篇一：物业抗击疫情个人优秀事迹
时不我待，服务至诚
秦凤物业总经理张勤科 他，英姿舒爽，干练利落，事事为人先；他，追求完美，亲力亲 为，步步重细节。在他的带领下，秦凤物业自成立六年以来突破千万 管理面积大关，面对眼前的来之不易，除了心中的喜悦他也不曾忘记 接管项目时的艰难。每当风雨来临之际，他总满腹豪情，自信的告诉 我们：不要怕，办法总比困难多，跟着我，一切都会阳光明媚！在他 的推动下公司分别获得自治区级及物业协会颁发的各项荣誉称号。
这就是我们秦风恒信物业公司总经理——张勤科。
他努力开拓市场，为了顺利接管各项目并且平稳过度 2020 年春 节，他拖着伤病的腿，拄着拐杖驱车上万公里自乌鲁木齐开始奔赴全 疆各地州，从原有项目人员的接纳安置，现场设施设备的查交验收， 移交待办问题的处理，他都能一一记录排序解决，在 2019 年 11 月至 2020 年 1 月，短短三个月的时间，他带领我们顺利完成了全疆物业 项目市场的整体布局。
他关爱员工，他曾说过这样一句话：以人为本，要让员工有到家 的感觉，家文化将是我们以后打造的企业文化；无论员工亲属生病， 还是家里孩子需要照顾，他总能给予最大的便利让员工先处理好家里 的事；特别是对残疾人的用工方面，他更是给予了十二分的关注，他 说：他们本来就受到常人不曾受到的目光，属于社会的弱势群体，我 们能帮一把就帮一把，只要愿意用自己的双手创造价值，都可以成为 我们的员工！当他得知一位工作非常踏实卖力的聋哑员工因为清运杂
物垃圾时将自己自制的手推车压断而伤心了好久时，他非常严肃的对 项目经理说：这个车对我们来说可能扔大街上都不会有人看，但是对 他来说可能是赖以生存的心爱工具，一定要给他换个新的，而且要买 好的！当“哑巴”拿到一辆崭新的三轮车时，激动的落泪，竖起大拇 指不停的比划，这是一名基层普通聋哑员工用自己最朴实的方式表达 自己的感激之情。
他心系业主， 物业品质的好坏直接决定了业主幸福指数的高低。
大部分业主在物业服务下安居乐业；小部分业主在物业的精心呵护下 心旷神怡；当然也有一部分业主在黑物业的欺凌下水深火热。他说：
我们不能做到尽善尽美，但我们一定要全力以赴，只要把业主的事当 成自己的事去做，就没有做不到的！我们都笑称“张总是秦凤物业 BOSS 级的客服人员！每天随身两部电话 24 小时在线没有停过，60% 都是来自业主的咨询或投诉，他总能耐心解答化复杂为简单；有一次 因为三供一业供水改造导致一户业主家三天没水，挂断电话他就开始 协调现场施工单位负责人，当听到对方不能马上处理的答复时，他急 了，甚至语气都变的严厉起来，对他来说业主的事永远都是大事，“必 须、立刻、马上办”是他解决问题的态度，事后业主发来了感谢短信， 对他此次投诉快速解决点赞！
他是疫情防控的“急先锋”，自从新冠肺炎爆发以来牵动着每一 个国人的心，他说：作为物业人员，我们不惜一切代价也要配合好疫 情防控工作，这种时候我们不能掉队！2020 年春节还没开始，疫情 开始席卷全国，他当即立断，提前先购买 1000 个 N95 口罩和 2000
个一次性医用口罩以备不时之需，并且屡次提醒各个项目经理做好有 可能出现小区全封闭后物业工作人员如何到岗问题的准备，当时我们 觉得领导的安排很多余，封闭小区怎么会说封就封，更何况即使封闭 小区也不可能不让物业人员正常工作吧。后来随着疫情的不断升级， 乌鲁木齐市封城了，各个小区也开始实施全封闭管理，正是因为他提 前购买的口罩解决了防控隔离初期所有小区在岗员工的基本防护问 题，也是他提前关于人员调配的提醒，使各个小区在真的面对小区全 封闭管理时已经做好了充分对应的应急预案；当看到别的物业公司防 控期间“一罩难求”时，当看到大部分物业员工不能到岗，小区日常 运转停滞时，我们庆幸有这样一位洞察力敏感的领导。
