各单位工作责任和任务，加强横向联系，将事件圆满解决。
(三)综合开发利用信访信息资源。提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权。4月22日，康王乡艾家村原对越参战军人任华湘到省上访，要求提高参战补助标准。管委会主任王雨田、副主任胥棉桃带信访局、民政局等单位负责人到省劝返，工作受到市政府肯定。
(四)建立健全督查工作机制。我们积极发挥联席会议的作用，切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程，目前，已落实督办件14件。
六、努力加强干部队伍建设，切实提高信访工作能力我们坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高信访干部队伍的业务能力，工作水平，努力建设一支高素质、“复合型”的信访队伍，按照干部素质由“专门型”向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使广大信访干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关心信访干部，充分调动干部的积极性、主动性和创造性，解
决信访干部的实际问题，努力建设一流的班子、一流的队伍，以一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。个人信访工作总结篇二
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作对于保持党的先进性、巩固党的执政基础、落实科学发展观具有十分重要的作用。也是贯彻落实党的及十八届四中全会精神，增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程信访工作是一个单位维护稳定的基础，我局严格按照《信访条例》和相关文件精神，在县委、县政府的领导和县信访和群众工作局具体业务的指导下，坚持统一思想、建立领导班子、明确目标、实行“问责制”，把信访工作纳入全局重要工作的议事日程来抓。(一)、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念，成立了以局党组书记、局长为组长的信访工作领导小组，支部副书记为副组长，局各股室负责人为成员，局办公室主任具体负责，形成了高效、协调的工作运行机制。(二)、完善领导信访接待日。领导班子成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报，实行“首问责任制”。(三)、信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造良好的工作环境。(四)、严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“外来企业信访投诉(咨询)接待室”，开通“外来企业投诉(咨询)热线电话63382378”，切实架起与外来客商沟通的桥梁。二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作。牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(二)、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则。结合每月局外企服务办公室收集招商引资企业生产数据之机，广泛搜集外来企业信息，排查摸底，超前预测，防患于未然。认真办理信访、投诉案件。一是做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
今年7月20日，接平环督改[2014]58号通知书，要求我局牵头查核落实江口镇建设街居民周孟复反映龙潭溪加油站油气扰民。接件后，立即与相关单位经商委、环保局、建设局、江口镇，及时与投诉方周孟复和业主县机电油料公司法人代表李绍军取得联系，落实协商整改方案，在一天内解决了该投诉，避免了矛盾的激化，使双方都满意。
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篇九：信访局个人对照材料六个方面
信访局先进工作者事迹材料六篇
篇一信访工作责任大，任务重，劳神费力，一般人不愿意长期干这项工作。但是，有这样一位女同志，把信访工作当一份事业认真经营。从事信访工作9年以来，她始终奋战在信访一线，先后接待上访群众1500余批4000多人次，化解信访积案150余件。2015年，她带着手下一帮人，扎实推进信访基层基础建设、信访体制机制创新，督办完成全区6个镇（街）管理区群众信访接待中心标准化建设，率先在**市完成阳光信访信息系统建设。推行律师参与信访矛盾纠纷化解，全区越级上访、异常上访、重复上访、进京非访等各项指标明显下降，促进了信访形势进一步好转。她，就是53岁的**市经济开发区信访局局长**。她先后4次被评为**市信访工作先进个人，3次被评为省信访工作先进个人。她带领的**市经济技术开发区信访局被评为全省信访系统先进集体。一面锦旗**常常告诫自己，要真诚对待每一位上访群众，用真情去消除隔阂，用真心去化解矛盾，让群众感受到信访工作浓浓的人情味。信访群众陈某，终身未娶，孤身无后，现居住于镇福利院。1962年其在江西共产主义大学桑蚕分校（现变更为永修县职业高级中学）任教时，被逮捕并判处有期徒刑4年，1965年元月刑满后又被强制到沙洋劳改5年。1995年5月6日，《阳法刑再初字第03号刑事判决书》撤销该院《（1963）阳法刑等第24号》和《（1964）阳法刑字第2号》刑事判决，宣告原审被陈某无罪（当时同案被宣判无罪的共有5人，除陈某一人外，其他四人均恢复了教师身份，享受国家教师工资待遇）。平反后，因陈某原任职单位在江西省，阳新县没有恢复他的工作和落实教师待遇，为此，他多次赴省进京上访。2013年陈某继续上访，来到开发区信访局，**接访后认真听取了他的诉求，细心查看上访材料，认为诉求合理，答应努力帮其解决。陈某当场跪在地热泪盈眶说：“我是冤枉的，上访近20年啦，找过无数的部门、无数的干部，都不愿意帮我解决，谢谢您呀！”由于该信访问题发生时间久远，属于历史遗留问题，化解难度很大。**到市区，争取区领导的支持，多次与市人社局、教育局等部门沟通衔接。终于，陈某教师身份得以恢复，退休待遇予以落实，这起长达20多年的信访积案成功化解。陈某万分感激，将一面锦旗送至开发区信访局，锦旗上写着：上访二十载，奔波数万里。长啸途穷处，幸遇鲁仲连。两篮鸡蛋**常常对一线接访干部说，信访干部要有悲天悯人的情怀，要换位思考，设身处地为群众着想，特别是生活确实困难的群众，要按照习总书记提出的“三到位一处理”要求，想方设法解决他们的实际困难。丧偶多年且身患慢性病的段某，念念不忘**这位好人。段某现年54岁，其丈夫1990年在某煤矿因工伤事故死亡，当时他们的儿子才8岁。2005年其子在市中心医院被诊断患有突发性癫痫病，至今未婚，出外打工杳无音讯。段某本人2008年在咸宁市被确诊患有类风湿。由于家庭没有任何经济来源，段某全靠民政部门的低保来维持生活住院治疗被迫停止。**了解到段某的实际情况，深表同情，亲自到她家中走访。回来后，将情况向有关领导进行汇报。经协调，开发区社保局在2015年底，根据有关文件精神，对段某家庭低保予以调标，发放精准扶贫补
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贴1992元，由区信访局从2015年信访解困资金中列支5000元帮扶。镇党委、政府每年春节都去段某家看望，给予一定物资救济。更可喜的是，经与公安部门衔接，在武汉将段某儿子找到。段某来到区信访局，手提两篮子鸡蛋，见到**热泪滚滚，哽咽难语，说：“许局长，您真是个好人呀，不知道怎么感谢您，送您一点鸡蛋，是我的一点心意……”**执意不收说：“谢谢你的好意，这是我应该做的。”36张笑脸**一直认为，群众上访是有所难、有所苦、有所求，体现的是对党和政府的信任。解决农民工工资问题一直是个难题，很多人避之唯恐不及，但是，只要农民工找到她，**总是尽自己最大努力去解决。2015年底，**带领信访局全体工作人员，连续多天加班加点，接待农民工17批1000多人次。大年三十前一天下午，某建筑工程有限公司拖欠36个农民工工资200余万元没有兑现，农民工聚集在开发区大门前，情绪激烈，说拿不到工资不回家过年。**把农民工劝到信访局说：“我非常理解你们的遭遇，辛辛苦苦在外面干了一年，眼看要过年了，工资还没拿到手，家里上有老下有小，等着钱用呀，不过，请大家相信政府，一定想办法帮助你们，保证让大家回家过个踏实年”。由于该工程涉及4个大小老板，**立即向开发区分管领导汇报，迅速协调区人社局、还建办、金山街办等相关单位主要领导，将4个工程老板督促到场，现场筹钱，终于在下午6点钟左右筹到现金120余万元，先兑现一部分农民工工资，并协商余款年后一次性兑现到位，问题得到圆满解决。36位农民工露出了满意的笑容。由于长期高强度、超负荷工作，**腰椎间盘突出严重，长期接受理疗，服用中药。有领导关切的问她：“银珍同志，你岁数不小了，再过2年就退休了，身体又不好，在信访岗位上一干就是9年，想没想过换个岗位”。**微笑着回答：“有时确实想过，说实话，信访工作确实很累很苦，不过每每看到群众在问题解决后的笑容，苦和累就好像一下子减轻了。作为一名党员干部，我听党从组织的安排，只要是工作需要，我坚决站好最后一班岗。”一片丹心为党分忧，一颗真心为民解困。这就是长期工作在信访一线的一名普通党员干部**同志的真实写照。“金奖银奖不如百姓的夸讲，金杯银杯不如群众的口碑。”在信访战线工作的这些年，**心往上访群众想，劲往上访群众使，用她的实际行动架起了一座政府与百姓之间的连心桥，赢得了上访群众一次又一次的点赞，向党和人民递交了一份满意的答卷。篇二**区信访局因**的名字而家喻户晓，这位从**区信访局走出的先模人物，给继任者留下了一笔宝贵的精神财富。同时，他也成为继任者一道“不可逾越”的标杆。2008年出任**区信访局副局长的**，上任伊始就感受到了这种压力。事业需要承继，精神需要传承。“**是一面旗帜，有了标杆，就有了动力。”2013年接任局长后，“天祥精神”更是化为**肩头沉甸甸的责任。10月25日，**获评全省“最美信访干部”。近日，被推荐参评全国“最美基层信访干部”，**以“天祥精神”传承者美誉向群众交出了一份答卷。“群众期盼着来，不能让他们失望着走”**接任信访局长不久，辖区某企业的农民工王某出差途中遭遇车祸身亡，家属与企业商谈工伤赔偿未果，遗体停放在殡仪馆。王某爱人来到区信访局上访，几次调解都不成功。
