经验总结报告范文7篇经验总结报告范文篇120xx——20xx下半学年是忙碌的半年。学生会各个部门工作比较多，因此宣传部的工作量也就相对较大。在协助团总支学生会其他部门做好各项工作的下面是小编为大家整理的经验总结报告范文7篇,供大家参考。
及时做好总结报告为了让我们总结经验，吸取教训，写好总结报告是能够提升我们自己的工作能力的，下面是小编为您分享的经验总结报告范文7篇，感谢您的参阅。
经验总结报告范文篇1
20xx——20xx下半学年是忙碌的半年。学生会各个部门工作比较多，因此宣传部的工作量也就相对较大。在协助团总支学生会其他部门做好各项工作的同时，我们宣传部也是硕果累累，成绩骄人。
宣传部作为学生会的重要部门，首先它有明确的任务，比如对重大节目的宣传，这是宣传部工作的一个重要组成部分，在这些活动中，宣传部充当了发起者和气氛渲染者的作用。
其次，宣传部作为学生会众多部门中的一个，应该有效的融入到这个大的集体中来。又因为宣传部本身的功能，决定了它不仅要遵循团委及主席团的旨意，而且要配合其他部门开展各种活动。
在这半年里，我们的工作主要是对校及院系组织的活动进行宣传，并协助及配合了学生会其它部口的工作。本学期具体工作如下：
1.宣传部主要工作还是办版面，配合院系学生会和校学生会的各种活动的宣传。本学期各种活动较多，所以宣传部的工作量较大，版面数量较多。下面就简单罗列一下本学期的版面：
（1）社联（包括院系协会）：7块版面
（2）女生部：3块版面
（3）组织部（包括主题团日活动）：2块版面
（4）学习部：3块版面
（5）生活治保部（权益部）：3块版面
（6）自律委：1块版面
（7）校学生会宣传部等其他：9块版面
总计：28块版面
2.为了提高同学们的文化素养以及丰富课余文化生活，营造一个良好的文化氛围，给同学们一个展示自我的舞台，我们于20xx年x月x日开展了主题为“爱生活，展风采”的书画展览，将收集来的优秀作品在我系一楼大厅展出，为期一周，赢得了同学们的好评。
活动面向资环学院全体大一大二学生，活动期间，大家积极参与，踊跃交稿，最终活动取得了圆满成功，本次活动不仅丰富了同学们的课余文化生活，营造了一个良好的文化氛围，同时很好的锻炼了部员的组织能力与应变能力，很大程度上提高了我们的公认度和知名度从而为我院争取较高的荣誉。
3. 20xx年x月14-16日，我们整理了文明大学生、文明大学生标兵、文明班集体材料。关于这些材料的整理，即使过程非常繁琐，在部长的带领下，部员们也都兢兢业业、一丝不苟地完成工作。
4.关于荣誉证书的书写。本学期院系活动较多，所以荣誉证书也相对较多，各部口将荣誉证书的书写任务交给宣传部来完成。
5.关于重大活动的宣传工作，在确定具体日期后，根据需要做好各个节日活动的对外宣传和其他部口合作，及时、完整地把节日活动通知体现在宣传版面上，使同学们能了解活动的具体内容和进展过程。
6.积极配合各部门开展的活动宣传。基本上每个部门开展的大型活动，总是少不了宣传这一块，积极地配合各部门进行宣传活动，是宣传部是基本的工作，但是平常、平凡的工作却能够很好地体现出宣传部每个成员的踏实、创新、负责的品质。而版面的质量，从上学期到这个学期，也已经有了很大的提高。
以上就是我们的主要工作成果，虽然简单而繁琐，但对于我们来说却是进步的阶梯。不但如此，我觉得同时我们部内部机制也变得日益完善起来。在宣传部的工作中也不乏有缺陷:
1.由于内部成员都是非专业的，在绘画等技巧的处理上还有不足；干事的培训较少，自助设计较少，还不够独当一面；
2.有时工作任务下达仓促，影响宣传版面的制作质量，但从根本上讲，还是说明我们的能力还需要进一步提高；
3.有时人员的分配不够恰当，造成人力的浪费。相信在宣传部不断总结不断改进之后，会更加优秀。
下面是对以后工作的一些建议：
1、版面数量较少。由于本学期活动较多，宣传版面也相对来说较多。但是版面数量较少，一定程度上影响了宣传部的工作。希望增加版面数量来满足各种活动的宣传需要！
2、宣传部工作量较大。一方面由于宣传部成员较少，另一方面由于活动较多导致工作量较大。所以，希望通过增加宣传部成员或减少一些活动的宣传版面来减少工作量。
3、加强活动宣传力度，对宣传方式进行创新。校园内单一的常规宣传模式已经在某些程度上给大家造成了视觉疲劳，如何在宣传方式上创新，将成为决定宣传效果好坏的重要因素。因此，宣传部将开拓更多的宣传途径，通过改善宣传版面来吸引同学们对于活动信息的关注。
4、大量荣誉证书的书写。荣誉证书的书写并不是宣传部的基本工作，这无疑增加了部口工作量。希望各部口今后的荣誉证书通过打印的方式来进行书写。