面对突如其来的疫情，他号召全体管理干部带头坚守岗位，并做 好员工的安抚工作，食宿必须保障，并且在隔离期间各小食堂的粮油、 米面全部由公司免费提供。即使其它行业都关门闭店，所有人员均隔 离在家时，物业管理的工作绝不能停，因为这是关系到民生的大问题。
而他也时刻关注着各个小区的工作动态，垃圾如何清运，门岗谁来守， 消杀谁来做，设施设备谁来保养运行等等，他都要事无巨细的全面了 解，无论哪个环节出现了问题或者困难，他就会立即处理解决。在这 特殊时期，秦凤物业公司不惧风险，不惜成本，坚守工作岗位，全面 推进疫情防控工作，以专业、精细的服务，从多方面为业主及住户带 去安全守护，承担起自己的社会责任，只为打赢这场抗疫的最终胜利！
在做好隔离期间物业基本工作的同时，更大的资金压力迎面而来。
面对业主居家隔离不能外出，物业服务不能入户，公司运营没有一分
钱入账，谁也不清楚疫情封闭隔离会持续多久，员工们在疫情期间依 旧坚持工作，可是公司没有收入员工的薪酬就无法发放，1000 多名 员工也要生活呀……，于是他紧急组织召集开了股东会，由各股东自 筹资金！在资金没到位之前，确实有困难急需用钱的员工由他个人先 行垫付工资。经过各股东的努力，在一周的时间内自筹资金近千万元 解决了员工的薪酬发放问题。
惟其艰难方显勇毅，惟其笃行方显珍贵！他坚持“以客户为中心、 以员工为中心”的经营管理理念，不断改善服务质量，倾力打造秦凤 物业的核心竞争力。365 天全年无休是刻在他骨子里的标签，他对待 每一通电话，每一位业主，每一件工作，事无巨细，精确把控，亲力 亲为；至真至诚是他的缩影，只为了让业主居住生活的更加安心、舒 心、放心！
篇二：物业抗击疫情个人优秀事迹
“逆行守护，我们同在” ------------秦凤恒信物业在行动
新型冠状病毒引发的肺炎疫情牵动所有国人的心，在这场无声的 战疫中，逆风而行的不止医护工作者，还有默默无闻的物业人！2020 年 7 月 15 日乌鲁木齐再次按下了“暂停键”。
面对暂停，秦凤物业第一时间迅速召回各岗位干部、员工，连夜 奔赴各小区克服一切困难，筑牢疫情“防护墙”。
全方位监控出入关是物业防疫首要工作，各小区对有可能出现 的小区周界漏洞第一时间进行了加固、加高、封堵；与此同时，公司 领导班子迅速对疫情防护物资进行了补给，给守护在第一线的员工送 去了基本保障；24 小时线上客服平台也增加了值班席位，确保全员 隔离期间第一时间最快时效解决业主的各种咨询和投诉问题；
暖心服务细致入微，加大对小区环境整治，卫生死角、垃圾点的 清理，并拍照对业主进行公示，360°全方位无死角消杀；除此而外， 各物业处与社区紧密配合，第一时间协助对业主新冠肺炎传播危害性 的宣传，引导他们对居家隔离重要性的认识，时刻保持警惕。
篇三：物业抗击疫情个人优秀事迹
“疫悄就是命令，防控就是责任。"新型冠状病毒感染的肺炎疫悄防控工作 开 展以来，_村社区工作人员全力以赴投入到抗击疫悄第一线，不忘初心，牢记 使命。
敢于斗争，勇于担当。确保辖区居民生命安全和身体健康。
1 月 28 日（大年初四），正值人们都沉浸在节日的氛 M 中，与家人团聚的幸 福时刻。_村社区党员、正风肃纪监督员_放弃休息和与家人团聚的美好时光， 主动 向社区请缨要求参与社区防控工作。一大早就来到社区，与社区工作人员一 同投入 到疫悄防控的宣传工作中。_一直关注新冠肺炎感染的最新动态，敏感地 意识到防 控工作的极端重要性。
“面对疫我选择迎难而上，冲锋在前，发挥共产党员先锋模范作用，兑 现一名 共产党员的庄严承诺。说。