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**决定见一见公司负责人。他来到公司时，这位负责人正坐在麻将桌上，一脸不耐烦，后来干脆不予理睬。**平静地说“我们先在外面等一等”。随行同事劝他：“这种事要家属直接告到法院就完了，我们何必在这里热脸贴冷屁股!”**说：“人家孤儿寡母找到我们，我们怎么能不帮人一把呢?”在门外等候两个多小时后，公司负责人被其诚心打动。**一番晓之以理、动之以情，双方终于达成先付10万元安葬费、再通过司法途径解决的协议。“群众期盼着来，不能让他们失望着走”。这是**经常挂在嘴边的一句话。“人不伤心不落泪，家无难事不上访”。**始终牢记**的这句话。**退休后仍坚持每天接待信访群众。**耳濡目染，上访群众在他心里早已成了亲人。从事信访工作10年来，面对威胁、谩骂，**总能换位思考。他耐心倾听上访人的诉求，宽容他们的过激言行。他被人吐过口水、衣服被撕烂过，也有满肚子的委屈。“人民的疾苦忘不得，群众的心凉不得。我们代表的是政府，连这点委屈都受不了，那就别干信访了”。**区户籍人口113万，旧城改造任务重，引发的矛盾突出，平均每年上访达6000余人次。**又是省会所在之地，群众越级上访便利。把问题解决在萌芽，把矛盾化解在基层，考验着**的智慧和能力。**对来访问题坚持“三个不放过”：问题不查清不放过、疙瘩不解开不放过、群众不息访不放过。“这事我负责了，我一定给你们一个交代”今年4月11日，40多名居民敲锣打鼓送来一面锦旗：为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之。2009年4月，黄鹤小区100余居民将**省农行总部大门堵得严严实实，**带队到现场处置。亮明身份后，上访人却说“我们的事你管不了，我们要见行长，你一个副局长能顶屁事?”**坚定地说：“我是军人出身，一口唾沫一个钉，这事我负责了，我一定给你们一个交代。”“行，就冲你这句话，我们跟你走。不过丑话说在前头，你接了‘条’，你不帮我们解决，以后你到哪里我们都跟着你了”。黄鹤小区居民系拆迁还建户。1996年，开发商将房屋作为在建工程抵押给了农业银行等3家银行，贷款本息累计超过1亿元。企业破产无力偿还，抵押无法解除，1997年667户居民入住后无法办理房屋“两证”，为此不断上访。**接手此案后，多次协商未果。数十轮艰苦协商，**为争取群众利益发过脾气，拍过桌子，得罪的人不少。最终与银行达成押品处置协议，困扰居民19年之久的信访积案彻底化解。锦旗不是上级的奖杯，是群众的口碑。**说，这里写满的是责任，是担当，是共产党员的不忘初心。有人劝**“何必为了上访人的事得罪人，应付过去不就完了吗?”**回答“群众有1%的理，我们就要尽100%的力”。在他的努力下，“快乐时光”烂尾楼购房纠纷、苗某社保20多年工龄续接、易某上世纪五十年代祖屋被错收发还补偿等一批“钉子案”“骨头案”圆满解决。**接待群众遇到棘手的问题时，也习惯找**商量。“哪里矛盾最大，哪里问题最多，哪里就少不了他。”**如此评价**。“坚持法治和德治并重就能收获和谐的希望”前年冬天的一个下午，北风裹挟着雪子。**区政府门口突然聚集数十名扛着花圈、
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抱着遗像的上访群众。**安抚下来访者的情绪后得知：上访者是安陆市某村村民，带队的是村书记。村民岳某在**辖区一KTV装饰施工时不幸触电身亡。KTV未注册登记，老板、包工头都躲起来了。长达半年的时间里，受害人家属苦苦寻找责任人无果。**组织街道、派出所、司法所和律师联合接待，分析如何通过法律途径维权。村书记悄悄把**拉到一边说“他一个农民，哪懂什么法律，再说这里人生地不熟的，你们想办法给他五六万块钱，我做工作把他们劝回去，息事宁人算了”。**说：“农民虽然不懂法，但法律会还他一个公道。”**耐心劝说亲属通过诉讼解决，并协调由接访律师为死者家属提供法律援助。经律师多方查找被告、收集证据，家属获赔了46.9万元。拿到赔偿款时，家属含泪而泣：“世上还是好人多，有好干部、好律师。以前错怪你们了。”**始终认为：“信访工作只有坚持法治和德治并重，站在道德和法制的高点，种下道德和法制的种子，就一定能收获和谐的希望。”**是“天祥精神”的守望者，也是信访创新的践行者。他推行的“三见面两告知两回访工作制度”“一不四到位积案化解工作法”“点线面推进治理越级上访”获省、市信访局推介。篇三****省**委群众工作部部长、州信访局局长“走过手写笔记时期，走进互联网＋时代，信访工作创新发展，核心仍是为民情怀。”**在信访部门工作了整整31年，是**省坚守在基层信访工作岗位上时间最长的人。在他的带领下，**信访工作在化解社会矛盾纠纷、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的道路上阔步前行。他还开创了引入律师参与信访工作的先进做法，得到了国家信访局、省信访局高度肯定。**信访局被省委省政府评选为省级文明单位，是全省地市州信访局中的唯一一个。人物故事**自1984年被分配到**信访办，除了任州委督查专员的一年外，整整31年一直在信访部门工作，是**省坚守在基层信访工作岗位上时间最长的人，国家信访局为其颁发了荣誉证书。面对群众诉求和百姓冷暖，他梦萦情牵多年前，利川市长顺乡的一位村民，因“三提五统”征收问题，走了200多公里山路，怒气冲冲地到州信访办“讨说法”。**带着他回长顺调查。眼前的一幕幕，让**感到无比心酸——村民们住的是土墙茅草房，人住在这边角落，猪就养在另一个角落。屋中间的泥地上挖个坑，就是灶。经过3天调查，**找到当地纪检部门，反映了调查情况。回到州里，村民们的窘况仍让他记挂不已，他向利川市委常委会汇报，多方筹集到几十条棉被、1万多斤粮食，送到了长顺。“信访工作和别的工作不一样，干的不是锦上添花的事，而是雪中送炭的工作，是老百姓有困难了，解决不了了，才跑来找我们。”在**看来，群众来信访，其间蕴含的是对干部的信任，对党和政府的信赖。只有真正为老百姓解决困难，才对得起这份信任。在他刚担任州信访局副局长时，接访中心来了名聋人姓田，因私自收购烟叶到邻乡转卖被查，和干部发生纠纷，冲突中从楼梯滚落后双耳失聪。因为对失聪原因鉴定不明，起诉后一审、二审均因证据不足被判驳回。“如果是我的父母、兄弟、家人，遭遇了这些事，会怎么样？”看着声泪俱下的田某，**心中久久不能平息。他自己掏钱，找了家旅店，让田某住下，先洗澡换衣服，然后带他去理发、吃饭。随后，**立即向州委报告，带着田某到省司法厅反映情况。半个多月后，他们拿到了鉴定报告，证实田某失聪是从楼梯滚落受伤直接导致。凭着这份鉴定报告，田某争取到了经济赔偿。
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面对信访工作岗位，他负重前行巴东县杨家坪村煤矿资源丰富，有大小煤矿十多家，长年开采造成土地下沉耕地被毁，地下水渗漏群众用水困难，地质沉降致28户村民房屋被损毁，100多名村民到州集体信访。州领导安排**带队，组成专班到村里进行调查。调查专班驻村工作了20多天，督促煤矿老板按规定给群众进行了补偿，督促巴东县水利局争取资金300万元解决了村里安全饮水问题。群众的损失得到了补偿，但**想得更远——杨家坪地方穷，煤矿是主业，生产还要继续，如果没有有效办法，下次发生这种事时，群众利益如何保证？他通过多方汇报争取，督促当地设立专门账户，企业按照每吨5元的标准缴纳地质灾害保障金，专款专用用于补偿因煤矿开采导致的群众损失和地质环境保护及恢复。“大家都说信访工作难做，但再难的事都要有人去做。既然到了信访工作岗位，就要尽心尽力，让群众理解，让群众信任。”时至如今，已走上了领导岗位的他，依然坚持着自己的标准——每年协调解决10个重大疑难信访问题。他的这种理念，得到了州委、州政府领导的高度认可。自2013年起，经州委主要领导部署，**连续3年分专题对拖欠农民工工资、医疗纠纷、校园安全、非法集资等重点领域信访突出问题进行专项治理，推动了一大批信访问题的化解。仅拖欠农民工工资专项治理，即为农民工“讨”回工资近2亿元。面对改革创新，他锐意奋进恩施市沙地乡向某，在该乡经营一家村村通客运公司。2013年夏天，向某和另外4名客运车主集体信访，称州政府2006年出台的“原则上乡到村只能通行7座以下微型客车”政策，不符合现实需要，不利于村民出行。当时**因严重胃病，正在住院治疗。接到电话后，他立即赶回办公室进行接谈，并组织公安、交通、安监、交警、运管等部门进行专题研究。相关部门经过实地调查核实，认为随着农村公路等级不断提升，当初的政策的确已不符合客观实际。几部门联合向州政府提出建议，促使州政府对这一政策进行了调整。这个事项的解决给**一个启示——社会经济发展到哪里，矛盾纠纷就集中出现在哪里，信访工作也要改革创新。他把信访工作制度改革拿在手上，组建工作专班，根据全国、全省改革部署，谋划全州信访工作改革项目，抓方案制定、抓改革推进、抓项目督办。前些年，**涉法涉诉信访问题占信访总量比例超过70％，成为困扰信访工作的一大顽症。经过专题研究，州委决定率先推动“律师进村、法律便民”制度。“普遍建立法律顾问制度，可以和信访工作深度融合。”**推进信访工作创新发展的决心日益坚定。依托“法律便民、律师进村”，**推进律师进村居、进接访大厅、参与化解疑难复杂信访案件，坚持法定途径优先，解决信访问题，相关工作经验得到中央、省领导的充分肯定，《人民日报》、中央电视台、《法制日报》等多家主流媒体纷纷报道。律师每天在接访中心坐班接待、阳光信访工作平台覆盖到县乡、每天研判预警信访动态、每月通报信访事项“五率”、每季度分析信访形势……走进**信访局，种种新气象扑面而来。“走过手写笔记时期，走进互联网＋时代，信访工作创新发展，核心仍是为民情怀，”谈起多年信访工作体会，**坦言，“这么多年坚守的更是一种心态，能真正为老百姓解决问题，对我而言就是一种欣慰和满足。”篇四
**，2015年7月进入****县信访局工作，2016年**县信访局获全州信访工作优胜单位、法制工作优胜单位称号……这样一个成绩，虽尽信于它们的真实，
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却还不至于我这个小记者肃然起敬，毕竟每一次类似采访，哪个机关、哪个个人不曾有过这样荣誉的堆积呢！但我的心中还是存了一些疑惑，很想听听姚局长讲一讲自己的相关经历。