目前，我们的紧张有序的活动已经告一段落，总结一下这一段时间的经历，我们获益很多，在繁忙的活动中，我们不仅锻炼了自己，充实了自己的生活和思想，还能丰富同学们的业余生活。在我们为他们服务的同时，也得到了他们的认可，使同学们更加的支持我们的工作，为我们系创造一个更加和谐的学习环境。
虽然工作中免不了有挫折缺陷，但是在这忙碌的工作中我们也收获了不少，成长了很多。在以后的工作中我们将会更加的努力的工作，认真的总结以前工作中的经验和不足，争取更好的为同学们，为我们资环同学服务，同时，也要让我们部的成员努力学习自己的专业知识，为以后的人生路做好铺垫。
经验总结报告范文篇2
作为学生会宣传部，这个对外宣传的窗口。这一年来我们主要的工作是通过海报、学生会网络管理等形式让广大师生了解学生会日常工作和程序，宣传学生会各部门特色活动，也算是学生会整体形象的设计者。
回望这一年，宣传部的工作繁多杂乱，但是在宣传部各个成员的共同努力以及其他部门的配合帮助下，我们部门工作正常开展，宣传工作丝毫没有懈怠，每项工作都顺利的完成。积极主动是宣传部成员的工作指导思想。我们尽自己最大努力去做好我们的每项工作，随时随地都可见我们忙碌的身影。我们内部分工明确，工作协调合理。这让学生会活动宣传工作的整体性和传播效应的及时性得到很好的保障大大提高学生会拼搏不止的积极形象。
这一年，是充实的一年。我们工作开展和内部成员的学习动力从未停止过，我们学到了很多，为学生会宣传部更好的明天奉献着。
这一年，是扎实的一年。我们坚持一步一个脚印，不走捷径，认真对待工作，勤奋学习，刻苦认真练习书法和摄影，拥有一批宣传技能相对过硬的后备军。
这一年，是丰收的一年。内部团结的宣传部收获了很多，不仅仅增加自己的实践能力、许多宣传知识和人际交往能力。
这一年，是进步的一年。我们用辛勤汗水得到了更多学长、老师的认可。我们还可以做的更好。
从一开始的学生干部招新，宣传部认真考量，通过反复的筛选，最终选择了四个具有强力的书法、宣传功底的后备军。加之通过我们后来认真指导和要求，他们一步步走向成熟，渐渐熟悉了宣传部日常工作，并灵活自主的开展，配合学生会一系列活动。但为了宣传部内部的结构调整和组织的效益考虑，我们最终留下了两个，并从质保部调配以为学生干部。最终，组成宣传部统一团队，为宣传部奉献着一点一滴。
这一年，学生会举办了大大小小、丰富多彩的活动，影响甚广。从3月份上旬开始，各种各样活动陆续展开，有女生节活动，大学生辩论赛，大学生演讲比赛，纪念五四运动92周年的升旗仪式，健美操比赛，校园十大歌手比赛等，另外还有传统的每周一次的百场讲座和新开始的“校园文明监督岗”活动。我们宣传部主要负责的就是每次活动的宣传工作，每次活动结束后都能及时把活动的照片和新闻稿发布到学校网站上。
而宣传部无论从活动前期、中期、后期都在不停的工作。
前期：当一个活动确定下来，我们就开始进行海报宣传、证书书写。
中期：我们要认真记录活动的细节，通过摄影收集活动图片。后期：我们要全身心投入新闻稿的起草和发布。
整个流程都在考研者我们宣传部每个成员，因为我们知道想要把工作做好，就要付出巨大的努力。
百场讲座作为学生会的品牌活动，每周我们都要出两份海报，保障同学们接受信息通知的及时性。每场讲座都会有宣传部穿梭的身影。从开始到结束，每次我们都能及时在当天晚上将新闻稿发布出来。深夜里面对着电脑思考着新闻稿内容，已成为宣传部成员的习惯了。为了更好达到如期的宣传效果，我们争取这每一点时间，随时做好准备。
作为学生会的宣传部，更是团委组织下的宣传部。我们争取锻炼自身的机会，工作也在不断地展开。主要是老师吩咐的需要，我们都认真去对待。积极主动的帮团委老师分担责任。四大部门相互协调、相互配合，更好的推动了宣传工作。加之以老师的重视和期待，我们有权力也有义务把工作做的更好。
但是还是在活动中发现了一些问题：
1、在开展类似辩论赛等活动时，应该高度重视会场秩序，否则会对演讲者或者辩论赛选手带来很大的影响。
2、我们滁院学生会做事的效率有待提高，我们应当充分利用人力物力，绝对不可浪费。
3、本部门的海报质量也有待提高。
也许宣传工作的忙碌让我们失去了很多自由活动时间，但收获超过了一切。
相信在宣传部成员的积极努力下，宣传部的工作会越来越好，学生会活动会开展的有声有色。
经验总结报告范文篇3