_随同社区工作人员一同走访排查社区重点人，逐一在每个楼每个单元张贴 《致 居民一封信》，力争做到社区全覆盖无盲区，最大限度宣传防控工作，提高 居民知晓 率和对防控工作的磴视。他不畏寒冷与病毒传播，坚守社区防控工作最 前沿，用实际 行动践行初心和使命担当。充分展现了一名共产党员心中有民的深 切 W 怀。短短四 个多小时，_和社区工作人员走访排査重点人和张贴宣传《致居 民一封信》全部覆盖 整个辖区_栋楼。真正实现了辖区“全覆盖、无盲区"O 发 挥了示范引领的积极作用。
得到居民热情称赞。
众志成城，在不经®的细节中展现，大爱无迴，是职业品格。在这场没有硝 烟的 战争中，_坚守岗位.恪尽职守，站在了防控疫悄工作的第一线，将辖区居 民群众的健 康放在首位、护在身后。他是疫情来袭时最美的逆行者。
U 前，新型冠状病毒感染的肺炎疫 1W 仍在蔓延，形势十分严峻，全国上下， 万 众一心，全力防控疫悄。为打赢这场疫悄防控阻击战，无数医护人员主动请缨 奔赴一 线，无数共产党员冲锋在前，守护人民的健康和安全 9 他们不讣报酬、无 谓生死。
同样，为保护省水利投公司职丄的身体健康和生命安全、保障企业的稳 健发展，有一 群群的共产党员和先进人物在接续奋斗，他们的事迹平凡而乂熠熠 生辉。省水利投 公司综合管理部的 XX,便是其中一个典型代表。
在 XX 同志 2019 年度考核表中，主管领导对其评语的是：“尽心尽力服好务, 勤 勤恳恳老黄牛”。在后勤丄作岗位上工作了儿十年的他 9 一直坚持“后勤无小 事” 的信条，用心做好每一件在别人看来不起眼的小事.琐事。
这次疫情防控，正值春节长假，他虽不是值班人员，但他儿乎每天都坚守在 工 作岗位上忙碌，胸怀大局，不计得失。用实际行动践行自己向党组织递交入党 申请书 时的初心和信念。
一、认真安排好每一个细节
为有效应对和防控疫悄，公司实行 24 小时值班制度，公司领导带班值班。
他虽
不直接参与值班，但是为推进值班工作有序开展全力做好保障：排值班表、 制作值班 记录表、布置专门值班室、架设临时值班床铺、安排值班餐、向上级报 送值班情况， 事无巨细，认认真真安排好每一个细节。
放假期间，大楼中央空调不供暖，他为值班室添置了电暖风机;值班室没有 床铺， 他将自己家的简易床铺贡献出来;为防止漏接值班电话，他找来无绳电话, 并进行反 复调试，保证值班员在一定的活动范 ffl 内都能可鼎接到电话。从防护用 品到吃喝 拉撒，值班值守需要的每一样东西，他都准备得十分周到。每日消毒、 防护、测温， 他关心每一位值班人员的状态，在幕后默默守护每一位值班人员的 健康和安全。
二. 细致统计每一个数据
为加强疫情防控工作，公司建立了 “日报告”和“零报告”制度，为保障信 息 报送的及时性、准确性，作为公司平安工作群的信息收集员，他坚守网络阵地, 仔细 收集、核实各部门、各分（子）公司上报的每一份数据报表，每日仔细核对汇 总，及 时上报公司领导和省国资委等上级单位。对于公司 X 个部门（含电力事业 部）、XX 家分子公司每日上报的数据，他都认真核实，每一个数字的变动，他都 要问明原因， 精确到人。全面细致地摸清了公司有哪些人是从疫区（武汉）过来的、 哪些人与来自 武汉人员有关接触、怎么接触的、是否隔离、医学观察情况等等。
为公司疫 1W 防控 领导小组科学决策提供了可靠的数据。
三、全力完成每一件交办任务
为保障假日期间司务信息上传下达的渠道畅通，除了认真收集、报告信息外, 他 还认真完成了公司领导或者部门负责人交办的每一次公文印发任务，排版、打 印、下 发，他都“包打包唱” C 为确保公文质量，虽不是文秘人员，他也会对排 版的文件 逐字逐句地阅读，戴着老花镜、吃力地盯着电脑屏幕，认真地核稿，并 发现了个别 增、漏字的悄况。