坐在我眼前的，只是一个和善的、声音有些低沉的中年男子，中等身材、偏瘦。早已听说很多信访群众来此上访，多半在毫不知道相关程序的情况下，便径直奔到办公室，嚷着要见局长……由此，也听说他的办公室并不关门，为的是方便接待；还听说他与来访群众常常坐在这间办公室中，一谈就是两三个小时……
开始聊起工作了，却又不像是在聊工作，更近似于一种家常话的坦陈。在谈话中，我多次捕捉到一个意思——“我是从群众中来的，所以本份也只是尽力给群众把事情办好而已”。
从群众中来，我逐渐明白是什么意思。74年出生在茅田乡的乡野农村，可不就是从群众中来的么？参加工作后，也是工作在农村第一线，直接和农民群众打交道。“所以我对他们很了解，也最晓得他们需要什么，因为我自己就是从农村出来的——我是农民的儿子！”
2015年进入信访局，担任副局长，短短一年后升任局长，职务的升迁于他而言，不过意味着责任更加重大、工作更为繁重而已。很多难案积案依旧横亘在眼前，等着处理。
陈某夫妇是外地人，二十多年前在**开煤矿，后因相关证件到期没有重新申办新证被关闭，2005年，另一家公司按程序取得该矿开采权，但陈某夫妇认为该矿是利用自己的相关资料才获得开采权，要求赔偿，被其拒绝后便开始了旷日持久的上访过程。为了处理好这场长达二十年的信访事件，**连同信访局干部职工做了大量工作：收集信访人诉求，将情况向相关县领导汇报，其间还多次与陈某户籍所在地党委政府沟通，共同磋商事情的解决办法。在长达几个月的多方协调、来往奔波之后，最终形成了一个令各方都可以接受的方案，此信访事项被成功化解。2017年，陈某夫妇终于回到了老家安享晚年。直到陈某两人回到家中，重新过上正常生活，**终于松了一口气，“那一晚，我终于好好地睡了一回！”
据信访局的干部介绍，类似陈某这样的“三跨三分离”的案件，是信访工作中最难以处理的，由于信访人的户籍、工作、事件发生所在地并不一致，往往给工作增加了额外的难度。而由于目前整个社会经济环境，人口跨区域流动愈发频繁，这样的案件不仅无可避免，反而成为了信访工作的一种常态。
2017年初，农历丙申年的最后几天，几名矿工代表来到了**县信访局。他们来自重庆巫山，在**的一家煤矿打工。临近年末，矿上却拖欠了他们好几个月的工资，商议之后，几人决定到信访局上访。了解到他们的诉求，**马上安排与煤矿负责人联系，询问工资发放的事，这时才得知，早在几个月前，因为另一宗的案件，该煤矿负责人已被刑拘，资产也已冻结。几个矿工坐在局长办公室，满怀希望地看着**给相关部门拨打电话，商讨解决办法……夜色渐渐深重，岁末的寒风在漆黑的窗外呼号着，几个矿工的脸上涌起困倦，**留下了几人的电话号码，安排好他们的吃饭住宿后，自己又继续坐在办公桌前，寻思着解决方案直至深夜。接下来的几天中，年意渐浓，家家户户采买年货，处处张灯结彩，到处洋溢着喜庆的氛围，而**则踩着年岁的尾稍，奔走在**的各个机关单位之间。最终，信访局与公安局、检察院等部门达成工作协议，将拖欠薪资的煤矿负责人保释，再通过该煤矿主筹集资金，终于将一部分薪资发放到巫山的几位矿工手中。目送着几位矿工高高兴兴踏上归家的路，**觉得内心深处格外的安宁、平静，随后矿工们发来的溢于言表的感谢短信更是让他感受到肩负的责任。
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亦是在这一年的年末，**还做了另一件在他看来或许是极其微小的事。虽说微小，但就像一篇文章最后的句点一样，倘若不画下这个小圈，他会觉得整整一年都将留下了一个无法释然的心结。于是，除夕的早晨，他独自开车，带上礼物来到业州镇的磨子岩村，看望了他负责的精准扶贫对象范永燕一家。一年前，范家的房子只剩下木架结构，所有的房间均没有墙壁，而是用一块块破烂的布帘相隔。当时，目睹此状后，他开始与业州政府扶贫办负责人联系，将原来列入2018年脱贫计划的项目争取到当年实施，首先解决范家的住房问题。如今，一家三口已经建起了新房。**将礼物送到范家，想起家中正等着他回老家过节的妻儿，没有多作停留。范永燕于是将他送出门，直到这时，范永燕还不知道这个一直帮扶他的人是谁，只知道姓姚，是县里的干部……这个木讷寡言的老汉握住**的手，有些动情地说道：“姚同志，我觉得……你就和焦裕禄一样！”那一刻，说不出为什么，在漂浮在新年山乡间的阵阵鞭炮声和烟霭中，俩人互相凝望，竟都从对方的眼里看到了些微的泪光闪烁。**不知自己何以感动、又被什么感动着……他只是觉得心中有说不出的安宁、静谧。
自**成为一名党员以来，多数时候，他总是被一些琐碎的、繁杂的事务所纠缠。“还有什么需要做？”“会不会有什么问题没解决？”“那天来的那个群众，他的问题要赶紧解决……”如此这般，他的头脑中总是闪烁出一个又一个事件、浮现出一个又一个面容，这些面容，有的让他揪心，有的令他牵挂……“为什么我们每月都要搞支部主题党日，为什么每次活动都要重温誓言？”采访临近结束时，**颇为动情地说道，“这就是为了让我们不要忘记自己是谁、是做什么的……”说到这里，他有些疲惫，靠在椅子上，但沉默安详的笑容却挂在了嘴角，我想，他一定又沉醉在那样一种时刻了……在经历了千头万绪、冗杂繁琐、奔波劳苦之后，当他终于为老百姓们办成了一件实事之后，便往往有这样短促宁静的一刻。而说到底，一个合格的党员，终其一生的辛勤，所为其奉献的一切，不都是为了这样的一刻么？
篇五
**，******镇信访助理。他用十二年的岁月驻守基层信访岗位，以实际行动驾起连接党群干群关系的连心桥，诠释着信访事业大厦中一颗螺丝钉的执着与忠诚。在**开源村二组村民王昌珍的家中，**与村干部正在详细询问王昌珍最近的生活情况，并告诉王昌珍如有困难一定要及时告知他们，党委政府一定尽全力帮她解决问题。据王昌珍介绍，原本因工致残享受的补助金于2014年转为享受民政低保。但由于丈夫退休享受退休金、家中经济条件好转等事实，民政部门按政策规定将她退出低保对象。**在得知情况后通过十多次走访调查，确定了王昌珍因工致残的事实。并多次向各级相关部门反映情况，最终为她争取到了一定的因工伤残生活补贴。开源村二组村民王昌珍：张主任工作非常负责，非常辛苦，为人很热情，态度也很好。全靠他的努力，向上要写材料，底下要经常调查跑路，跑了很多次，终于给我们解决了实际问题和困难。**始终坚持“群众利益无小事”的工作理念，把党和政府的温暖和关怀通过接访这个渠道传递给一个又一个信访群众。心系群众、恪尽职守的**也得到了老百姓的认可。12年的乡镇信访工作经历，使**深深体会到乡镇信访工作者要包容体谅，吃苦在前，甘于清贫，乐于奉献。接待信访群众，**始终做到“认真、热情、耐心”，
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他常说“用自己的热忱和行动感化群众，对平息化解矛盾能起到事半功倍的作用，信访工作者的身体力行是密切党群、干群关系的第一颗纽扣，一定要扣紧，扣牢，扣端正。”**：我从事乡镇信访工作十二年来，深深体会到，乡镇信访工作者要有包容体谅、吃苦在前、甘于清贫、乐于奉献的精神。眼里要放得进群众的忧愁容，耳里要听得进群众的疾苦声，心里要装得下群众的烦心事，只有这样才能扣好密切党群干群关系的第一颗纽扣。在**积极主动的大量接访和默默无闻的上门寻访工作下，数百件的信访案件得到妥善解决、数百起群众矛盾得以平息。**同志以对党的忠诚和对人民群众的深厚感情为支撑，不仅圆满完成了艰苦时期的各项工作任务，更像一颗顽强的螺丝钉，钉在乡镇信访岗位上一干就是12年。他始终坚持立足本职，扎实工作，12年来共接待来访群众1510批5400人次，办理群众来信330余件。连续5年被**市委、市政府评为“优秀信访工作者”，镇信访办被评为“市级文明接待中心”，**镇3次被**市委、市政府评为“信访工作先进单位”。篇六**，中共党员，**市**镇人。2011年11月到市信访局工作，现任**市委办公室副主任、市信访局局长。**市拥有百万人口，有全国最大的移民集中安置区——柴湖镇，有举国瞩目的特大型特困企业原荆襄集团。就是这样一个有着环境极其复杂，方方面面矛盾交集的地方，**心中时刻装着群众的冷暖和需求，以“人民满意”为目标，用真诚服务信访群众，用真心关爱信访群众，用法理呵护信访群众，把“信访为民”做到群众的心坎上，赢得了百姓赞誉。4年多时间，**亲自接待信访群众3000多人次，解决信访问题300多件，带领信访干部捐款数千元，使用信访救助资金上门慰问照顾困难信访群众120多人次。为民做主，化解民怨用关爱融化冷漠，用真情换得民心。**常常告诫自己，践行群众路线，首先要解决的就是同群众的感情问题。对每一位信访群众，都要用真心去化解心结，用真情去消除隔阂，让群众感受到信访工作浓浓的“人情味”。多年来，**结合“四访促和谐”活动，倾力化解群众信访积怨一个又一个，让民心顺畅，社会和谐。今年60岁的阳家林，对**充满着感激之情。阳家林原是**市农业局能源服务中心正式职工，1998年因挪用公款被超期羁押一年六个月，1999年被判处有期徒刑一年并开除公职。为此，阳家林多次上访，要求享有和其他正式职工退休养老保障同等待遇。2012年9月，阳家林找到**，**认真听取他的诉求，细心分析案件，认为案情存在瑕疵，耐心疏导阳的思想疑虑。随后，阳家林成为信访局的常客，**先后接待阳达13次，同时又向市委书记马朝晖等领导进行了汇报，鉴于原单位早已倒闭，加上他居无定所，**多次与法院及相关部门协调，历经2个多月，终于为他购买了养老保险、解决了廉租房、归还了以前没收的物品。阳家林逢人就说：“不是‘彭将军’（阳对**的曾称）我的问题是解决不了的，他真是我们的贴心人”。2014年5月，**再次到阳某家中回访，阳某一脸忧愁地说：“‘彭将军’这次我又遇到了麻烦，爱人患脑瘫如不治疗活不了多长时间”。**带着伤感离开阳的家，心想好好的家庭又面临生死困难。**二话没说，立即协调相关单位筹集5000元救命钱，送到阳的手中，阳泪流满面地说：“贴心的‘彭
