以客户为中心以奋斗者为本心得体会4篇

2023-12-12 13:30:01

以客户为中心以奋斗者为本心得体会4篇

以客户为中心以奋斗者为本心得体会篇1

　　以客户为中心以奋斗者为本这一经营理念的产生与发展，有其客观的的历史背景和必然性，时至今日，这一发展理念仍然指导着我们企业的发展，我们坚信：以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，企业必将越走越远。

　　"以客户为中心”是“奋斗者”必须遵守的职业态度和作风，体现了企业“客户第一”而非“利益第一”的价值选择和辩证考量。对内“以奋斗者为本”是对简单“以员工为本”的跨越，是企业在价格观和实践层面对“奋斗者”的褒奖，也是对“奋斗者”职业精神的塑造。

　　"以客户为中心”要以加强产品推介、搞好技术指导服务、满足客户的各种需求、提供优质的服务来充分体现这一理念。要牢固树立“用户满意的服务才是合格的服务”的思想，用实践帮助客户实现愿望。企业要发展就必须创造价值。创造价值的前提是客户的价值最大化，只有把好的质量、好的服务让给客户，客户满意了，就会抓住客户，公司才能创造价值。要有好的质量、好的服务就必须要我们付出艰辛的劳动。

　　总之，只要通过努力，从思想到行动，逐步实现从以我为中心向客户为中心，从注重卖方利益向注重买方需求，从把自身利益放在第一位到把客户利益放在第一位的理念转变，就能营造企业与客户互利双赢的良好局面。

　　对内以“奋斗者为本”，不是一套漂亮的或掩耳盗铃的说辞，而是从制度设计到选人用人、从价值创造到其评价与分配体系等一整套实用、管用的措施与实践。国有企业在为国家和社会创造巨大财富、广受赞誉的同时，也还存在着各种不能为企业带来价值创造、或只有低价创造能力的职业现象，这其实就是对“以奋斗者为本的背离”。

　　以奋斗者为本，就是要以开放的格局、公平竞争的环境和不拘于陈规陋习的改革精神，让所有的员工在“能者上、平者让、庸者下”这一大环境下公平竞争，就是建立阻止“少数人选少数人”的有效防火墙，为企业的发展注入最大化的催化剂。

　　其一，要明确职责。以企业发展战略、方向、目标、任务和企业宗旨、愿景、使命为指针，建立一套职责及其考评体系，明确员工个体的发展规划和方向，这些是奋斗者奋力前行的逻辑起点。如果员工没有明晰的责权利和目标，导致打乱仗、乱打仗，就是对企业最大的“亏损”和浪费，更是对员工不负责任的表现。大道至简。

　　其二，要强化执行力。一打纲领不如一个实际行动。职责再细而不加以落实，或有的落实而有的不落实，或要求别人落实而自己不落实，都会抑制企业发展活力。做得好、做得多，就应该受到奖励；做得差、做得少，就应该受到处罚。在这方面，一些管理严谨的民营企业是学习的榜样。如果奖或罚得不到落实，就会动摇一些奋斗者的信念，助长慵懒散的行为，释放员工的闯劲、干劲和企业的竞争力也就无从谈起。

　　其三，建立公平公正的竞争环境。幸福都是奋斗出来的。人们之所以愿意奋斗，除信念、本能和利益等因素之外，还因为有公平公正的环境，相信在这种环境中能通过奋斗赢得幸福、得到社会的认可和褒奖。以奋斗者为本，就要把奋斗者作为企业发展的主体力量，对那些埋头拉车的孺子牛、任劳任怨的老黄牛倍加呵护、善待善用，不能因其不善、不愿出风头就认为其无能，就忽视其存在和价值。

　　其实，在这些“不”的背后，这些品质优秀和人格高尚的奋斗者，才是企业发展的脊梁。要让这些默默无闻的奋斗者不吃亏，企业就要尽力为奋斗者创造必要的条件，搭好前行的通道、砌好施展才能的台阶，做到善待和教育、管理、监督并重，让奋斗者在适合自己的舞台翱翔。

　　“以客户为中心”一切换位思考，从客户的切身利益出发，“以奋斗者为本”员工的价值应该在实干中得以体现，在为公司创造价值的过程中得以实现。要尽心做事，积极开动脑筋、想方设法去工作，创造性的劳动。两者相结合，企业才会持久可持续发展。

以客户为中心以奋斗者为本心得体会篇2

　　书山有路勤为径。通过阅读《以奋斗者为本》，加深了我对企业文化和干部政策的理解，在今后的工作中更要学以致用。

　　牢记使命，勇于担当。“不忘初心，牢记使命。”十九大报告主题68个字，打头便是这8个字。九三也有自己的初心和使命，即为社会提供健康食品，让每一个九三人都有成就感、归属感和幸福感。使命是一种信念，是激励我们奋进，成就我们未来的决心，我们要坚定不移地执行。在履行使命时，难免出现各种困难和坎坷，那就需要九三人将“三种精神”化成利剑勇于担当，勇往直前。只有敢于胜利才会善于胜利。在实际工作中，抓住主要矛盾，在不断改良中前进，用内心之火和精神之火点燃信心。

　　严于律己、严以修身。千百年来，自律自省一直都是贤者平天下的钥匙，我们要对自己的作为有要求，要对自己的思维有要求。敬业精神和奉献精神已经是老生常谈的话题，但这两者却是成就公司长远发展、长治久安不可或缺的要素。在实际工作中，或多或少都有分歧和矛盾，在这种情况下我们应该静下心来反思，只有这么做才能解决根本问题，从而提升工作效率。