疫悄防控工作事情多，春节期间上班人手少，对待领导交办的购置防疫物资、 统 计各下属单位防疫物资情况、收集下属单位疫 1W 防控报告和节后复工方案等临 时任 务，每一件他都认真仔细完成。
把简单的事做好就是不简单，把平凡的事悄做好就是不平凡。当值班领导和 同 志们表扬他时，他总是谦逊地说：“这些都是我应该做的，比起各位领导日夜 操劳， 比起那些奋战在抗击疫悄一线的党员干部们，这些都不足为道。”
沈阳汇鼎房产经营管理有限公司第一物业分公司黎明管区一于庆年
2020 年伊始，正当全国人民欢庆新春佳节之际，新型冠状病毒却悄悄的潜 伏 爆发，打破了 14 亿人的喜庆氛围。
在疫 w 出现的第一时间，汇鼎物业公司积极响应党中央面向全党全国人民发 出 的“疫悄就是命令，防控就是贵任”的行动号令。同时，物业公司发出“岗位 就是阵
地、坚守必定胜利”的命令，积极号召公司在沈员工能积极奉献，在疫悄 阵地战中坚 决守好每个社区，守好每个业主，以切身行动致敬医护丄作者，共同 早日打赢这场全 民战“疫”。
黎明管区在接到疫悄防控命令后，2 小时内完成所有党员、各部门主管人 员的 动员大会，研究部署疫悄防控工作。项 U 经理于庆年没有顾及怀孕 7 个月的 妻子和 大年三十到正月初二替外地员工值班只睡了十儿个小时的疲惫，毅然放弃 本来定好 的休假。将怀孕的妻子送到亲属家照看，第一时间驻守公司，积极配合 社区对辖区的 东胜、井字楼、77 栋等小区进行疫悄防控工作的开展，同时对负 贵管理服务的二十 儿个小区的工作人员的疫情防控工作进行了周密部署。
篇四：物业抗击疫情个人优秀事迹
物业抗击疫情个人优秀事迹
物业抗击疫情个人优秀事迹 1 面对突如其来的疫情“大考”，无锡物业人众志成城抗疫情， 从物资的筹备到人员的安排，成为此次战役中不可缺少的中坚力 量，也涌现出一大批感人事迹。
诠释忠诚，他是勇担使命的物业先行者 据统计，疫情发生后无锡物业服务行业全力履行社会责任， 积极担当，累计捐赠了 57 万余元的物资。其中无锡长庆物业以 23 万元的捐赠排名第一。王兴栽是无锡市长庆物业管理有限公 司董事长，自疫情爆发以来，他一直奔波于抗疫一线，用自己的 实际行动诠释着一名企业家的职责与担当。他带领物业团队，充 分利用宣传栏、LED 屏幕、横幅、宣传单、业主群等多种方式开 展防疫知识宣传，增强居民的自我防范意识;加大对小区电梯、单 元门、楼道等公共区域和垃圾桶、门把手、信箱等设施设备的消 毒频次，切实做好出入小区人员测温、登记核实人员信息、重点 人员排摸等工作，牢牢筑起社区安全防线。
作为无锡物业协会的副会长，在他的带领下，物业协会的会 员单位建立起联防联治合作机制，物资、信息、标准实现共享， 尽最大所能为国家分忧、给百姓解难，有效提高了物业防疫的整 体成效。
接力爱心，他们是默默付出的志愿者 金佳物业是本土老牌物业，在得知梁溪区崇安寺街道因人员 紧张，急需志愿者支援疫情防控工作时，金佳物业克服自身人员 紧缺的困难，每日派出 45 人左右的员工参与志愿服务。
梁溪区崇安寺街道辖区内有大量的老小区，居民以年长者居 多，存在消息不灵通、防护意识较为薄弱的问题，因此疫情防控 工作具有较大难度。金佳物业的不少党员冲在支援服务的第一线， 充分发挥党员先锋模范作用，党员汤茴一人坚守门岗，为往来的 人员监测体温、核实人员信息，一站就是几个小时;党员周梦涵独 守偏僻的车库通道，认真负责守好岗位;员工贾旭伟在完成必要 工作的同时，苦口婆心地劝解聚集的老人家们尽快回家、佩戴口 罩，并讲解现阶段疫情形势，让老人家们提高防护意识。每位金 佳志愿者，都在这平凡的岗位上发挥自己最大的光与热。