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将军’，我们永远也不会忘记您的大恩大德。”失去双腿的重度残疾人陈中志，更是念念不忘**这位好干部。上世纪80年代，磷矿镇刘冲村陈中志在一镇办企业上班，因生产事故使他双腿截肢，完全丧失劳动能力，并且生活不能自理。当时镇办企业赔偿他2万元，镇政府每月给他220元生活费和护理费，双方签订了协议。30年过去了，标准一直没变，他的生活陷入极度困境。2015年1月8日晚上9时，**在市政府大门发现了陈中志。**主动上前了解详情后，主动做陈的思想工作，说：“你先回家，我一周内到你家里来看望你，同时督促当地政府解决你的问题”。经过数十分钟的商谈，陈半信半疑地记下了**的电话，极不情愿地离开市政府。**协调车辆连夜将陈送回40多公里外的家中。接着，**将此事向市政府有关领导汇报，得到市领导的支持。由于连续几天**很忙，在第五天下午5点，他赶到陈家里，与他手拉手的解释来晚的原因，送上2000元的慰问金，并找来磷矿镇委书记、镇长协商，将每月生活费和护理费由220元提高到760元，让他的生活有一定的保障。获此信息，陈热泪滚滚，哽咽难语，连声说：“老彭，你是个大好人啊，只有你真心关心我这个瘫子，我保证不再上访了”。为民解难，善待民生**始终认为，群众有了难事、急事、烦心事、棘手事，能够想到信访局，这是百姓对信访干部信任的一种体现。对于这种信任，我们应倍加珍惜，应善待有求于信访干部解决问题的困难群众，切实改善他们的生活状况。解决拖欠农民工工资问题往往令人头疼，但**不回避问题，只要有人找到他，他一定千方百计去努力解决。去年，洋梓镇迎河村一外地开发商在当地进行新型社区项目建设，由于工程层层转包四五次，大小老板四五个，到了腊月廿八，工程老板拖欠160名打工人员的工资230万元，不能兑现。许多人在这里干了一年，等着钱回家办年货或供子女读书。眼看要过年了，工资却没着落，打工人员找到信访局。**比工人们更急，他立即找来人社局、住建局、洋梓镇政府主要领导，将5个工程老板督促到现场，现场算账，现场筹钱，终于在腊月廿九兑现了180万元，大年30兑现了50万元，使问题圆满解决。近年来，**共接待欠薪民工1000多人，参与协调解决民工工资达1600多万元。“彭局长您把我们的事当自己的事办，我们全家永远记得您的恩情，我向您鞠躬！”这是发生在2014年1月，**市新堤小学教师周红梅拿到儿子刘怿40万元赔偿款后的场景。2012年初，周红梅写信反映其子刘怿因交通事故致伤，在转院途中120翻车二次受伤，救治医疗费用达40多万元，有支付能力的当事人有意逃避赔偿责任。**找来周红梅，进一步了解详情，共同寻找解决问题的办法。他邀请公检法相关负责同志共同约访周，公检法尽量简化相关手续，最大限度的帮助周某解决实际问题，让她度过难关。事后，**又亲自到保险公司，协调保险公司先预付赔偿金23万元，一下子解决了周的燃眉之急，还得到了应有的赔偿。从事信访工作，**常说，要设身处地为百姓着想，换位思考，才能真心实意为群众办实事。走进周家梅家，没说几句话，她眼眶就红了：“如果没有信访干部帮助，我们母女俩不知怎样活下去。”2008年5月，周家梅的丈夫骑摩托车买菜时，一条狼狗突然从路边蹿出，他一慌神倒地身亡。自己下岗，女儿读初中，今后怎样活？更令她气愤的是，狼狗的主人仅拿出2000元安葬费了事。
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周家梅一纸诉状将对方告上法庭。法院一审判决，狼狗主人赔偿13万余元。然而，由于身体残疾、家境贫困等原因，对方没有赔偿能力，判决未能执行。2009年，周家梅开始上访。市委、市政府领导亲自接待她；信访局多次召集法院及相关部门协调，对她家实施司法救助。法院和街道共同启动信访求助资金，保证母女俩日常生活开支。面对弱势群体，他始终倾注真心。**市1968年三线建设工程民工因年老体弱和伤残多次上访，要求发放生活补助，但由于全省没有政策，截止目前仍然不能解决问题。各乡镇数百人频繁邀约上访，**只要见到他们从不躲避，总是热情接待，耐心解释，并陪同他们多次赴省咨询政策，解疑释惑。对生活确实困难的人员，**一一记在心上，想千方设百计解决他们的实际困难，及时送上党委政府的温暖，赢得他们的理解和信任。石牌镇毛集村方克举在工程中至左腿终身残疾，不能劳动，家庭一贫如洗。**听说后，先后四次上门慰问，送去慰问金6000多元，协调解决了方克举吃自来水问题，并同方结为亲戚，年年春节前上门看望和慰问。为民深切，忠于职守**同志先后被评为优秀共产党员、优秀信访干部、先进工作者、基层好书记等称号，其先进事迹先后在《**日报》等刊物报道。去年，省人民政府表彰**同志为全省先进工作者称号。同时，在他的带领下，2014年**市信访局被省委、省政府评为“人民满意的公务员集体”。这些荣誉印证了**爱民为民，无私奉献，忠于职守的高尚品质。与**接触的人都知道，谁找他要电话号码从不拒绝，要解决矛盾从不推辞，有承诺从不食言。尽管下面还有接访副局长、接访主任，很多事他都拿在手里亲自办，让他愈发忙碌。他的母亲至今住在**镇山区，十分理解儿子干事的心情。有一年元宵节，也就是当地称过小年，他提出请母亲和弟弟一起从山里来城区过年。这天，他正在处理市人民医院一起医疗事故纠纷，不能离开现场。饭烧好后，打了10多次电话，他总说回去不成，见饭菜都凉了，母亲只好同家里人吃饭。团完了年，母亲和弟弟又匆匆返程。当深夜**回家知道这一切时，他感到十分愧疚年迈的母亲。2014年10月，市委书记马朝晖在信访接待日活动结束时，关切的问：“老彭，你岁数大了，身体又不好，在信访维稳工作岗位上连续干了10年，想没想换个单位”。**不假思索地答到：“我哪里不去，就在这里站好最后一班岗”。**是这样说的，也是这样做的。他把家当作旅馆，把进京赴省劝返当作日常工作，把下乡调研当作家常便饭，把回访信访群众当作走亲戚，积极发扬甘当老黄牛的实干精神，甘当螺丝钉的钻研精神，甘当无名英雄的奉献精神，忠诚于党的信访事业。同时，**牢固树立“勤政为民、干净干事”理念，带头严格要求自己，勤奋工作，廉洁从政，自觉做到思想纯净、作风纯朴、操守纯洁，争做保持党的先进性和纯洁性的排头兵。工作中，**带头坚持民主集中制，营造风清气正的从政环境；坚持率先垂范，树立公仆意识、法纪意识、务实意识和监督意识，做到干净干事，廉于做事，守得住清贫，耐得住寂寞，管得住小节，站得稳脚跟；坚持常抓不懈，加强政治修养、理论修养、道德修养、诚信修养和纪律修养，消除攀比，不为位所困；淡泊名利，不为名所累；执着之心，不为利所诱；敬畏之心，不为权所祸，始终做到全心全意为人民服务。
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篇十：信访局个人对照材料六个方面
个人信访信的示例6[我的上访信]
上访信
尊敬的局上访处及各部门领导：
我叫陈友，男，汉族，现年50周岁，离异，单身，现住四川省某市某区某镇，系原铁某局某处某分处一公司职工。1999年，我在凉山州大桥水库工地慰问体检时，发现罹患严重的乙型肝炎（大三阳），考虑到我同时患有严重的胃肠道疾病，我又只能服用中药汤剂治病，工程队无法达到对我治疗的具体条件，旋即向单位提出辞职。提出辞职的其它理由在＂我的上访材料＂中有具体列举。
A，上访事实；
一，原因：
原以为回地方后通过全方位的中医中药治疗，身上的疾病能够很快、彻底地治愈，以便从头展开新的生活，但由于求医途中所遇的坎坷、以及资金原因，疾病只是得到了相当程度的控制，比如乙肝，就得到了控制；胃肠疾病，因无法长期持续治疗，就还是老样子。
疾病长期潜伏、无法彻底治愈，这就直接导致我辞职后的生活无法扬帆起航。因为疾病，我无法选择从事新的工作，只能守在原籍门口过日子，比如从事给人代笔、刻章、配钥匙等简单工作，稍繁重的工作就无法从事。
生存的尖锐矛盾在最近几年还在不断升级，眼前的人们不断地在换房、换车、涨工资、涨福利，而我呢，只能住廉租房、骑三轮车，吃低保，无法改善生活，无法保证疾病的治疗。物价在涨，而我的收入却还在不断地下滑、下滑，没有人关心我、没有任何部门支持我
这种状况其实也怪不得别人，谁叫我患有严重的疾病呢。因为病，就连社区都无法帮助我，帮助我安排合适的工作。我的病况是这样的，吃不得硬的比如干饼子都不行；沾不得油，沾一点油病情就会加重；每天必须要一斤多新鲜适宜的蔬菜，而且要清蒸、清炖；吃肉只能是剁成泥的纯瘦肉以上的情况还只是极其小的事，我是一位筑路工人，这一点困难应该是不值一提的，是完全能够克服、战胜的，这种困难只需在生活中特别注意就行了，对一位筑路工人来说，以上的困难就不是困难，更不能成为我贫穷的直接理由，如果一定要说它也算是我贫穷的理由，那也是非正当的理由。
二，现状：
最直接要命的是，我得不停地进行自我理疗。这就不是简单困难两个字可以形容的了，而纯粹就是一种灾难。
每天饭前饭后都必须做按摸穴位、摩腹等理疗活动，从起床就开始。我每天早五点必须起床，进行理疗，它包括按摩、艾灸等，做完了，出门去求生存，已经是上午十点左右；十点半左右，买菜回廉租房做饭、理疗，吃完饭，再理疗，睡午觉（因肝病在身，每天必须午
睡）；午睡起床，又理疗，到出门，已经是下午三点过了；下午五点又回廉租房，重复以上动作；晚七点过又开始按摸、理疗，重复早上的一连串动作，直到休息时，已经是晚十一点左右了
看看，听听，我一天除了做理疗还能干啥？还能剩下多少时间？我能不穷那才是天下一怪！理疗的效果又很玄，说有效又有效，说没效又没效。这就是我没钱求助医生，成为疾病灾民的直接原因。疾病不能得到科学及时地治疗，又要争取病情不致加重，我就只能是日复一日地将理疗＂熬煮＂下去了，看这样贫穷地熬煮，又能将剩下不多的生命熬煮出个什么模样。
三，情况：
医生明确说了，我目前的疾病还能够治愈，只是我得不到任何有效的帮助。的确，面对现实，我是贫穷的，但我认为我的贫穷并不可耻，我是在国家重点建设工地罹患的严重疾病，因这个疾病而直接导致的贫穷现状，我的贫穷具有＂国家性质＂，这一点，是毋庸置疑，也是不可辩驳的，同样也是铁的事实。
我有两个兄弟，他们目前都有着自己的事业，他们象当代的大多数人一样，拥有比廉租房好的住房，也有着几十万、上百万的小车。我这么说，是要阐明我并不是找不到、没有致富脱贫的路子。兄弟们要我同他们一道创业，因为我身体的疾病，却无法同他们一道，去享受创业、享受时代有人要我向兄弟求援治病，人家也有一大家人，人
家也在融资扩张，我又并非人家的娃，人家凭啥无故要花钱为我治病，况且治疗过程还要包括寻医、求缘，治疗费用旷日持久，也绝非一笔小数目。
四，家庭：
接下来说说我的家庭，这跟我们某局也有着直接的关系。我父亲，系某公司退休工人，不幸在前年、即2021年冬突发中风，导致瘫痪在床，我母亲年已七旬，两个兄弟安家在外地，长年在外，我本人又是一个重症患者，父亲就无法照料，只好于2021年春出院后，就被送进了绵竹市汉旺镇的一家养老中心，无法归家。父亲经常对我说想回家，但是因为无法照料而不能满足他一位风烛残年老人的极其简单的要求。我母亲二十多岁就到了筑路工地，是靠给工人们缝补、浆洗帮助父亲把我们三兄弟拉扯大的，直到我父亲退休我参加工作，我母亲才离开筑路工地。自从父亲罹病，母亲陡然间便成了＂空巢老人＂，两百多平米的平房院落，晚上很黑，天下雨，要断电，等等，等等，都没有一个亲人陪伴她、帮助她。