在新学期刚刚开始的时候，我有幸加入了经济与管理学院团总支宣传部，成为了其中一员。在部长，副部的领导下，同事的支持和帮助下，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在积累了一些工作经验的同时也吸取了一定的教训，为了今后能够更好的进行工作，服务于同学，现将工作情况总结如下：
一、团日活动
为了加强团支部班风学风建设，增强专业经验交流，提高团员的责任感和使命感，经管学院各班级围绕“弘扬大运精神，营造和谐学风”这一主题，以班级为单位进行了团日活动。团总支宣传部自然而然地承担起了这次团日活动的宣传工作：在每个班级进行团日活动的时候，参与到活动的现场，记录活动的具体过程，然后将图片和文字结合，以新闻稿的形式向广大师生展示团日活动的精彩瞬间以及新一届城建学子的青春风采。在这次团日活动中，我一共参加了包括工程管理1班，工程管理4班，工程管理5班，工程管理6班，工程造价1班，工商管理2班在内的6个班级共9次团日活动，各团支部召开团支部大会了解共青团的知识，学习先进团员的事迹，加深同学们对共青团的知识；在学校内展开公益活动，解决广大学生在校园生活中遇到的问题；举行学习经验交流会，邀请学姐学长介绍自己的学习方法，帮助学生找到合适合理的学习方法，更好地去适应接下来的大学生活。
二、经管学院期中教学检查座谈会
20xx年xx月xx日，为了解各年级学生的学习以及生活状况，经管学院举行了期中教学检查座谈会。此次座谈会按专业划分，我参加了工程管理，工程造价专业的座谈会，经管学院杨扬老师，郭伟老师，任志涛老师等出席了此次会议。工程管理，工程造价专业各年级学生代表在会上依次表明了各自在大学生活中遇到的种种问题，各位老师分别耐心地给予解答并表明了对学生的发自内心的期待，希望学生能够从自身改变，学会自控，学会适应环境，合理地进行自我管理；强调了目标的重要性，建议学生根据自身情况树立明确的目标同时学会根据环境的变化恰当地将目标分割成几个不同的阶段，一步一步地去实施；同时还指出大学生在校期间应当更多地参与到社会实践中去，去关注社会，了解社会。
三、经验与教训
在团总支宣传部工作的一个学期，让我更加了解了团总支这个组织，它是相对于学生会，社团联合会来说，更加严谨的一个组织，纪律严明，在工作的时候态度认真，不苟，然而在私下里，成员们又能展现出不一样的青春活力。具体到我本身所在的宣传部来说，团总支的宣传部跟我想象的其他组织宣传部有不小的差别，在我加入宣传部之前，我认为宣传部的宣传方式仅仅局限于制作活动展板，让更多的人知道有这样一项活动的展开，然而进入宣传部以后，我认识到，宣传部不仅在活动的前期起到宣传作用，在活动的后期更起到总结和回顾的作用，这种总结在更多的时候是以新闻稿的形式表现出来的。简单地回顾上一学期的工作，我发现自己写稿的能力在一定程度上有了提高，从刚开始懵懵懂懂地写稿，到后来可以比较流畅的写出一篇新闻稿，写稿的思路更加清晰了，自然而然地，写稿所花费的时间也有所缩减。但同时在写稿的过程中，我也发现了自身所存在的不足，比如说语言，写稿的语言不够简洁精炼是我觉得还需要改进的一个重要部分。
在其他方面，我同样有着这样或那样的问题，可以概括为以下几点：
1、对于word，excel，powerpoint等办公常用软件的掌握还不够熟练；
2、宣传部的工作要渗入到活动的方方面面，掌握photoshop技术是不可或缺的，对于photoshop，虽然有兴趣，但一直没能真正地进行学习；
3、这一点与自身的性格有关，我本身属于比较慢热的一个人，所以在刚刚进入宣传部的时候，与同事间并不是很熟悉，在后来的工作中，我个人觉得团队的协作能力会有些不足。
四、建议与个人规划
加入团总支宣传部，让我接触到了许多从前不曾了解过的事物，在各个组织中，我学到的远比想象的更多。我希望这个组织能够越来越好，所以在这里提出我的建议：经过几次工作，我发现宣传部各成员之间的沟通不够，换句话来说就是协作能力不够，每次分配任务后，每个人都只是专注于自己的任务。我觉得在宣传部内部，各成员的优势，缺点都应该有定期地进行讨论，将每个人的优势结合起来，会做出更好的成绩。举例来说，比如说要出一篇新闻稿，有的人擅长写稿，有的人擅长拍照，有的人擅长文档的排版，将这样的成员聚到一起，做出来的成果可能会比一个人独自完成的效果更好，在一起工作的时候，互相之间也能够取长补短，一点一点的弥补自身的不足。这只是举个例子，每个的上课时间不同，统一大家的时间也是个问题。
在接下来的一个学期里，我也将继续做好自己的本职工作，努力改正自身存在的错误，不断提高自己的能力；在工作的同时，对学习依旧不能有丝毫的松懈，端正学习态度，积极寻求适合自己的学习方式，学习工作统筹兼顾。