执着转岗，他是戴着党徽的守夜人 这一个月来，许多无锡金科观庭的业主都发现了一个“奇怪” 的现象：小区门岗在晚上 7 点都会有一名头发些许花白的大叔准 时出现，胸前除了金科标配的工号牌以外，还有一枚党徽。他就 是 56 岁的杨朝荣，人们口中的老杨。在平时，作为绿化班长的 他是小区的“美容师”。在疫情发生初期，看到小区协管板块人手 不足，杨朝荣便主动要求转岗成为一名临时协管，加入一线战“疫” 的队伍，成为了寒风中的守夜人。和安保板块的同事们一样，二 十多天来，老杨每天都坚守在岗位上，没有休息一天，甚至在除
夕夜也没能够和家人团圆。仔细测量每一个进出人员的体温、严 格核查进出人员身份、认真查验出门条情况。老杨用行动给业主 带来更多的安心。
物业抗击疫情个人优秀事迹 2 2022 年，是个不太一样的新年。新型冠状病毒性肺炎疫情 席卷全国，确诊数字依然在持续上涨。笼罩在阴影下的全国人民 闭门在家，自我隔离。但也有很多人走了出去，正在有力开展防 疫工作。他们无私奉献、舍小为大、团结奋战，将疫情防控工作 做得扎实有效。
治疗一线在医院，防控一线在物业。在建业物业疫情防控战 场上，也涌现出太多的“他们”与太多的感动与温暖。
取景地：洛阳·建业世纪华阳 主角：管家李晓敏 “领导，我家离得近，让我去上班吧!” 新型冠状病毒性肺炎疫情一出，洛阳·建业世纪华阳的贴心 管家李晓敏就立即向领导请示取消调休，奔赴防控一线，用自己 的责任去迎接 2022 年的春天。
疫情防控期间，令她最牵挂的是小区里几位年迈的空巢老人， 他们免疫力比年轻人低，也无法及时关注到最新信息，自我防护 意识与能力都有所欠缺。
李晓敏将他们时时牵挂在心上，第一时间来到老人们的家中， 将防控方法教给老人们，并时时关注，时时提醒。
口罩短缺的时候，李晓敏千方百计买到一些，主动送给了这 些老人。
担心老人家中没有消毒液，她便将稀释好的 84 消毒液送到 老人家中，并教会老人如何使用。
叮嘱老人不要出门，她主动承担起帮老人买东西的任务。
“我明天就要上班了，家里没人照顾她，她很喜欢你，疫情期 间就多多拜托您了。”这是一位业主给李晓敏发来的信息。
业主的母亲在春节期间从深圳回来，回到家后就被隔离在家， 老人年龄大了，又自己一个人在家，李晓敏格外担心，面对风险， 依然选择逆行。
她每日几次到老人家门口，隔着窗户指导老人测体温、量血 压;给老人送防疫药品、消毒物品、瓜果蔬菜、生活用品等，照顾 着老人的身体与情绪，陪老人一起度过这段隔离时光。
昨日，李晓敏收到了业主发来的 1000 元红包，感谢她在疫 情时期对自己母亲的照顾，但是李晓敏婉言谢绝了。能得到业主 认可是一件很开心的事，但她觉得这都是自己该做的。
疫情防控期间，李晓敏逆行而战，做了太多的“冒险”事，尽 管自己也害怕，但是她却说：业主有事儿找我就是信任我，自己 就顾不上害怕了。
李晓敏的儿子正处在学业关键时期，也需要母亲的支持与陪 伴，但是这个春节，她却放弃了陪伴儿子和家人，选择奋战在防 控一线。
令人欣慰的是，李晓敏的家人们很支持她，更为她感到骄傲。
李晓敏，你的牵挂，温暖了园区的老人。
也温暖了我们。
物业抗击疫情个人优秀事迹 3 德勤文创物业--随着新型冠状病毒肺炎疫情的发展，以及新 增确诊病例持续上升，人人谈“病毒”色变，在这场突 如其来的“新 冠肺炎”肆虐时刻，坚强的德勤文创物业人积极响应政府号召，全 员投入，积极备战，在公司董事长的亲自部署下，向全体德勤文 创员工发出了“众志成城，战胜病毒”的五点倡议。于 1 月 22 日 就积极购买消杀液、口体温检测仪等物品，开展了德勤文创所有 管理的 40 余个项目的全面消毒杀毒等预防工作。在全市封城， 地铁、公交、环路、汽车、出租车全部禁行的情况下，公司各分 管领导充分发挥网络指挥的优势，调兵遣将靠前指挥。各项目经 理展示了年轻、专业、敬业的优势，当好排头兵的引领作用。他 们放假不回家坚持顶岗值班，他们步行前往项目组织消杀消毒清 垃圾，他们连续值班不下岗让员工多休息，涌现出许多感人的事 例。