我倒是就在老人身边不远处的廉租房内住着，但咫尺天涯，我却无法走进老人的身边尽孝。我无法生活在老人身边，我的肠胃脆弱得跟耄耋老人们生活在一起都不能胜任。如果我以我疾病重度灾民的状况走近老人，不仅不能照顾到他们，恐怕相反还会给老人添堵，对老人原本还算有序的生活形成恶性冲击、骚扰。人说忠孝不能两全，我这样地＂守＂在老人们身边又算啥呢？算忠，算孝，还是不忠不孝？
我想人生的悲哀，亦莫大于此吧！这种残酷的人生悲哀，疾病同样也是直接的罪魁祸首。
五，尴尬：
让没房的人住廉租房，让贫穷无依的人享受国家低保，这应该是社会进步，国家富强的标志。没房住的人，贫穷的人应该感谢伟大的国家才对，我怎么还会在心中存在个人情绪呢。
我原在街市有门面房，那是成人后家庭分配的。辞职后，我便守着门面房简单生活，不想一个5•12，我的房屋倾刻便化为乌有。因为有病，我没法外出挣钱，自然也就无力重建。无力还贷，政府当然拒绝贷款给我。于是，一套价值数十万的街房基，只以两万多的价格作贱卖给了伺危渔利的商人。因为病，这直接导致我又成了无法守业的败家子，只好住廉租房。
弱势人住廉租房、吃低保，衷心感谢国家感谢党，那是大道理。道理归道理现实归现实，比如我，那些人看我表面光光鲜鲜，就认为我好吃懒做，不劳而获，在背后戳脊梁骨。人前抬不起头，说不起话还是小事，更有人认为我挤占了他们的利益，专门守在门口骚扰，稍有不如其意，非打即骂，要杀要剐。有什么法呢，别人人多势众。如果报警，人说只是骚扰威胁，又没有真的要杀要剐，你这不是神经病。
篇十一：信访局个人对照材料六个方面
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信访工作者先进个人事迹材料
始终牢记党的宗旨，始终坚持为党分忧、为民解难，始终做到奋力拼搏、苦干实干，始终坚持追求工作一流、群众满意，下面是小编为大家搜集的先进个人事迹材料，供大家参考。*同志*年出生，XX市*县人，*年参加工作，*年入党，先后毕业于XX学校、中央党校函授学院经济管理本科专业，历任*县老*乡司法助理、政法股长、党委副书记，养士堡乡乡长，四方台镇镇长、党委书记，*县人大常委会委员，XX**年X月任*县信访局局长。XX**年X月X日，因带病连续工作，突发大面积脑出血，昏倒在工作岗位上，经抢救无效，于X月XX日不幸因公殉职，年仅XX岁。*同志在农村基层工作了XX年。作为一名基层领导干部，不管在乡镇领导岗位，还是担任信访局长，他都始终牢记党的宗旨，始终坚持为党分忧、为民解难，始终做到奋力拼搏、苦干实干，始终坚持追求工作一流、群众满意。他用短暂而光辉的一生，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了广大群众的信赖和拥戴。其先进事迹主要体现在以下五个方面:一、*同志始终保持坚定的政治信念，充分体现了对党无限忠诚、全身心为党分忧的政治品质*同志有强烈的政治意识和大局意识，视党的事业为自己的生命。他深知信访工作的重要性，也深知做信访工作有多么难。在党最需要的关键时刻，他迎难而上，毫不推托地担负起信访局长的重任。他把接待上访群众、解决信访问题与践行党的宗旨紧紧连在一起，以极端负责的精神忘我工作，直至生命的最后一刻，用生命诠释了一位基层信访干部的光荣使命。在短短一年零八个月里，他共接待群众来访XXXX人次，平均每天接待X至X人次，直接办理重大疑难信访案件X**件，息访X**件。许多积压多年的信访难案在他手中得到终结，许多久访不息的矛盾在他手中得到化解。*县信访工作迅速跃上了新台阶，信访形势出现了新局面。*同志时刻把为党分忧作为义不容辞的政治责任。他常说:“民之难即党之忧，干部做工作不能怕困难、怕矛盾。共产党的干部就是要为党分忧，为民解难。”XX**年，*县XXX多名“文革”期间下放的老知青要求落实社会养老保险和医疗保险。解决这类问题缺乏政策依据，有关部门一时没有找到妥善解决的办法。老知青们先后多次赴省进京集体上访，成为影响该县和谐发展的不稳定
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因素。*同志任信访局长后，多次听取老知青们的诉求，到有关县市实地调研借鉴做法，弄清办理知青劳保、医保的每一个环节，多次请有关部门的主要领导到信访局协商。在研究期间，老知青又赴省进京上访。为了接回上访老知青，*同志多次往返做工作，有一次他犯了腰病，坚持与老知青们一起坐长途汽车回县。经过*同志的奔走、协调，XX**年X月终于使XXX多名老知青得到了每月适当的生活补贴。老知青们对此十分满意，从此彻底息访。*同志也与这些老知青建立起深厚感情，被他们称为“兄弟局长”。XX说:“民心是杆秤。领导干部只要真心实意为老百娃办事，老百姓就会永远记住他!”信访工作一头是党的重托，一头是群众的期盼。*同志以强烈的党性全力履行职责，架起党心民心紧紧相连的桥梁。*县粮食系统有XX名因公致残的职工，多年来一直为解决伤残金以强烈的党性全力履行职而上访。*同志上任后，用一个月时间逐户了解情况，研究分析政策，提出了依据不同情况分别予以一定经济补偿和困难补助的处理意见，这些伤残职工十分满意，称赞*是务实爱民的好干部。当看到XX岁的伤残职工马仁权失去右腿、上肢因拄拐而肿胀，*同志就立刻协调县民政局，为马仁权解决了代步车，又联系县残联，为他安装了假肢。马仁权老人逢人就夸:“X局长比我亲兄弟还想得周到，他真是共产党培养的好干部!”*同志对党和人民高度负责的精神，是他在长期基层工作中形成的坚定政治信念。正是这一信念，支撑着他不论在什么工作岗位，都把党和人民的利益放在至高无上的位置，支撑着他在任何时候都把实现党的奋斗目标和维护群众的根本利益作为自已毕生的追求。他可贵的政治品质，为广大党员干部树立了榜样。二、*同志始终对人民群众饱含深情，充分体现了坚持为民宗旨、竭尽全力为人民群众排忧解难的公仆情怀*同志对人民群众有着深厚的感情。他常说:“群众就是我们的父母，不把群众的事情办好就是不孝之子。”上访群众XX的丈夫被人打伤致残，没多久就去世了，后来唯一的儿子又因意外事故被摘了脾脏，家里生活十分困难。为丈夫为儿子，XX多次上访。*同志了解情况后，一方面积极协调解决问题，一方面帮她解决生活困难，有空就到XX家里去看看，自己掏钱帮XX种上了地，为她争取救济款、办理低保，还帮助她建起了三间瓦房。从此，XX家有了一个“当官”的亲戚。得知*去世后，XX失声痛哭。上访群众傅玉兰说:“X局长特别热情，有事给他打电话，他随时都会接听，就像亲兄弟一样安慰我们，帮助我们，从没有不耐烦的时候。”对上访群众的热情、关心和帮助，换来的是群众的信任。有的上访群众讲，“只要X局长知道了我们的情况，我们就放心了，也没必要再去上访了。”在*同志的眼里，信访工作不仅是沟通党和政府与群众的“连心桥”，还是融洽党群干群关系的“润滑剂”。他常说:“老百姓过得最不容易，没有事不会找你，来找你是群众对党和政府的信任。”他将自己的手机号码向社会公开，他的手机成了与上访群众沟通的“热线”，上访群众无论白天还是晚上给他打电话，他都耐心接听，并耐心地解释。他的办公室就像一个“小集市”，上访
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群众都愿意向他反映问题，让他帮助出主意。一次，一位上访人来访后再也没有来找过他，*同志不放心，就主动给他打电话了解情况，进行疏导，使这位本来打算越级上访的群众接受了建议，就地找县有关部门妥善解决了问题。春风化雨，润物无声。许多矛盾纠纷就是在这样的一次次密切联系中得到化解，许多上访老户就是在这样的一次次耐心疏导下息诉罢访。社会的和谐稳定，来源于人民群众的根本利益得到维护，来源于社会矛盾的不断化解和减少。*同志作为一名基层信访干部，始终把群众的疾苦冷暖放在心里，把群众的呼声作为第一信号，把群众的利益作为第一选择，把老百姓的笑脸当作最大的奖赏。他用卓有成效的业绩在人民群众中树立了基层信访干部的良好形象。三、*同志始终对工作高度负责，充分体现了奋力拼搏、苦干实干的优良作风*同志是*县有名的“拼命三郎”。由于长期超负荷工作，落下了一身病，特别是严重的腰间盘突出和面部神经痉挛，经常使他疼痛难忍。但他每天仍像一台上足了发条的钟表，一刻不停地忙。*的同事讲，他每天都像打仗一样，是“跑着”在工作。有时头痛得像炸开一样，实在挺不住了，就使劲拍拍脑袋，吃点药，打打吊针。XX市从今年X月XX日开展信访稳定工作“百日会战”，连续XX多天，他每天工作到深夜，直至累倒在工作岗位上。在去世前X天晚上XX点多，他赶到一位老领导家谈工作，一进屋就倒在沙发上。这位老领导心疼地对他说:“瞅你咋累成这样呢?”*同志只说:“事情多，太累了!’在生命的最后XX小时，他因忙于工作休息不到五个小时。*同志逝世后，他的女儿查了他的手机通话记录:X月份为XXXX条，X月份为XXXX条，平均每天XX多条，加上座机通话还更多。通话如此密集，可见*同志工作量之大。*同志抓工作扎实，总有一种“较真”的劲头。和他一起工作过的同事都讲，*同志对老百姓的事最上心，干不成事誓不罢休。一名上访人员因经济纠纷连续X年多次到市、省并进京上访，有关部门做了大量工作效果也不明显，大家都感到这是一个“老大难”。*同志接手后，查阅档案，走访调查，核准案情，认定所提出的诉求证据不足。但他并没有一推了之，而是想方设法协调有关部门帮助他办理了农村低保，并把他送进了敬老院。后来这名上访人见到*，一下子就跪在了地上，哭着说:“X局长，你是我的大恩人啊，我是因为家里太穷无法生活才上访的，你帮助我解决了困难，我没什么理由再上访了。”*同志有着坚韧不拨的毅力，不管什么情况，从不怕苦叫累。一次，有X位上访群众到县信访局要见*同志。*同志在电话里说:
篇十二：信访局个人对照材料六个方面
P> 信访工作个人心得体会三篇信访，是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真、短信等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映情况，表达自身意见，请求解决问题，有关信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一种制度。本站今天为大家精心准备了信访工作个人心得体会三篇，希望对大家有所帮助!
