医院行业作风建设工作总结4篇医院行业作风建设工作总结 上半年医院行风评议工作总结范文 根据《____省____年卫生系统民主评议行风工作实施方案》(豫卫发〔____〕____号)文件要下面是小编为大家整理的医院行业作风建设工作总结4篇,供大家参考。
篇一：医院行业作风建设工作总结
上半年医院行风评议工作总结范文根据《____省____年卫生系统民主评议行风工作实施方案》(豫卫发〔____〕____号)文件要求，我们按照边评边建、评建结合的要求，调查评议，自查自纠，把整改工作贯穿于医院工作的始终，着重解决关系群众利益的热点问题，增强依法行医意识、岗位责任意识、大局意识和服务意识，开展了一系列行风评议工作。现将主要工作总结如下。
一、医院基本情况新乡医学院
(一)高度重视行风建设工作医院领导始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合，通过开设网络专版、印发专题简报、发放宣传材料等多种形式进行广泛宣传，使职工全方位参与到行风建设中，加大纠风工作的宽度和力度。为使民主评议工作真正落到实处，行风评议办公室经常以问卷、走访等多形式，不定期深入门诊、病房和社区进行内容不同、形式多样的调查，广泛收集群众的意见和建议，并指定专人定期收集、汇总医院意见箱、投诉电话及网上有关信息，一经发现问题，立即调查追究，对责任人严格按照医院相关规定予以处理。通过多项措施的认真落实，较好的促进了医院整体服务水平的提升。(二)认真进行考核，提升职工素质为切实提高职工的服务意识，医院一直将医德医风建设作为一项日常工作常抓不懈，在提升职工思想道德素养上狠下功夫。结合省卫生厅布置的“三优一满意”、构建“和谐医患关系”等活动，目前医院已在全院范围相继开展了医疗纠纷大讨论，构建“和谐医患关系”专题发言和演讲比赛等多项活动，并____医院领导和专家进行医患沟通系列讲座，促使全院职工换位思考，全方位地理解患者的要求和心声，把更多的关爱献给他们，以不断改善的医德医风赢得群众的信任、理解和尊重，促进医院全面和谐发展。为保证工作不流于形式，医院____专人定期进行检查。今年医院行评办对临床、医技和窗口部门共____个科室进行了医德医风工作质量考核。重点检查科室医德医风考核记录、工休座谈会(医患沟通)记录、医风医貌等，了解患者及家属对科室各项工作的满意度。通过考核发现，大部分科室工作都很到位，但也存在有极个别科室重视不
够，对患者提出问题处理不及时等问题。对此次评议结果，医院坚持“亮丑不护短”，通过工作简报下发至各科室，并在院周会上进行了通报表扬和批评。通过此次考核，不仅查找了问题，提出了解决办法，而且全院职工加强思想建设的自觉性得到进一步提高，医院综合服务质量明显改善。
(三)加强经济管理规范医疗服务收费1.认真督导临床科室和重点环节的物价计量工作。医院物价计量____成员，定期深入各科室对物价小组成员进行指导，使小组成员能熟练掌握相关的物价、计量法律、法规和规定，及时了解物价政策的变化调整，并认真落实；同时，医院坚持每月一次的物价抽查活动，坚持每季度印发一期专题简报，让全院职工了解医院物价执行情况。2.规范医疗服务收费。严格执行医疗服务价格，所有收费一律按标准执行，采用计算机统一划价，杜绝人为乱划价、乱收费现象。坚持收费标准公开，对常用医疗服务价格公示栏、价格流动显示屏和触摸屏时常进行维护和更新，自觉接受患者及社会监督；医用材料一律按规定程序上报物价部门批准后，按进价顺加____%后执行；不断完善医疗费用“一日清单”制度，让病人“看明白病，花明白钱”。3.规范药品购销工作。药品价格和集中招标采购工作，是国家卫生工作的重要内容，医院严格执行国家、省、市有关药品集中招标采购的规定，认真做好药品的购销及使用工作；严格执行零售价格标准，并根据国家相关药品降价文件及时调整药品价格；与药品供应商签定廉政承诺书，有效杜绝了药品购销过程的不正当行为。(四)认真落实便民服务措施，方便病人来院就医
1.加强门诊管理。完善导医导诊服务，坚持对导医人员、健康教育咨询人员、分诊人员的岗前培训；免费为病人提供测血压、饮用水、针线包、推车、轮椅、老花镜等多项服务；开展了预约挂号和预约检查，实行划价收费一站式服务，认真解决病人就诊时的“三长一短”问题。
2.认真落实便民措施。由于医院病源中农村病人占有较大比例，我院在____年就加入了新型农村合作医疗定点医院。为让更多的“新农合”病人得到实惠，医院从____年年____月起对入院的“新农合”病人实行优惠政策，减免护理费和诊查费，并给予一定的生活补贴费；医院还与太平洋人寿保险公司、宋庆玲基金会、新乡市起重机厂等多家单位签订协议，对持卡人员给予门诊和住院的多重优惠；对持有老年证、残疾人证的就诊患者免收挂号费用；对急诊创伤患者实行“四先一免”政策。通过多项措施的落实，降低了就诊患者的诊疗费用。
