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读书心得体会《追求卓越》
亲临其境，才能获得真知。本书的作者很好的验证了这一结论——汤姆彼得斯和罗伯特沃特曼的《追求卓越》开启了商业管理书
籍第四次的第一次革命，真正将管理工作的科学性与艺术性密切地结
合起来，变成轰动整个管理世界的经典法则。两位作者花费数年时间，辗转美国各地，深入跨国企业进行调查研究，综合了数百个大小公司
的第一手材料，最后筛选出43家优良“标本”，进行解剖和探究。样
本涉及制造、信息、服务、销售、交通、食品等诸多行业，包括大名
鼎鼎的ibm、通用电气、惠普、3m、麦当劳、宝洁等。
在作者的看来，一个企业的成功并不是有一个多么了不起的
规划、发展的方案，而是根据方案确确实实的实施。
在企业的发展过程中一定的定量分析是有必要的，但作者反
对的是盲目的分析，是太过复杂而没有实际用途和太而不够灵活的定
量分析。企图对本来就不可知的——例如当产品的最终用途还不可知
时对市场做出详细预测，做出精确的分析。作者尤其反对目的在于通
过控制来指导企业发展，而不参与具体的实施过程的幕僚人员来安排
操作者这类分析。得州仪器的泽特里克鉴定的认为：“实施计划人必
须实施是制定计划的人。”作者也反对这样的情况，当计划开始时，
行动已经停止，这种“分析麻x综合症”经常可以看见，很多一心想
把工作做好的一线经理被总部幕僚人员弄得心灰意冷，这些幕僚总是
找一些理由来证明什么事不能干，因为这些经理人没有办法证明他们
的方法会起作用，幕僚人员为了安全起见，否定了他们的设想。当这
种势力盛行时，就会窒息公司的主力和创作精神。要正确的执行理性
主义。
一家优秀的公司，他们立即喜欢立即着手解决问题，以行动
为导向。勇于行动，勇于失败。
在现代的管理模式里，运用最理性的极为分析方法建立分析
方法，需要进行全方位的可行性研究，报告会牵涉到到所有方面的所
有可能出现的情况情形和问题。于是为了妥善解决这些可能出现的情况，我们发展出更加复杂的系统，需要进行更加复杂的分析，这就陷
入了一个怪圈，那就是我们只有在确保科穴万无一失的情况下才会放
手去做，产生的结果就是我们花掉大量时间和精力撰写报告、分析问题、开发系统，却因故不肯动手去实践。事实上，太过理性主义的取
向政治理念会让我们裹足不前。因为它会使心痛各种情况里的活性元
素被破坏殆荆遗憾的是，少数大多数企业都信奉这种僵化的模式。很
多公司对制定投资计划集团的兴趣，远大于制造畅销的产品，碰到问
题时，坐下来进行规划，最受大家欢迎。因为这样不但可以触发知识
性的回馈，而且不必面对实际运作上的压力，正式的长期规划几乎都
会导致过度重视技术面。卓越企业则不同。它们的理论是，“实践!而
不是空谈。”就算是一小步，唯有让人们采取行动，才能取得成就。
当然，伴随着实践，失败也随之而来。实践，或者说实验，总是能和
失败变成成孪生兄弟。让我们看看那些平凡企业遇到失败时的做法。
毫无疑问，他们会召开会议，这是必须的。因为商议是分析的序曲。
然后是批评，这个企业有机可乘，不敢创新。因为创新意味着可能将
失败而失败恰恰是万万不无功而返被容许的。事实上，在企业里，如
果不多尝试，勇于失败，然后再进行尝试，大自然什么也学不到。诀
窍在于达成协议共识，醒悟哪一种失败是可以接受的，导致哪一种会
导致灾难性的灾祸，要达到这个地步并不容易。不过千万别自欺欺人。分析做得再多(特别是市场研究)，都无法激发出有真正的创新。