信访工作个人心得体会一篇开展是主题，改革是动力，稳定是前提;没有社会的稳定，改革和开展就
成了空谈。因此，必须把维护稳定摆到压倒一切的位置。现结合工作中的感受和体会，认为抓好信访工作，要着力做到以下几点。
一、多重视本单位信访工作，要提倡小题大做
对事关群众利益的小矛盾、小纠纷，如果处理不及时，任其开展，就有可能小火星引发大火灾，酿成大的恶性事件，甚至开展到无法收拾的地步，影响社会稳定的大局。因此，对工作中那些易被轻视的问题、易被忽略的小环节，班子成员和纪检监察室的同志要务必小题大做。特别是班子成员，办事情、想问题，头脑中要始终绷紧信访这根弦。一要小事当做大事办。经验教训告诉我们：但凡把小事当做大事来办的，就平安无事;但凡把大事当做小事来办的，就必然要出事。对于群众反映的任何一件小事，班子成员都要当做大事来认真对待，谨防小事拖大，矛盾激化。二要身体力行亲自办。对于信访工作，班子成员要做到经常下基层听民声，经常接访察民情，经常办访解民忧;要定期过问信访工作，亲自办理重点信访件。三是齐抓共管协力办。班子成员都要做到工作推进和维护稳定并举，分管的业务工作与稳定工作并重，不能只重业务工作而忽略稳定工作，更不能遇到矛盾就退避三舍，以不分管稳定工作为托词上推下卸。作为班子成员，无论分管哪项工作，都要树立处理信访问题到我为止的观念，为维护稳定大局尽心尽力、尽职尽责。
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二、多排查潜在的不稳定因素，要力求面面俱到
排查不稳定因素是抓好信访工作的一个重要环节。只有通过不断排查，才能不断发现问题，从而解决问题。一是排查做到全方位。既要眼观六路，又要耳听八方，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲区，力求面面俱到。对不稳定因素的排查，应注意重点从证、照、费、办案等方面扎实细致地抓好。二是建立信息员队伍，各工商所、队、机关股室要注意建立信息员队伍。只有建立了信息网络，健全了信息预警机制，可能引发不稳定的苗头性因素才能得到及时反应，才能早拿预案、早作处理、减少疏漏。三是排查工作制度化。排查工作不是突击行动，一定要形成定期排查的工作制度，层层明确责任，做到常抓不懈，切实将不稳定因素排细排足，早作处理，不留隐患。
三、多反思已发生的信访问题，要强调求全责备
对已经发生的信访问题，班子成员和纪检监察室要多进行一些反思，多问几个为什么：是因为决策不科学，排查工作不过细，政策宣传不到位，还是因为工作作风不过硬，工作方式太简单？特别是本单位内部发生了越级上访事件，班子成员要作深层次的反思：群众有问题为什么不找自己就地解决，是不是群众对自己已经不信任，是不是因为我们工作不到位伤了群众的心？经过深刻反思，通过对重点信访件和越级上访问题的回头看，剖析原因，追根溯源，找准工作中的缺乏和薄弱环节，对症下药，以在今后的工作中逐步完善，防止失误。
四、多帮助群众解决实际问题，要立足利为民谋
xx强调，要权为民所用，情为民所系，利为民所谋。班子成员和纪检监察室的同志在工作中一定要做到以民为本，执政为民。一要树立科学开展观。在处理群众工作特别是信访工作中，班子成员和纪检监察室的同志一定要认真吸取嘉禾强制拆迁事件的教训，做到求开展不以损害群众利益为代价，单位再困难也
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不与人民群众争利益，坚持立足实际求开展，真心实意待人民。二要尽心尽力为群众办实事。对群众上访反映的每一件问题，我们都要尽心尽职，认真对待，哪怕群众反映的问题只有1的道理，我们的班子成员和纪检监察室的同志都要有100的努力去帮助解决。三要注意不能突破政策底线。对一些群众反映的问题依照法律法规确实解决不了或由于这样那样的原因一时难以解决的，班子成员要耐心做好群众的思想工作，千万不能轻易突破政策底线乱开口子，以致引发更多的矛盾。
五、多引导信访者的上访行为，要善于教育标准
现在局部群众由于不了解我们党依法上访信访的政策规定，动辄越级上访或闹访缠访，给信访工作增加了很大的压力。对此，班子成员要注意做好教育引导工作，尤其是要消除上访者趋上心理，教育引导其就地解决问题。群众进行越级上访，主要原因之一就是上访者怀有趋上心理。对此，我们要在打造本单位党委一班人诚信为民形象的同时，坚持不懈地深入到群众中去，认真扎实地做到信访法规的宣传工作，使上访者进一步了解分级负责，归口办理的信访原那么，进一步提高其法律意识，引导他们就地反映、解决问题，做到依法有序逐级上访。二是要消除上访者获利心理，教育引导其合理解决问题。目前，在部门利益、个人住房、收入分配、绝对平均主义等信访问题上，有少局部群众认为只要上访就能加钱，只要上访就能获利，错误地把上访这个民主权利当做获利的法宝。对此，要加大对国家信访条例和相关法律法规的宣传力度，使上访群众消除借访获利思想，增强政策观念，认识到要通过合法渠道争取自己的合法权益，违法上访不但不能获利，而且容易滑向犯罪的深渊。三是要消除上访者缠闹心理，教育引导其依法解决问题。现在在极少数上访人中流传着大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决的说法。有的群众对此信以为真，反映问题时胡搅蛮缠、态度恶劣，给信访工作带来了很大的困难对此，我们一方面要整合全社会的力量，通过媒体广泛宣传相关法律法规;另一方面，要通过正面教育为主与依法处理相结合的方法，标准其上访行为，教育其依法上访反映问题和解决问题。
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六、多探索解决信访问题的方法，要做到与时俱进
当前，国家正处在转型时期，对开展中面临的一些新情况、新问题，有关方面的应对政策还有待进一步完善，法律在一些问题上还存在盲点，而开展中的信访问题又日趋复杂，涉及面大的信访问题和群体性的信访问题又明显增多，这就需要班子成员和纪检监察干部在解决、处理信访问题时要与时俱进，不断探索创新。一是对群众反映的一般性问题，要明确专人办理，定期督查回访，确保处理到位。二是对矛盾集中、涉及面广、问题复杂、影响较大的群体性信访问题，要区别对待、慎重处理，严防事态扩大。对其中反映问题确属应该合理解决的，要明确责任，责成专人或成立专门班子，及时处理解决，必要时可以实行一事一策、一人一策予以解决;对上访群众情绪冲动、情况复杂、问题棘手的，在正面直接处理有阻力的情况下，可以采取迂回的方法，找出与上访群众有血缘、地缘、亲缘、朋友关系的干部或群众出面帮助做好思想工作，缓和上访者的对立情绪，然后再依法合理地进行处理;对混在上访群众中筹划、组织、指挥闹事的不法分子和借机进行打砸抢的犯罪分子，要坚决依法予以严厉打击。三是对长期无理缠访、恶意闹访、干扰机关正常工作秩序的少数违法上访人员，要在思想教育疏导的前提下，适时依法处理和探索以法处理。有关部门要结合工作实际，研究对策，制定出合理合法、切实可行的应对措施，为标准信访秩序提供必要的法律保障。
信访工作个人心得体会二篇今年来，我分局信访工作在市局领导的高度重视和具体指导下，以强化国
土资源管理为出发点和落脚点，紧紧围绕我分局工作职责职能，切实强化完善我分局信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，促进我区的安定团结等方面发挥了较好作用。现将我分局信访工作总结如下：
一、加强领导，保证信访工作依法有序进行。
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我分局是依法保护本区国土资源的执法机构，受市局委托负责本区信访工作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我分局规定由主管领导全面抓，分管领导负责具体工作，重要的信访案件领导要亲自查办，具体的接待等工作由监察大队具体人员负责。为了进一步完善信访工作机制，标准群众来访接待工作，提高接待水平和效率，经我分局领导讨论研究，对农民群众来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的农民群众要热情接待，让他们快乐的来，满意的走。
二、提高认识，认真落实信访工作任务。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的窗口。虽然我分局只接待国土资源信访，但反映出的却是我区广阔农民群众的维权意识正在逐步提高，表达的是他们能够充分利用法律赋予的权力，来维护自己的合法权利，这说明我们工作的好坏直接与农民群众利益息息相关
为了切实把各种上访事件落到实处，及时解决各种矛盾纠纷，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，专门由我分局监察大队担任信访工作，使我分局的信访工作得到进一步加强。我分局监察大队十分重视群众上访案件的办理，工作中细致认真，多方面进行调查和协调，上访案件根本上都得到了妥善处理。
三、注重实效，努力提高信访工作效率
我分局信访工作面对的上访人员绝大局部是农民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要细又要实，我们自己要了解上访事件的最根本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广阔农民群众又要说清楚，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。我分局规定，对于农民群众上访不打官腔，不绕弯子，不踢皮球，但凡反映
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到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决；比照拟复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知上访者应该到哪里寻求帮助。