「2」(五)多渠道为群众办实事、办好事1.医院多年来坚持走出去、送健康活动。广泛开展进社区、进农村、进学校、进机关、进工厂健康教育和大型义诊等，发放健康宣传材料，免费为群众提供零距离的健康体检和医疗咨询；坚持每年年末对百名出院患者进行健康亲情大回访活动，院领导和经治医师亲自到患者家中，询问患者康复情况，并带去全院职工的祝福；坚持每年为周边县市的乡村医生免费培训，整体提升社会医疗服务能力，切切实实当好人民的健康卫士，收到了良好的社会效益。
篇二：医院行业作风建设工作总结
XX医院医德医风行业作风建设工作总结范文今年我院按照《某某市卫生局关于印发〈某某市医务人员医德医风考评制度实施办法（试行）〉的通知》文件的要求，我院在转变卫生行业作风，提高服务质效，优化群众就医环境，树立“为民、务实、清廉”的良好形象方面做了大量工作，使医院的精神面貌得到了改变，促进了医院的发展，现将某某年医德医风行业
作风建设工作总结如下。
一、健全组织制度，为医德医风建设开展提供保障医院医德医风建设与人民群众的身体健康和生命安危息息
相关，加强医院医德医风建设，也是塑造医院外在形象，加强内涵建设的需要。
我院充分认识到了医德医风建设在医院精神文明建设中的重要性，为加强对工作的领导，确保责任落实，成立了以院长为组长的“医德医风考评领导小组”，明确了分管院长和具体工作人员抓落实。根据医院实际，完善了劳动纪律制度、医务人员医德规范、院务公开制度，承诺服务制度、财务发票管理制度等。组织机构的健全，责任人员的落实，管理制度的完善，为行业纠风工作的顺利开展提供了有力的保障。
二、加强宣传学习力度，提高职工文明服务意识按照上级有关部门要求，结合文明单位、卫生单位等建设，
加强了院内学习和宣传，提高了职工文明服务意识。
1、按照行风建设的要求，院领导集中组织了学习，并开展了专题讨论，在院办公会和科主任会上向全院中层干部传达，要求他们在科室内部
带头学、领头干，切实把行风建设的各项工作落到实处，同时在职工大会上广泛地宣传，号召他们积极投入到纠正行业不正之风活动中。
2、利用科主任会、职工大会对全院职工进行行业作风建设教育，提高职工对不良诱惑的识别力，帮助树立正确的服务方向。
通过层层传达和借助宣传栏在全院广造舆论声势，掀起宣传学习高潮，营造行业作风建设氛围。
通过宣传教育，职工的思想素质明显提高，文明行医意识得到加强，服务质量明显改善，工作积极性空前高涨。
三、突出重点抓落实，推行规范化服务活动
1、简化服务程序，规范服务途径。
在开展“以病人为中心”的工作中，我们以病人满意为尺度，开展了各式各样的便民助民活动，如减免挂号费、设立老年门诊等，要求全体职工发扬主人翁精神，对来院就诊者实行全程优质服务，同时在门诊大厅及各科病区走道设立了候诊椅、供水设施，在各楼道口张贴安全警示，在每个病区均设置了温馨病房，方便病人就医。
2、规范收费标准、控制医药费增长。医院认真遵照上级有
关文件规定，实行了医疗收费公示制度和住院病人住院费用日清单”制，杜绝乱收费、私收费现象。严格规范检查、用药范围，坚决取缔各种开单费、处方费，杜绝大处方、搭车药及滥开检查、滥开贵重药现象。
医院还成立了由副院长为组长的收费监管领导小组，定期或不定期严查细核各科收费，发现问题及时处理和纠正，从而杜绝了私收、乱收、漏收现象。
3、规范医疗行为，提高服务质量。医院对跨科收治病人现象，有严格的处罚措施，有效杜绝了跨科收治病人的现象。在工作中严禁医务人员收受、索要病人及其家属的红包和其他馈赠，坚决打击对药品、检查实行“开单提成”的做法，在工作中把病人满意度作为衡量服务质量的指标，定期开展满意度测评，取得了显著的成效，病人满意度均达90％以上。此外，为了加强医疗安全，提高服务质量，我们还认真组织医务人员学习《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》等法律法规，增强医务人员工作责任心，提高服务质量。
4、规范药品、设备购进渠道，治理各种回扣现象。我院在规范药品、设备购进方面也做了大量工作，药品购置坚持按上级精神开展了药品招标采购工作，规范了药品购进渠道，降低了药品购进成本，保证了药品的质量，而在新特药方面，我院坚决杜绝，保证了病人合理用药。
设备购置由科主任提交计划，院长办公会研究，保证了设备的实用性。
5、进一步规范了各项开单检查，为杜绝重复检查和乱开大检查现象，医院制订了大型仪器检查登记制度，规定大型检查必须征得科主任同意，由医务科把关，控制好适应症，切实为病人着想，减少了病人不必要的开支。
根据收集到的反馈信息及时调整工作方法，以不断完善各项工作。
坚持对住院、门诊病人进行满意度调查，将医德医风置于有效的监督之下，及时发现和解决问题。
8、加强业务管理，提高医疗质量。完善了首诊负责制、三级医师查房制、危重疑难、死亡病例讨论制以及质控管理、检查制度，严格交接班
和医疗文件书写，加大了质控监督检查力度，将检查考核结果与职工收入挂勾，提高了职工工作责任心，促进了医护质量的提高。
9、建立监督机制，完善行风评议。为建立健全我院的行风监督机制，切实推进行风评议工作，今年我们继续聘任社区领导、个体工商户、机关单位、事业单位等部门人员为行风监督员，对我院的行风工作进行监督，及时找出工作中的不足，促进了我院行风工作的顺利开展。