以上，是我个人对上一学期工作的简单回顾和总结。
经验总结报告范文篇4
20xx年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜过早年祝新春快乐，万事如意，物业保安队长年终工作总结如下：
我虽是一名普通的保安队长，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。
在陈x的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修消防的施工，进出的人员多且复杂。对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，这有xx房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬，在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以我不怕苦不怕累，直坚持。
作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施，并认真地学习记录，长掌消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。
2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。
3、对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。
4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。
20xx年即将过去，我们将满怀地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。
经验总结报告范文篇5
当xx年的月历翻到了最后一页，我们知道xx年已经进入了尾声。时光飞逝，宣传部也在这一学期中度过了它充实的一个学期。在这学期中我们主要做了以下工作。
首先，在期初的xx级新生迎新工作方面：
迎新当天宣传部主要负责了新生相关资料的收集与整理工作，与团委学生会其他部门一起帮助新生完成了报道与注册。
迎新晚会会场布置。这是宣传部的一项重要、大型任务。在与文艺部沟通并得知晚会主题以及主流气氛后，宣传部副部及干事进行了舞台创意设计，既借鉴了以前成功的经验，又设计出了更新更精彩的内容，其中两位干事的认真、细心、责任心值得我们表扬和感动。接着就是为我们的创意购置材料。两位副部分工明确，带着干事多次进出商店，为材料的数量以及价格做了精心的估算。最后做出预算交给文艺部，并由文艺部交给导员批准，最后购买了相关材料。
迎新晚会当天上午八点半，宣传部副部带着干事前往明哲楼进行材料制作以及舞台布置。在这里，我们真心感谢帮助我们的其他部门。中午十二点左右，舞台布置完毕，现场效果得到了大家一致好评。
另外，迎新晚会当晚宣传部还负责了现场灯光和音响设备的调控。
其次，在日常工作方面：
学院每一次在之远举办大小活动，宣传部都会事前到活动教室进行板报布置，为活动顺利进行创造良好氛围。
另外，宣传部一直承担着更新博客首页这一工作。每当信息部、调研部上传新信息时，宣传部都及时的将信息简要内容放置到博客首页上，方便大家第一时间了解学院活动资讯。
最后，在邻近期末的时候，宣传部接受了关于征集学生会相关标识这一任务。在部长的带领下，宣传部进行了数次讨论，对设计出的方案否定再否定，最后设计出了一套可行的策划与流程设置，为得到最好的作品做出充分准备。
这学期宣传部的这些任务都比较顺利地完成了。当然，在每一次任务进行的过程中我们也认识到了本部门依然存在着一些问题。
为迎新晚会舞台布置准备材料的过程中，因为信息不对称，导致做预算的时间匆忙。但是宣传部的两位副部在上一年的工作中积累了丰富的经验，并且这次还有宣传部两位干事一起工作，因此还是及时顺利的完成了为材料做预算的工作。
迎新晚会当晚没有与文艺部以及其他部门协调好，导致现场秩序出现混乱，几次彩排受到严重影响。不过庆幸的是没有影响当晚晚会的顺利进行，最后在主席团和文艺部部长以及宣传部部长的及时指挥下，最后一次彩排顺利结束，迎新晚会也取得了相当的顺利。可见，我们不能只着眼于宣传部，在团委学生会我们是一个团队，团队内部需要交流与沟通，这样才能保证团队发挥最大的价值与功能，尤其是在团体活动的时候。