上半年，我分局共接待和接收信访事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起；矿产6起，比去年同期增加4起。从信访反映内容看，主要集中在非法占地、私挖滥采。土地信访增多主要是：1、村委会开展新农村引进投资商开发及企业占地；2、村委会换届时产生的个别人与新选村长的矛盾，滥用法律赋予的权力，举报不实，想通过举报来到达自己的目的。私挖滥采信访增多主要是：1、关闭矿矿主拖欠工人工资，工人为要工资而举报一些假案；2、打击私开矿后，私开矿主对我分局的不满成心举报假案，来影响我分局工作人员的正常工作。
四、通过各种形式，加大对信访工作的宣传
为了加强对广阔农民群众的信访宣传教育，增强农民群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深入基层了解情况，宣传《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国矿产资源管理法》、《信访条例》解决群众反映的问题，正确引导广阔农民群众找谁上访，如何上访，如何行使民主权利，履行义务，加深了对土地、矿产法律法规的认识和了解；依法办事，依法维护自己合法权益，进一步标准了农民群众的信访行为；同时宣传了我分局职能和增加了信访工作透明度。切实把信访工作当成事关改革、开展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量防止越级上访。
总之，上半年我分局的信访工作取得了一定的成绩，但是，由于各种主观原因与客观原因的存在，信访工作离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。
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信访工作个人心得体会三篇信访办是一个替政府部门协调群众社会矛盾的平台。处理时应灵活、变通，
方式方法得当。
首先记下来访人的姓名、年龄、性别、所属地区、联系电话。
来访人越是冲动，你就越是要冷静，首先态度要和蔼，让他们觉得你非常尊重他们，并且愿意为他们解决困难，这样他们自然会冷静下来。接着，你要认真倾听他们所反映的事由，必要时做些记录，以备信访部门处理时参考。然后，就他们反映的问题，是你管的你必须说明态度，态度要有理有据，以理服人;能够处理的事可以着手安排相关人员进行处理，不能解决的要说明情况，得到群众谅解;如果不是你这个部门管的事，要及时联系相关部门进行处理。最后，礼貌送客，不要高高在上，而要充分尊重对方。根本上就是这样一个处理流程。
至今为止我已来北京市丰台区卢沟桥乡信访办工作快2个月了，我在这段时间里，对信访工作有了一些初步了解，下面就谈谈我的几点心得体会：
初次接触政府部门的工作，感觉还是很新鲜的，但是也有挑战性。首先，政府部门是代表国家形象的部门，其中的工作人员都代表着国家，言行举止应符合政府形象。其次，政府部门由于它的特殊性，存在着保密问题，所以说话要有理有据，言语要严谨，用词要得当。不得泄露政府机密，不得遗失政府文件。在构建和谐社会的指导思想下，努力做好维护地区稳定的工作，把矛盾尽量化解在基层。最终目标是让百姓安居乐业，促进经济良好的持续的开展，为全面建设小康社会的宏伟目标做出自己的一份奉献。
新时期的信访工作是人民群众反映诉求的正当途径，是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道。所以对待上访人要和蔼可亲，把百姓的
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诉求当成自己的事情，按照四个到位的要求，认真分析哪些是能够解决的，哪些是需要做思想疏导工作的，哪些是需要制订稳控措施的，分类处理，一项一项的抓好落实，切实做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位。在60天内回复其信访事项的办结情况。
最后，把来信来访人的情况一一详细而清楚的记录在案，存档待用。根本就是以上流程。虽然很简单的事情，但要把它一件件都处理好，确实不易，这需要大量的业务知识与实践经验。刚参加工作的我，还需要向哥哥姐姐们认真学习，取长补短，不断完善与磨砺自我，确实做到与时俱进。对于领导布置的每项工作，不仅要完成好而且要精益求精。
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篇十三：信访局个人对照材料六个方面
P> 信访工作者个人先进事迹材料息县人口计生委申保光
申保光同志从事信访工作7个年头,连续5年被评为县信访先进工作者，连续2次被评为市信访先进工作者,申保光同志努力学习，不断实践，从熟悉掌握信访政策入手,把握及其规律，几年来他为维护社会稳定,促进息县计生事业发展而不懈努力。
一、学习“三个代表”重要思想，提升认识申保光同志努力学习《信访条例》，积极参加政策法规培训，从贯彻“三个代表”重要思想的高度，充分认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来,与计生事业的发展和社会稳定联系起来，与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来。他凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧,为人民解难的一颗心，加强协调,妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，在接待中，他与群众融合在一起,以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待。二、注重“实践、实践、再实践",求真务实信访工作是党与人民保持密切联系的重要纽带，也是了解民情、解决群众实际问题的渠道。重视并做好信访工作是党的一贯要求和优良传统。申保光同志从理论与实践的结合上，总结出不少信访工作的先进经验。1、掌握信息，做领导的得力助手在处理信访件时，申保光同志及时把市、县领导批阅的信访件和转办件，人大、政协的议案、书面意见、提案等交分管领导阅批，为了便于领
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导更好地全面掌握有关情况,他还将量多、面广的来访件汇总分类后送领导阅批，每月按来信、来电、来访的内容分门别类汇总打印成文送领导阅示.他还协助做好周四上午领导的接待服务工作，使委领导直接倾听第一线来访群众的疾苦和要求，从而使领导能直接、全面了解群众的反映和要求，进行宏观的调节，微观的指导.
2、搭建桥梁，做内外联系的的协调员计生部门涉及千家万户，它势必要与社会的方方面面发生关系,法制信访股承担着桥梁和纽带作用。社会方方面面与我委各部门、各单位发生很多的往来关系，难免有各种矛盾和问题，对这些矛盾和问题处理好坏必将影响整个社会的稳定。为此,他积极地加以沟通协调,使之畅通。3、疏通渠道，做维系上下、干群的纽带我委下有21个乡镇(区)计划生育服务中心,很多是从信访来反映的，对这些来访和来访件他及时地向分管领导和各乡镇（区）计生办反映，并通过他们派专人或由他自己去第一线了解处理，2009年下乡60多次，化解、排查信访苗条40多起,从而使有关问题得以疏通和解决，避免了问题的发展和恶化.4、破解难题，做为民服务的好公仆作为一名机关干部,申保光是一名为民服务的公仆。在信访工作中本着“三尽”即“尽心、尽力、尽职”的原则千方百计地为来访者排忧解难，为了尽量使群众满意，努力避免上访回访现象，转变工作思路，改变工作方法，变群众上访为主动下访。去年他主动到上访老户价值做思想工作，如：八里岔乡莲花村村民彭生亮多次到县委、县政府上访关于男扎后遗症
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问题，要求乡政府给予医疗补贴、生活补助等问题，申保光同志亲自到该乡找到当事人谈心，对照相关政策规定进行宣传疏导，作了妥善处理,使彭生亮停止了上访之路，信访积案化解工作受到县委群工部的表扬。
三、标本兼治,创新信访工作特色。
一是坚持快捷处理信访,加大查处力度。在处理来信来访过程中，强调一个“早"字，坚持一个“快”字。对群众来信当天收到当天阅看，当天登记,当即转办，或及时电话与基层计生办联系，力争当即回复，周内结案，一般不得超过一个月结案。对群众反映较为强烈的违法生育，干部包庇违法生育以及应征收而未征收社会抚养费等问题，都做到有访必接、有信必查、有查必果.今年对农村部分实行计划生育家庭奖励扶助工作中，来信、来访、来电咨询量增大，严格按照省政策规定，对奖扶对象逐村、逐户、逐人进行核实，做到不错不漏不重，对少数人不符合奖扶政策的人员耐心说服,讲清道理，直到满意为止。2010年,全县审核确认奖扶对象292人，无一人错批，未收到一份群众举报.
二是坚持秉公处理信访，加大化解力度。每年的来信来访中，都有一些是群众对计生政策理解不够，或是对被举报人的具体事实不清，不具备举报要素的信件。针对这些信件，做到依法办事、秉公处理，及时给群众以满意的回复，化解党群、干群和群众之间的矛盾.
三是坚持高标准处理信访,加大目标管理力度。为了确保信访工作的规范化、制度化,严格按照国务院《信访条例》的要求，强化信访工作的目标管理，把信访工作纳入各镇计生工作目标管理考核内容,与此同时，申
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保光同志在办理来信来访过程中,注重向来访人宣传党的计生政策，国家的法律法规，做到既办案又宣传，提高生育政策的透明度,从而减少群众的疑虑。
在成绩面前，申保光同志总是谦虚地说：还得学习、加油、努力!面对荣誉,他一次次激励自己：这是动力，要站在新的起跑线上，与时俱进，争取更大的进步.