财富中心经理胡勋同志放假不回家，一直坚守值班岗位，每 天给队员测体温、组织消杀。九峰德欣里副经理高兵，心系项目 抗击疫情工作，三十晚上往项目上赶，因为封路堵在了高速，最 后辗转迂回，走省道县道乡道，前后历时三天，只为赶回项目参 加项目一线值班和防治病毒工作。江南御景客服邵巍，从 23 号
开始一直在项目上值班，家属多次给他打电话让他回去，他一直 坚持不回每天安排保安，保洁，工程等对小区消毒，及时清运小 区垃圾。直到昨天 26 号翟家聪经理安排人强行把他换下，这才 步行 20 公里回家吃了团年饭，今上午又赶回项目。时代天骄值 班人员 25 号晚上 21 点，发现小区二号楼 14D 袁先生因发热求 助，值班员立即与业主通电话交流安抚，并电话报告社区胡书记， 马上汉水医院派人上门联系。业主对此非常满意。26 日立方城也 同样有四户业主对物业发出求助电话，夏珣经理立即按社区救助 程序给予帮助，同时对业主饮食生活需求进行了应急援助，业主 说“危难时刻还是物业人可信赖呀”。还有其它项目的好多可歌可 泣的好人好事，在这就不一一列举了。
物业抗击疫情个人优秀事迹 4 惠之美物业--大年初一业主天然气不能用,惠之美物业人一 小时解决，1 月 25 日 18 时 10 分，惠之美物业汉口春天物业服 务中心项目总许向阶接 29-2-1601 电话，说家中天然气无法使 用，已在微信上充值，但大年初一，疫情期间，圈存位置已关门， 无法圈存。得知情况后，许向阶立即组织工程值班人员李飞去业 主家，然后联系附近拥有圈存机电话。一边四处联系，一边安排 服务中心厨房炒两道菜送往业主家，不影响晚饭。
最后经过半小时多方面努力，许向阶联系上赛达物业项目经 理。经沟通，赛达物业服务中心拥有圈存机，立即安排值班人员
李飞拿上业主天然气卡赶往现场，一个小时后，终于让业主在过 年期间，不影响正常生活。
物业抗击疫情个人优秀事迹 5 深圳市彩生活物业--在一月二十三日新型冠状肺炎病毒突 然袭卷了大武汉这种新型病毒的肆虐，使武汉这座美丽的大都市 遭遇了不幸，一月二十三日全武汉正式封城，一座常驻人口足有 干万的特大城市突然与外界中断了所有的交通联系，也停止了城 市内机动车的运行，除了医院，武汉彻底停止摆动，各个小区内 失去人声，看不到人影在这个疫情肆虐的城市里的人们只能无限 期地宅在家里，可我们物业工作人员在疫情中坚守自己的工作岗 位，尤其是我们的保洁班长刘长垠师傅仍然和往常上班时间一样， 早上七点多钟依旧准时上班，先进行晨会，随后开始忙碌地清理 垃圾，为公共区域进行卫生消毒，从一月二十一日至今，一直坚 持在一线辛勤地工作，丝毫没有怨有些已经回家了的保洁师傅， 没有能够及时回到工作岗位上，他不犹豫地顶岗工作，综合部给 他分配的工作，他也尽职尽责地完成。上午、下午要进行两次生 活垃圾清运，专 用的废弃口罩的垃圾桶，他会认真地消毒之后再清理封存， 从来没听他说过一句怨言，保安师傅也是同样地尽职尽责，坚守 在社区的一线岗位上，在门岗对进入小区的人员测量体温，同时 督促外面的人员无特殊原因不能进入小区。
疫情无情，人有情，即使在这消毒物资紧缺的情况下，各部
门依旧井然有序地完成好自己的分内职责，无人员缺岗，彩生活 服务集团捐赠物资到达武汉后，项目经理刘小英也于二十五号夜 晚前往郁馨花园拿回来集团的支援物资，包括了消毒液，口罩， 温度测试仪等，拿到物资之后又立刻赶到本人负责的项目上交付 了这些重要物资，教保安人员怎样使用测体温仪，对进入人员严 格管控。晚上路面湿滑，天气寒冷瓢着雪花，但是大家依旧坚守 在自己的岗位上，各司其职。这是物业这个行业赋予我们的使命!