10、完善考评机制，兑现奖惩制度。结合医院实际，将年终考核、平时工作表现、业务技术、工作责任心、医德医风等项工作结合起来，于年终开展了医德医风个人考评，共有20人被评为优秀。
二0一四年一月十五日
篇三：医院行业作风建设工作总结
医院医德医风工作总结范文____年度，在县卫生局和院医德医风办的正确领导下，我院医德医风工作圆满完成了全年工作任务。年初，我院根据县卫生局加强医德医风建设的指示精神及创等工作要求，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风状况介绍如下。
一、继续狠抓医德医风教育工作
思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院医德医风办十分重视思想教育，利用《医德医风简报》、医院宣传栏关于医德医风知识、全员医德医风讲座作为思想武器，用心宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据院医德医风办指示组织全院学习《医疗机构从业人员行为规范》从行为、仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，构成了医院全体职工的共同价值观，如医院院训是“严谨、敬业、务实、创新”，医院院旨是“以质量为核心，全心全意为人民服务”，医院愿景是“自强进取，求实和谐，努力建立人民满意的医院”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从医院文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和各种学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达____%。
二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。
调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每季度组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、护理、后勤服务、医德医风方面的状况征询患者的意见和推荐，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一齐归类汇总，拟出解决问题的意见或推荐，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如重设医院布局，方便门诊患者就诊；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、标识、科室牌；有的患者反映医护人员服务态度差，院医德医风办组织各科室主任、护士长召开反馈、教育会；门诊患者有的反映对护士操作技术不满意，为此召开护士长会议，各科室加强培训；有的患者反映医院没食堂，为此我院将开设食堂纳入医院年度计划，已在筹建食堂；经过广大职工的共同努力，使我院的综合满意度满意度均达____%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1—____月份全院均收到感谢信及得到患者及家属的赞扬。
三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。
我院透过多频次开展讲座对职工进行教育与考核，多次组织学习《卫生部八条行业纪律》、《医疗机构从业人员行为规范》、《八荣八耻》，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予相应的罚款及处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员持续高尚的医德医风，另一方应对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，我院全年没有收受“红包”的现象。
四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。
今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者带给优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费状况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的状况要求其科室立刻予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其务必调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，立刻取消该药品在我院的经销。同时根据《____县人民医院医德医风考评和奖惩制度》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“以质量为核心，全心全意为人民服务”的医院宗旨，我们对一些经济困难的患者减免必须的医疗费用。