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篇十四：信访局个人对照材料六个方面
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信访材料范文及写法三篇个人信访材料模板
明白要表达的诉求和要反映的事情,诉求和事情要有代表性,自己做有困难,或者自己无法做.材料标题要直观,一目了然。本站精心为大家整理了，希望对你有帮助。
信访材料范文及写法1信访人在信访活动中有规范的书面材料，有利于信访事项的办理，所以，信访人要写好向有权机关及信访局送的信访材料。一、信访材料类型1、《信访申诉书》，是信访人初信初访时提出信访事项的信访材料;2、《信访请求复查书》，是信访人不服有权机关办理意见，向再上一级行政机关请求复查的信访材料;3、《信访请求复核书》，是信访人不服有权机关复查意见，向再上一级有权机关请求复核的信访材料。二、信访材料内容1、《信访申诉书》提出信访事项要符合《信访条例》第十四、十九条的规定，最后提出信访要求解决的问题;2、《信访请求复查书》先写明不服年月日，单位办理信访事项的意见(注明有权机关办理回复文号)、然后提出复查理由，最后为信访复查要求解决的问题。
3、《信访请求复核书》先写明不服年月日，单位办理信访事项的复查意见(注明有权机关办理回复文号)，然后提出复核理由，最后为信访复核要求解决的问题。
三、信访材料首尾三类信访材料的台头都要写清楚所送交的有权机关或信访机构的单位名称，如：红花岗区建设局、遵义市信访局等;最后写清楚信访人姓名(或信访单位名称)、家庭住址(工作单位)联系电话和信访时间。四、注意问题信访材料内容要客观真实，语言通顺、简单清楚、内容短小。一件信访材料只提出一个信访事项，一件信访材料只要求解决一个问题，一件信访材料台头只写一个单位，一件信访材料只能送交一个单位。信访材料范文及写法2如果是实名反映问题，需要以下几点：1、收信人，也就是抬头XXXX局(政府)，是投诉、举报、反映问题的机关或部门。2、事实，具体诉求的事实。3、诉求，信访人要求，比如要求查处，要求补偿(赔偿)等。4、信访人信息，包括姓名、家庭住址、联系方式等。
群众通过书信向信访部门反映问题应力求做到以下几点：
1、书写工整、字迹清楚。写信人自己不会写或写不好时，可以找人代写，有条件的最好打印，这是信访工作人员搞清楚信中反映问题的基础。
2、反映问题应事实求是，不夸大，也不缩小。语言表达要简捷清楚，让人看了一目了然，一页纸能写明白的，绝不用两页，这样既节约写信人的成本，也节约工作人员的时间。
3、反映问题或提出意见和建议提倡一信一事，就是一封信只反映一个问题或一类问题，且这些问题应属于纪检监察部门的受理范围，涉及法律方面的问题应直接向司法机关反映，这样便于来信的办理和问题的处理。
4、一定要写清楚联系地址和联系人，有电话的，最好留下联系电话，有工作单位的，应写清楚本单位和上级主管单位名称，这样有利于工作人员进一步了解情况，同时也便于反馈问题的处理结果。
信访材料范文及写法3今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现
我区经济跨越式发展提供了重要保障。一、基本情况截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人
次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。
二、反映的主要问题目前，群众来访呈现一增两减的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然结果。近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：(1)三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。(2)涉法涉诉问题。主要反映法院判决不公、执行不力等问题。(3)干部作风问题。主要反映基层干部以权谋私、违规建房、财务不公开等问题。(4)城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。(5)其他问题。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场管理等。三、
工作开展情况(一)加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保
障全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要
责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持一岗双责地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。
(二)认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特
篇十五：信访局个人对照材料六个方面
P> 20_年接待科在局领导班子的领导下，认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，站在全县经济建设和社会稳定的高度抓好信访接待工作，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾狠抓各项工作措施的落实，以维护全县社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，创造性地开展工作，为确保全县社会稳定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。现将一年来的工作总结以及明年的工作安排汇报如下：一今年工作总结
一、抓好工作重点，努力创新机制。
接待科在信访工作中起着“安全网”和“减震器”作用。20_年接待各类群众信访案件_起，协助县级领导接待群众来访_起，化解矛盾_起。同时，较好地履行了工作职责，使全县信访接待工作得到了社会各界的一致好评和认可。信访接待、实行责任制，严格值班制度，做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。
接待科每天面对的是有事相求的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者。面对上访群众，我们认真梳理排查上访苗头，逐个研究调处方案，汇总后提出建议，及时向局领导汇报，确保了上下信息灵、情况明，使信访工作由滞后型向超前型转变;同时，在具体工作中进一步完善了领导包案、督办、信访首办、矛盾纠纷排查调处等工作机制，为建立和完善信访工作的长效机制不断探索新路子。
二、提高服务意识，加强知识储备。
在业务中，针对群众信访工作中反映的问题日益复杂、处理难度大越来越困难的特点，我们及时做到知识更新，主动向周边县区学、向网络、书本学，及时总结提高，同时还完善了《信访接待办法》规章制度，促使接待工作进一步规范化、制度化、法制化。熟悉政策，坚持原则。提高服务，促进工作。贴近群众，解决困难。群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉，是群众相信党、相信政府的表现，作为党政信访这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，我们更要身体力行地践行“三个代表”，保持共产党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难”的宗旨。
二、20_年工作计划
一、要高度重视处理初访工作。
有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。今后，我们要求各部门及时处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，及时向领导汇报情况，以便研究制度解决措施。对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。防止大规模上访事件发生。
二、加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。组织一系列的活动等活动，大力宣传《信访条例》，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。
三、加大解决问题的力度。对反映实质性问题的来信、来访、来电，只要理由充分，证据确凿，一律立案办理。同时严把结案质量关，对重点案件搞好协调、调度，加强督办，直至解决。并深入做好回访工作。
总之，通过一年的工作，接待科的工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。我们将继续努力工作，积极探索解决接待的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益。
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。局领导班子树立了以人为本新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。
(二)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(三)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
(四)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等最新2017年信访工作个人总结最新2017年信访工作个人总结。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(五)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517-******接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小事的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。
一)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事的错误认识，持之以恒地开展开门接访;二是在行为上确定六心要求最新根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
(三)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人尊重、理解、关心、解难、高效的原则，处理了事件,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位。
XX年我局的计划和目标是:采取更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事件控制在零事件。
一、主要工作
1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。来到信访局之后，根据领导安排，我首先到接访科工作。在各位领导和同事的帮助下，我亲自参与接待群众来访，保持良好的态度，仔细倾听他们反映的问题，根据不同的情况，合理分流，对于确实是在反映问题的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位办理;对于没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心地做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我市社会稳定。
2、参与领导公开接访，做好服务督查，切实维护群众利益。
为了切实维护人民群众的利益，畅通信访渠道，每周四，都会有一位市级领导亲自接待群众来访。作为一名工作人员，我有幸参市级领导公开接访，主要是登记和服务工作。公开接访后，帮助督查科交办相关案件，及时督查督办。二、主要收获
1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市信访局3个月的工作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以
高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作;其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。
2、对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来访，发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的县区，主要涉及土地分配、农村干部、宅基地划分、农民生活困难、占地补偿、环境污染、失地农民补偿和相关待遇问题;市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等问题;此外。农民工工资问题仍然很严重。对于基层工作的认识，对于以后去基层有针对性地开展工作，是非常重要的。
3、获得很多学习的机会，对于自己意义重大。信访局是个锻炼人的地方，领导和同事们都很优秀，我从他们身上学到很多优良品质，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营造良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于经常向上访人解释很多法律问题，自己也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了很多知识，提高了自己的法律水平。
4、认识到了基层工作的重要性和艰巨性。实践出真知，通过在信访局工作期间对于基层问题的认识，首先认识到了基层工作对于维护我市经济社会稳定，建设平安开封、和谐开封的重要意义;其次，认识到了基层工作非常的复杂，对刚刚参加信访工作的我而言是个巨大的挑战，我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己干好基层工作的能力，更好的为人民群众服务。三、存在不足1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求自己。
2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。
3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。
过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，做一名合格的共产党员，全心全意为人民服务。谢!
篇十六：信访局个人对照材料六个方面
P> 信访局局长个人事迹材料xxxx，男，xxxx年2月出生,中共党员，大专文化，xxxx年9月，任xxxx县信访局副局长，xxxx年3月任信访局长至今，带领县信访局连续6年受到市委市政府表彰，连续5年受到县委县政府的表彰。个人2次受到省、4次被市、多次被县表彰，xxxx年4月荣立xxxx县五一记功表彰一等功。一、创新信访工作理念，以群众利益为中心他以民生工程为重点，坚持用群众工作统揽信访工作，整合优势资源，前移信访窗口，畅通诉求渠道，把知民情、解民忧、化民怨、暖民心融入经常性的工作中常抓不懈，努力把解决信访问题的过程变成联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的过程。在解决西六支乡王村段积贞邻里纠纷、讨要打工工资等信访问题上，他亲自查看、询问、协调做思想工作，提出处理问题的办法，果断采取措施，确实使上访群众把心“散”在家中，把毒气“杀”在县乡，把事情解决在了乡村。与人社局密切配合，多次为在会善村百亩市场、北谷丰、东观、下闫灿等地打工的农民工兄弟们讨回了血汗钱，确实为群众服务。实现了全县信访工作的根本转变。二、创新信访工作方式，以提高素质为核心尽管已过不惑之年，但他从来不放松充实自己，为了更有效的化解积案，做好信访工作，带领同志们走出去学习、请进来传经、
例会上培训诸形式,不断在工作中探讨摸索、在学习中总结提高，对每个积案，都要调查研究、认真分析，寻找症结所在，把自己的看法通过写“xxxx县信访信息”建议给县领导，通过电话、下乡反馈给乡镇领导，采取对应方法予以化解。形成了爱岗敬业的氛围。日常工作中做到了未到上班就开门，过了下班时还有人，保证了门好进。工作人员热情接待，给信访人倒开水、让座位、听倾诉、拉家常、出主意、归口办，以情动人、以理服人、以法育人，使不少信访人哭着进来笑着出去，打消了继续上访的念头，做到了脸好看。不少信访人或集体或个人为此送来了一面面锦旗，道出了一声声称赞，说明了事好办。几年来没有发生一例因为工作不到位、态度不端正引发的上访事件。三、创新信访工作制度，以领导带头为决心他自身定位准确，标准明确，工作上是领导，必须严格要求，生活中是群众，绝对不搞特殊。凡是节假日的值班从不缺勤，凡是举办公益性劳动或活动自己都要参加。一旦需要连续接访时，不论是晚上还是吃饭时分，他都优先让同志们先回家，自己坚守在岗位上，从没犹豫过。一旦需要接受从北京送返的信访人时，无论是白天还是午夜或凌晨，他都是亲自接待、协调、处理，从没耽误过。有一年国庆前夕,他在妻子手术后的第三天，尽管妻子正需要照护，但他还是把她留在省城医院，奉命赶往北京工作。遇到困难，他身先士卒，每每都是带领同志们知难而进，迎难而上，励精图治，把群众的小事当作大事来办，设身处地、换位
思考，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。为了工作，早晨提前到，中午不离岗，下午迟下班，自己的饭可以推迟吃甚至不吃，但给上访者的开水满足喝，工作连续做，动之以情，晓之以理，明之以法，直到分流、化解、解决为止。与此同时，他不断创新工作制度，逐渐完善了九项信访工作制度，并印制成小册子发给全县副科以上领导干部，做到了有章可依，明确责任，责任到人，努力把问题解决在基层，化解在萌芽状态。四、创新信访工作目标，以“事要解决”为靶心他在“事要解决”上下功夫，对积案化解工作，用是否能解决矛盾、息诉罢访、息事宁人为标准予以衡量。从一件件微不足道的小事做起，到市里、去省城、赴北京化解，跑部门、进工厂、入乡村交流，维护企业职工的合法权益，追讨农民工的汗水工资，解决上访群众的生活困难，调解不同群体种种纠纷，化解了大量的信访问题。一是初信初访及时解决。在日常接待工作中，不躲不推，在永安村xxxx家因故被村委切电断水上访问题处理中，一方面买塑料桶装水让其生活之用，以暖其心，另一方面及时与有关部门沟通研究，使该信访事件得到了圆满解决。二是突出问题重点解决。针对四个多年老上访户xxxx、xxxx、xxxx、xxxx信访案件，多次召开信访联席会议，成立了四个信访工作组，请市公安局侦破，请县法院执行，请省市专家开棺验尸，实施困难救助，从法律层面定性、从理性方面考虑、从情感方面着手，一个个信访问题的解决，树立了县委政府的良好形象，也避免了可能发生的越级上访事件。三是疑
难问题“情理法”并举解决。他倡导注重以情感人，以理服人，以法育人，有效化解信访问题。张南村岳英郁、岳中爱夫妇因企业架设高压线占用土地补偿问题，当事人四处上访、八处写信，曾通过以硬对硬、信访程序、法律渠道等试图解决但都未能解决，他耐心地给他们说道理、讲政策，寓情于理，理法相合，帮助他们解开心中的“疙瘩”，在认定他们错误的同时也考虑到他们的实际困难和损失，最终签订了经济救助协议，在没有出现越级访的情况下得到了圆满解决。xxxx以来，xxxx同志共接待个访4232人次，办理来信781件，集体访1032批16815人次。在他坚守信访岗位20年的工作中，他始终以一名共产党员的标准严格要求自己，以焦裕禄同志为榜样，以老百姓的需求作为工作的方向，与同志们一道，全面开展信访工作，维护社会稳定、解决热点难点问题，为县域经济发展作出了积极的贡献。
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