篇五：物业抗击疫情个人优秀事迹
物业工作总结（一）
我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、 与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦 的总目标，加强了企业内部管 理和员工自身素质的培养，不断创新， 努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作 中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇 报如下：
一、完成的工作 1、理头绪、抓管理、树形象 一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进 行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促 效益、树形象。小区的管 理说到底是为业主提供各项满意的服务。而 这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要 有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对 此公司制定了精 细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作 能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识， 树立企业 形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举 止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的 服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛 节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院 落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；
组织安保人员就节日安全 防范进行培训，制定了安全应急预案，明确 了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指 定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小 区各种共用设施 设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设
施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、 摆放吉祥 物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元 门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了 温馨提示，同时慰问了 a、b 区业主 代表 30 户。真诚、温暖、快捷的 服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在 集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红 红火火 闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛 推向一个高潮。
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修 为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年 来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始 了对 a、b 区的共用房屋 及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻 底的整治。先后投资 20 余万元，更换了小区 19 扇单元门，清掏了 44 口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀 门 720 个，检漏修补 屋顶漏水 60 余户，更换住户玻璃 400 多块、对 60 多户的住户窗框进 行维修，清掏小区污水井 67 口、化粪池 4 个，修补拓宽路面 200 多 米，更换了 a、b 区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还 接了 500 多个维修单，回访住户 300 多户，业主对我们的满意率达 98% 以上，接到投 诉 3 起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检 为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物 业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各 类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化 为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏
11000 多株，装点假山边鲜花 800 多盆，种植鲜花 16000 棵，与此同 时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕 然一新。
6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作 物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与 感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创 城”理念、消防常识、 业主行为规约等，先后展出了 15 块宣传牌匾， 张贴了 40 多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了 400 多张文明城市市民调查问卷及 200 多本 《创建全国文明城市 市 民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到 了很大的提高。
与此同时我们也注重了公司文化的 建立，我们动员广大员工认真 学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养 员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们 共 为公司选送稿子 4 篇，4 篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大 队先后送去 5 篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是 要感动“上帝”》一文在 6 期物业专刊上发表。
7、配合集团公司完成 c 区奠基开工典礼的准备工作及善后工作 5 月 22 号——5 月 25 号，我们除了值 班人员外，其他员工全部 出动到 c 区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布 置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生 等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能 得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
8、d 区的前期介入 （1）组织架构的建立
（2）人员的招聘 我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同 渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部 分所需员工，目前招聘工作还在进行。
（3）新员工的培训 我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责， 行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的 上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
（4）交房资料的准备工作 我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合 同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料， 同时我们正紧锣密鼓地进行着对 d 区的相关配套设施设备的建立以及 业主档案的建立。
9、员工的着装 6 月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形 象增添了不少光彩。
二、体会与不足 在 这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的 支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围 绕在集团公司的周围，努力为玺建 祥房地产后期服好务，为玺建祥房 产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为 小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继 续努力 提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添 光彩。
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服
务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做 的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下半年的工作打算 1、全力以赴将 d 区项目的接管工作完成好。
2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开 发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场 调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力 度，提高我们的企业知名度。
3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、 贴心的服务永远是我们工作的主线。
4、加强 a、b、d 各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学 习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和 规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。
5、配合集团公司完成 c 区的前期介入工作 6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防 为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教 育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创 作一个安全、舒适的环境。
7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内 外部门关系，多为集团公司排忧解难。
总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训， 创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇， 扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业 辉煌。
物业工作总结（二）
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。
在这一年里，****物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的 支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据****的实际情况，在搞 好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范 化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工 作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区 业主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况：
（一）房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房 屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房 屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为 95%。
（二）公共设施、设备的管理 为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方 面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有 登记、小型维护有记录。维修电话 24 小时有人接听，全年完成小型检 修工作 17 次，应急维修工作 3 次，达到养护设施、设备到位，维修及 时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理 措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施 工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督 促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围 栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，
绿化完好率为 98%。
（四）环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手
定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法， 并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生 检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
（五）小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消 防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核， 制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身 体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管 理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作 （一）业主入住前期物业管理工作。
（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况；
进驻****后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我 处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量 的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞 与好评。
（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；
在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区 各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方 案等，共计 9 项，并提出合理化建议 11 项，开发商采纳 3 项，即报奶
箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合 理的建议。
（3）搞好保安员前期的培训工作；
保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量， 我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考 核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个 良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一 致好评。
（4）配合开发商的售楼工作；