五、大力弘扬“以质量为核心，全心全意为人民服务”精神
在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。保护患者的保密权，尊重民族习惯和宗教信仰。实行优质医疗、优质护理、优质服务，到达服务好、质量好、医德好、群众满意的综合医院。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在____县有较高声誉。
虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要。
今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合____精神，紧跟改革发展的方向，使____县人民医院的医德医风工作再上一个新台阶。
医院医德医风工作总结范文（二）
作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从我到这里的三年来的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述：
一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质
在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
篇四：医院行业作风建设工作总结
医院作风建设工作总结（最新版）
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序言
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医院作风建设工作总结
纪律是工作效率的前提与基础，因此必要的作风建设对于改善个人的素质以及整体的工作作风都有一定的益处，下面本店铺给大家带来医院作风建设工作总结，希望大家喜欢!
医院作风建设工作总结1自2月份以来，康复科全体职工在院党总支号召动员下广泛积极开展工作作风建设活动，以继续深入开展“三好一满意”为主线、进一步创建“人民满意的医疗卫生机构”为目标，为不断更快更好地提升康复科自身的诊疗水平、服务水平，积极查找问题、解决问题，取得了一定的成绩，现总结如下：一，全面动员、开展全科大讨论，拉开工作作风整改的序幕2月15日上午11时至12时，康复科全体职工利用每周业务学习时间认真学习、深入领会、切实把握了工作作风建设的主旨和内涵。并且，在共同学习了医院20XX
一步把自己的工作做的更加认真、扎实。二，摆正心态、积极工作主动服务、提高群众满意度身处我区如今大竞争的医疗环境当中，在困难面前医护人员当中
有两种心态，一种是：提若干客观理由、却不愿动手去解决很小的问题，怨天尤人、坐视病员减少而不知所措;一种是：懂得“僧多粥少、更需加倍发奋念经”和“自力更生”的道理，积极主动、努力寻求解决问题的突破口、知难而上。针对这种现象，康复科职工结合医院形势认真分析了本科的具体特点，提出坚决摒弃
医务工作者一定要：严格要求自己、养成良好习惯，生活上低标准、工作中高要求;遵守纪律、不轻易浪费时间，虚心向上级医师求教、努力学习、不断进取，争取尽快提高自己的执业水平;任劳任怨，踏实勤奋、爱岗敬业、在日常的工作实践中日益锻造和提高自身的职业素养。比如：就年轻医生不能很好地执行院感“手卫生消毒”有关规定的问题，特意请来了院感科的领导为我们仔细讲解手卫生消毒的各个步骤，强调其重要性，同时在院感科的支持下为每位医生、康复师配备了便于携带的小规格装手消。通过培训让大家懂得了：严格要求自己、高水准执业的第一步要从手卫生消毒做起。
四，提倡节约、规范收费高效诊疗、重夺经济增长点紧跟医院改革步伐，深化医疗体制改革推动全院大发展，康复科提出向兄弟科室学习经验、开源节流：卫生材料无论大小，都本着节省的观念来使用;科内水电，无论当班与否，都要随手关掉;为患者准备的用品，大到仪器设备、小到纸张、纸杯，医务人员都不要轻易使用。同时，严格按照规定的标准收费，患者没有做的治疗保证不乱收费，做过的治疗项目也一定不能漏费。随着春节过后天气转暖，门诊量有所回升，我们要抓住机遇重点发展优势服务项目的同时增设力所能及的服务项目，寻求新的经济增长点，比如：从社区搬回的中药熏蒸仪还没有最大限度地被使用于临床，科室有关人员积极联系了厂家的技术人员和工程师前来指导仪器的使用方法和保养知识，现已调试完毕，相信她能够在不久的将来为医院的繁荣作出新的贡献。马上就到3月了，窗外的柳树已抽出新绿，我们有理由相信，在
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