在板报的设计上创新不足且书法和绘画技术还不过硬，我们会加紧对两位干事的培训，促使他们的书法绘画技术更上一层楼，尽早让他们接手板报布置工作。
关于博客，有人反映说博客首页有点单调，应该对首页进行装饰，使其更加生动自然。我们知道这些问题的存在，虽然宣传部接手博客首页更新这一任务才一年之久，一些相关技术方面还处在不稳定时期，但是既然有问题存在我们就得去解决，我们会积极听取各方面的批评建议，学习新技术，努力装扮出一个更加生动自如的博客。
正所谓有问题才有上升的空间，虽然宣传部还依旧存在着些许问题，但是这学期我们取得的工作成果也是不可否认的。所有这些工作的顺利展开，离不开学院领导的大力支持以及团委学生会各部门的密切合作和帮助，也离不开宣传部内部各成员的配合协调。特别是今年新加入宣传部的两名干事，毛颀和宋扬，能够虚心学习，对待工作认真负责，对本学期宣传部工作的顺利展开起了很大的作用。
宣传部，以及整个团委学生会都在一直成长着，面孔换了一批又一批，在成长的过程中，我们获得了太多的帮助：院里老师、主席团、团委学生会其他部门，还有不是团委学生会成员的同学，谢谢你们给与我们的帮助，谢谢！
我们也深知，虽然宣传部的大部分工作都是幕后工作，但是，这些看似不是“台前”的工作同样对学院的活动有着重大影响，我们会再接再厉，在新的一年里为公共管理学院做出更大的贡献。
经验总结报告范文篇6
尊老爱幼是我国的传统美德，为了培养幼儿尊敬老人、感恩老人的品德，10月12日幼儿园组织了一次重阳节庆祝活动。孩子们陪爷爷奶奶、姥姥姥爷度过了一个快乐而难忘的节日。
在幼儿园活动之前，老师对孩子们作了动员。小孔雀告诉妈妈幼儿园活动要给老人做五部按摩操，孔雀妈妈觉得这个活动很有意义也很有创意，直接让孩子用行动表达祝福，切身体验自己付出后带来的快乐，孩子们肯定愿意多为老人们做这些力所能力的事。
小孔雀10号晚上就要在转天早晨给爷爷奶奶打电话送祝福，妈妈告诉她重阳节还没到的，那天不是正日子，她还不放心呢！
12号那天，小孔雀满怀期待地去上幼儿园。孔雀妈妈也很期待这次活动。下午爷爷奶奶都来接小孔雀，奶奶去参加活动，孔雀妈妈在学校等待小孔雀的好消息。等她们活动完出园，小孔雀看见妈妈兴奋地跟妈妈分享刚才的活动，还把亲手制作的重阳节礼物拿给妈妈看。这个活动首先让孩子们将上午精心制作的带有竹子图案的贺卡送给长辈，并送去了祝他们健康长寿的美好祝福。接下来，孩子们贴心的给长辈们做起了他们在园里每天必做的《五步按摩操》，希望爷爷奶奶也能身体健康。孩子们非常认真的给长辈们按摩脸部、脖子，有的孩子甚至跪下来给长辈们拍四肢，欢声笑语中，孩子们非常用心，长辈们也感动不已。
看到老师在网站上发布的活动情况和照片，孩子和老人开心的表情让我感到异常温馨，虽然没亲自参与活动，但是已经感受到活动的氛围了。
经验总结报告范文篇7
20xx年，在***公司和***公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况
一、自身建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗。对业主、客户服务按公司规程操作。员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达10xxxx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx。
(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达10xxxx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。 (三)规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时。业主有效投诉处理率10xxxx，业主(住户)服务需求回访率达9xxxx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系。并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划。工作计划完成率9xxxx以上，不合格服务整改合格率10xxxx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理深入细致
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期5xxxx联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题。积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议。对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达9xxxx以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
(四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修。对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告***公司有关领导，及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积8xxxx亩，维护树木120棵，消毒除害1xxxx次。
(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月xxxx对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期。对树木进行刷白、防冻处理。
(二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天xxxx按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
***小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
(一)履行防卫职责。***小区保安中队2xxxx保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
(二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
(三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在***公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与***派出所、***社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保***公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
五、财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。20xx年收取服务费共计***元。
(一)账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
(二)收费管理及时无误。我处结合***小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照***公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。同时，协助***公司及时收缴施工单位的水电费。
(三)合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等。也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全。更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。
二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，xxxx装修的业主有xxxx为别墅、xxxx公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。
扩展阅读
弹指之间，新一年的篇章即将翻开，我们需要从对学习和工作生活等表现加以总结和概括，写一份小区物业管理年度总结了，我们需要认真面对年度总结这项工作。应该从哪些方面来写小区物业管理的年度工作总结呢？以下是栏目小编为大家收集的“物业工程部年终工作总结报告”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
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