为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安 排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑 问，制作了二块****宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到 一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配 合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的 肯定和称赞。
（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；
为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下， 我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的 文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计 12 项。根据方便业主、 服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手 续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装 修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。
使交房工作顺利进行，目前办理入住业主 139 户，办理装修手续户。
（二）加强管理服务工作，提高服务质量；
（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻****后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本” 的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主 进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小 区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服 务，如 1-1-501 业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主 和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决 一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办 服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物 业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
（2）搞好维修服务工作 维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工 作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施 工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留 维修工作的目标。今年共计接到维修投诉 157 起，完成 152 起，及时 完成 131 起，完成率为 96.8%，及时率为 83.4%。在公共设施、设备方 面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修， 及时处理，如 12 月 30 日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发 现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家 到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
（3）加强小区装修管理工作 小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物 业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大 量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管 理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的
巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去 年共处理违章施工 32 起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋 外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
（4）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做 到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心 为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问 题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为 中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次；
（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素 质。
管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相 关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管 理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对 员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试， 使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员 培训 6 次，技能考核 4 次。
（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；
我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管 理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础， 工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
（四）搞好对外协调管理工作；
搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们 紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，
并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局 协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训 虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完 善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方 面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟 通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上 几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高 员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不 断完善小区各项管理工作，为使****早日跨入优秀物业管理小区做贡 献，为****物业公司的发展添砖加瓦。
物业工作总结（三） 去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。
在这一年里，****物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的 支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据****的实际情况，在搞 好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范 化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工 作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩 ，受到小区 业主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况：
（一）房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房 屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房
屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为 95%。
（二）公共设施、设备的管理 为了保证小区广大住户的正常生活 ，在公共设施、设备的管理方
面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有 登记、小型维护有记录。维修电话 24 小时有人接听，全年完成小型检 修工作 17 次，应急维修工作 3 次，达到养护设施、设备到位，维修及 时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理 措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施 工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督 促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围 栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象， 绿化完好率为 98%。
（四）环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手 定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法， 并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生 检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
（五）小区安全 防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消 防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核， 制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身 体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管 理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作 （一）业主入住前期物业管理工作。
（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况；
进驻****后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我 处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量 的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞 与好评。
（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；
在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区 各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方 案等，共计 9 项，并提出合理化建议 11 项，开发商采纳 3 项，即报奶 箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨 水管接入地下管网等合 理的建议。
（3）搞好保安员前期的培训工作；
保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量， 我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考 核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个 良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一 致好评。
（4）配合开发商的售楼工作；
为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安 排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于 物业管理方面的疑 问，制作了二块****宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到
一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配 合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的 肯定和称赞。
（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；
为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下， 我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的 文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计 12 项。根据方便业主、 服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手 续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装 修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。
使交房工作顺利进行，目前办理入住业主 139 户，办理装修手续户。
（二）加强管理服务工作，提高服务质量；
（1） 树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻****后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本” 的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主 进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小 区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服 务，如 1-1-501 业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主 和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决 一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办 服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物 业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
（2） 搞好维修服务工作 维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工 作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施 工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留 维修工作的目标。今年共计接到维修投诉 157 起，完成 152 起，及时 完成 131 起，完成率为 96.8%，及时率为 83.4%。在公共设施、设备方 面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修， 及时处理，如 12 月 30 日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发 现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家 到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