　　“三人行必有我师。”我们要善于发现他人的优点，取长补短，扬长避短。作为九三人，不仅只会批评别人，更重要的是会自我批评，只有这样才能容天、容地、容人，以大局为重才能成就一番事业。

　　用人唯才、统筹规划。在世界各大企业中，用人是一项影响公司未来发展的大工程，因此，众多企业的佼佼者都是以发展战略为骨，以才能为血进行严格选拔。九三集团打造国际大粮商的目标已确立，作为九三青年也应融入大战略，秉持大胸怀，在未来长足的发展中创新思维、献力献策，让集团的发展理念与世界接轨，优先迈出领跑的一步。

　　通过读《以奋斗者为本》，让我的思想上有了更坚定的认识，时刻记住我的使命，时刻反思自身的不足。让我们齐心协力动起来，为集团、公司未来的美好宏图画上浓墨重彩的一笔。

以客户为中心以奋斗者为本心得体会篇3

　　近期，我认真学习了《以奋斗者为本》，作为华为公司人力资源管理纲要，书中从创造价值、评价价值、分配价值，以及干部的责任、要求及选用方面做了详细讲述。作为一个基层管理者，读完这本书后我深有体会。

　　一、如何做好基层领头“狼”

　　任正非说：“企业就是要发展一批狼，狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。企业要扩张，必须有这三个要素。”在基层管理中，管理者需要有敏锐嗅觉，认真学习上级公司文件，正确领会上级公司的政策精神，带领基层团队群体围绕统一的目标不屈不挠、奋不顾身去执行。

　　华为企业文化的一个特征是，只要有新增长点就不能追求完美，追求完美就不可能有增长点，一定要追求实事求是、可操作性、可运行性。作为基层管理者，我们在本部门中推行各种政策时，只要方向上与上级公司一致，就可以尝试推行，在推行过程中再慢慢优化，最终取得基层管理水平的提升。切忌追求完美、瞻前顾后、停滞不前，永远停留在设想之中。

　　二、如何吹响“奋斗者”集结号

　　首先，我们要建立符合实际的基层员工的考核评价体系

　　基层员工强调做实，强调做实的价值评价，使得做实的人有适合的待遇和地位。基层员工的考核要将劳动成果放在第一位，劳动技能放在第二位。基层员工加工资，主要看价值贡献，不要把等级过于绝对化。基于价值贡献，小步快跑，多劳多得。以绝对考核为基础来调整工资。这样就是这个评级简单化，而且量化、公开化，基层员工就看到了希望。

　　其次，我们要培养有“群体奋斗”的精神基层员工

　　从生活哲学中我们不难发现：越是从利己的动机从发，越是达不到利己的目的；相反越是从利他的动机出发，反而越使自己活得更好。

　　华为市场部有个口号：“胜则举杯相庆，败则拼死相救”。作为基层员工能够群体奋斗的良好心理素质，别人过得好，我为他高兴；别人干的不好，我们帮帮他，这就是群体意识。要通过考核激励将群体奋斗的精神制度化的巩固下来。

　　比如，随着减员增效的大势，基层员工人数减少甚多，经常出现发货高峰期时人员不足的现象。此时当班人员就要发扬“分工不分家”的群体奋斗精神一起完成本班组任务。

　　通过阅读“以奋斗者为本”，我学习到很多人力资源的管理方法和思想，有很多实实在在好用的方法。我想，通过优化基层考核和管理，“以奋斗者为本”吹响集结号，一定会让基层员工活跃起来，让基层的奋斗者越来越多，让奋斗者们成为一个奋斗的群体。

以客户为中心以奋斗者为本心得体会篇4

　　通过阅读《以奋斗者为本》一书，使我深有感触。该书以记录重要讲话、文件内容的形式，逐句逐段地归类，形成了一本解答华为公司如何快速成长、如何后来居上的读物。在阅读过程中，我认识到华为公司对“奋斗者”的重视，它激励着我也成为一名“奋斗者”，更教会了我如何成为一名合格的“奋斗者”。

　　在本书的字里行间中，我感受到了企业文化的重要性。“资源会枯竭，唯有文化才能生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。”回想中华民族上下五千年的光辉历史，古老的甲骨文、巧夺天工的古建筑及影响世界的四大发明，无一不是祖先们创造的奇迹，他们劳其筋骨、苦其心志、上下求索而又自强不息，这些不朽的精神品质已经成了中华民族的文化象征，成为了民族强大的基因。企业也同样如此，只有具备良好的企业文化，铸就出强大的“基因”，每个人有相同的信仰，朝着相同的目标，“胜则举杯同庆，败则拼死相救”，才能保证公司的长久不衰。

　　书中对“奋斗者”进行了诸多阐述。生活的意义在于创造价值，我们经常通过不断地努力奋斗创造更多的价值，认为自己是“奋斗者”。加班到深夜、忙到吃不上饭、不知道时针转到第几圈，就开始自居自己为“奋斗者”。可是，工作真的全部完善了吗?工作成果真的满意了吗?以前，面对这样的问题我会安慰自己，“岂能尽如人意，但求无愧于心”。现在我认识到，那只是为活在自己世界里找的理由，安慰自己。华为认定的“奋斗者”的必备条件是：刻苦学习、修养狼性、乐于奉献、创造价值。反思自己，并没有达到条件。所以，未来唯有熟练掌握专业技能，用知识武装自我，始终保持使命感和危机感，坚持勤奋努力和尽心尽力的工作状态，成为一名真正的“奋斗者”。

　　奋斗赢得未来，成果赢得尊重。作为青年，奋斗是该有的姿态，成为一名“奋斗者”是必须的选择。既然有了方向，我不想再等待，也不想再自我安慰，我要做的事，就在此时，就在此刻，就在此地，就是此身。