物业公司创建文明城市工作总结 物业公司创建文明城市工作总结物业公司创建文明城市工作总结2016年物业公司创建文明城市工作总结[篇1]2015—2015年是新一轮文明创建周期，我中心以蝉联无锡下面是小编为大家整理的物业公司创建文明城市工作总结 ,供大家参考。
物业公司创建文明城市工作总结
物业公司创建文明城市工作总结
2016年物业公司创建文明城市工作总结[篇1]2015—2015年是新一轮文明创建周期，我中心以蝉联无锡市文明单位为原点，将“确保市级文明单位荣誉，争创省级文明单位”作为创建目标，三年期间持之以恒地扎实开展创建活动，不断完善创建机制，持续提升了单位文明程度和职工素质，为单位发展和服务群众提供了思想保证、精神力量和道德支撑。现将工作开展情况总结如下：
一、加强党建工作及思想道德教育，不断增强组织凝聚力和战斗力。
坚持把学习贯彻系列重要讲话精神作为首要的政治任务，采取网络学习、集中学习、讨论座谈等多种形式，引导职工真学、深学，吃透精神、把握内涵。坚持把学习系列重要讲话精神同开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育相结合，突出强化理想信念教育。通过制作公益广告牌、宣传展板、胸牌卡片等丰富形式加强社会主义核心价值观宣传教育。扎实开展“我的中国梦”系列主题实践活动，结合“党员活动周”，组织参观无锡“第一—党支部”党建基地、《抗日烽火在无锡——无锡博物院藏抗战文物及图片展》等党员活动，更加坚定为谱写“中国梦”的无锡篇章作出积极贡献的信念。
继续抓好道德讲堂建设。按照市文明办《关于进一步规范我市道德讲堂建设的通知》要求，推进道德讲堂制度化、标准化建设，每季度按时举办道德讲堂活动，运用讲故事、看短片、读经典、学典型等形式，丰富讲堂内容，提升活动质量，从而进一步提高职工的思想道德素质。
深化公益广告宣传。把做好公益广告宣传作为文明创建工作的一项长期任务，在单位办公场所、服务大厅做到社会主义核心价值观、“遵德守礼”等公益广告全覆盖，引导职工崇尚道德，践行文明。此外，做好“善行义举榜”建设工作，围绕“个人品德、家庭美德、职业道德、社会公德”4个方面在单位内部选树4位模范，充分发挥先进
典型凝聚崇德向善的强大正能量。
二、创新思路促管理，深入开展优质服务活动，进一步提升服务品质。
近年来，随着房地产业的发展和城市化进程的加快，物业服务行业呈现出快速发展的态势，居民对物业服务的需求也日益提高。为进一步规范物业管理，提高服务水平，无锡市物业管理中心根据有关规定，结合本市实际，参与起草了《无锡市物业管理条例》、《无锡市物业服务收费管理实施办法》、《无锡市住宅专项维修资金管理办法》、《无锡市物业管理招标投标实施办法》等法律法规，优化了行业生存发展的法律政策环境，使物业服务管理有章可循；
加强维修资金管理，在资金存储上逐步收回各股份制商业银行到期的定期存款向国有控股商业银行过渡，保证支付，防范风险，提高资金使用效益。此外明确了失管失修售后公房维修资金利息的使用程序，组织实施失管失修房屋救助维修，2015年—2015年间，无锡市物业管理中心就此项工作累计协调投入经费68万余元，解决群众面临的急难问题；
2015年—2015年，无锡市物业管理中心逐步建立物业服务企业和项目经理诚信档案，把企业和项目经理人在物业服务活动过程中的工作纳入诚信考核机制，将企业和项目经理的业绩信息、不良信息记入诚信档案，并对各种不良行为按情节轻重赋予不同的分值，尝试对于失分满一定数值的企业或项目经理，采取通报、禁止参与招标乃至取消资质、清除出市场等处罚措施，加强对物业服务企业的监管。3年间共发出整改通知单71份，并对2家物业企业进行记分；
2015年首次开展了社会公众满意度入户问卷调查和前期物业服务项目核查，2015年进一步优化调查方案、扩大调查范围，根据调查报告了解居民对小区物业服务的真实感受及物业公司在日常工作中的存在问题，有针对性地及时改进并提升服务，以此提高小区居民的生活满意度。通过不断探索完善物业管理工作的新机制新办法，社会公众对物业行业总体满意度有所上升。根据国家统计局无锡调查队“无锡市物业管理行业社会公众满意度调查”报告统计，2015年无锡市物业
管理行业社会公众平均满意度为80。657分，同比上升了2。03%，达到较满意水平。
坚持公开透明、优质高效原则。办事大厅张贴业务工作流程图，实行“一厅式”办公，让市民群众少跑路，快办事；确保办公环境整洁卫生，书写用具、桌椅、饮水用具等便民设施齐全；严格要求职工使用文明用语并微笑服务，努力营造“热心、真心、诚心、细心”的服务氛围；组织开展各项职业道德实践活动和优质服务竞赛活动，提高员工整体素质。2015年无锡市物业管理中心被江苏省建设工会工作委员会评为江苏省住房和城乡建设系统窗口单位和服务行业优质服务竞赛“优质服务先进单位”。
《2016年物业公司创建文明城市工作总结》
