辅导员工作案例分析——对于突发事件问题处理的思考 辅导员工作案例分析——对于突发事件问题处理的思考摘要:在大学生的成长成才过程中，辅导员的工作发挥着至关重要的作用。能否引导大学生健康成长、顺利完成学业最终成才，下面是小编为大家整理的辅导员工作案例分析——对于突发事件问题处理的思考 ,供大家参考。
辅导员工作案例分析——对于突发事件问题处理的思考
摘要:在大学生的成长成才过程中，辅导员的工作发挥着至关重要的作用。能否引导大学生健康成长、顺利完成学业最终成才，使其成为对国家对社会有用的人，实现自我价值的人，这与辅导员如何对待和开展学生教育管理工作密切相关。以下是我作为辅导员在工作中具有典型意义的案例：
一、案例：
陆小宇(化名)，男，百色市某某县人，2016级某专业学生。2017年03月19日，星期日，陆小宇同学受邀外出与同村老乡聚会，聚会上喝了酒，回校路上由于车速太快，撞到停在路边的一辆小轿车，直接昏迷，导致膀胱破裂。事发时刚好有几名学生经过事发点，拨打120急救，得以及时送医。晚上12:00,辅导员接到电话陆小宇同学发生车祸了。
二、案件定性
该案件为学生突发事件，属于交通事故,由于是自己撞到停靠路边的小车,根据本人及家属要求，没有报交警，事故责任由本人自己承担。
三、案例分析：
本案例中，作为一名学生工作者，对待突发的学生交通事故这样的问题处理，我有如下分析：
（一）事件发生后，处理要及时、得当，立即启动应急预案,第一时间赶赴现场,以人为本,生命优先,及时汇报,及时与家长取得联系,做好家长接待以及情绪安抚工作。
（二）确认学生伤情后，处理问题要全面。
1.如果已经确认无生命危险,但伤情比较严重，要安抚稳定学生情绪,鼓励其积极配合治疗，争取早日康复。
2.如果确认学生伤情比较严重，应主动了解该生交保险情况，帮助该生联系医疗报销,最大限度报销住院治疗费用,同时要经常到医院探望,关心受伤学生。
3.学生伤情稳定后，需调查清楚事故的详细经过，做好相关记录，做好后续安抚，心里疏导工作，尽量将事件对学生的影响降到最低。
4.在该学生返校后，应从老师的角度给与学生关怀与安抚，帮助该生更好的调整心态，面对生活，将事件的负面影响降低到最小。
5.在该生康复返校后，应进行事后教育，明确自己的责任与违纪情况，同时对其他同学起警示作用
6.此外还要注意交通事故受伤同学的情绪调节，学生返校后，心里必然存有对事件的阴影和对关心自己的人的愧疚，作为辅导员不可再对学生进行严厉的批评，而应与学生进行谈心式的交流，帮助学生尽快的恢复正常的学习、工作、生活，同时让他明白不遵守交通规则，酒后驾驶，以及超速的危害，让他明确自己晚归、喝酒等违反校纪校规应承担相关责任。
四、解决思路和实施
（一）立即启动应急预案，按照程序办事，但不失灵活。一接到通知，立即与我院党总支杨书记第一时间奔赴医院，以人为本，生命优先。弄清楚来龙去脉，及时汇报，结合领导指示，应急处理。
解决的具体方法、经过：
1.第一时间赶赴现场。当天晚上，班长接到信息说陆小宇同学住院了，立即打电话跟辅导员汇报，当天晚上12:00，我接到班长罗小福电话后，我立即交代罗小福、杨小庆（均是化名）照顾陆小宇后,同时联系家长的同时跟领导汇报，陆小宇家长立即从县城赶往市医院。同时立即向院领导汇报，由于当时时间太晚，刚好与杨书记家在同一个小区，我就直接到书记家，当面像书记汇报情况后，书
记就直接与我赶赴医院现场。到达医院后，陆小宇同学已经清醒，除了皮外擦伤之外，还未查出哪些地方受伤，经与主治医师进一步了解情况，需要继续缴费才能进一步检查，杨书记立即垫付了一万一千多元医药费，随后检查出，膀胱破裂，需手术治疗。
2.事件详情及时汇报。根据他本人讲述，以及陆小宇的同乡朋友以及医护人员讲解，了解了事件的详细经过，并及时跟书记汇报，书记当即做出相关指示。当时罗小福、杨小庆、我和杨书记四人一直在医院陪同，照顾，直到凌晨五点多家长到来。等待家长过来时，到事发地点了解情况，电车已经损坏严重。
3.及时跟踪和关怀。第二天早上，我立即联系家长了解病情，同时赶往医院看望受伤学生，此时我校学生工作处林处长亲自到医院关心探望受伤学生，并现场指导工作。我随后以书面形式向院领导汇报事件详细经过，以及事件最新动态。受伤学生住院期间，我每天打电话询问病情，及恢复情况，同时多次到医院探望受伤学生，也建议班级同学去探望，以表关怀。
4.事件处理抓关键。一是学生11:30才回校，是属于晚归；二是学生本人已经喝酒；三是本人自己超速撞到停在路边的小车；四是该生经教师多次建议提醒都不愿意买意外保险。
5.责任归咎。经多方调查取证，结果认定，这是学生本人晚归，违反校纪校规，校外喝酒，导致的事故，医疗费用需要自己承担。
6.事后教育。教育学生遵守校纪校规，不晚归，不喝酒，喝酒不骑电车，骑车要注意安全，不超速，不超载，遵守交通规则。
五、案例成效。
该生经过两个周的住院治疗，一个周回家静养，基本康复，对生活没有什么影响。本案例的处理体现以人为本，生命优先，第一时间照顾伤者，关怀伤者，同时让学生认识深刻，主动反省，接受教师建议，该同学对我院领导、老师以及关心他的同学、朋友心存感激，并表示以后不再骑电动车，不再喝酒，遵守校纪校规。同时该事件对全体同学有警示作用。
六、经验与启示对于该案例的反思：
（一）培养危机意识。突发事件是无法预知和把控的，作为辅导员要做好预防工作，重视学生思想政治教育和安全教育，同时我们要注重日常积累工作，每一个学生，每一次谈话，每一件事都是一项学生工作案例，要不断结合一般事件的处理经验总结各类突发事件的处理方式，处理问题要考虑周密，解决问题要全面化，并建立危机长效机制。
（二）疏导教育常态化。作为辅导员要掌握每名学生的思想动态，争取预防为主，在事态未发展到严重阶段时控制局面，及时发现问题，及时解决，要关心学生的专业学习和生命安全，时刻关注同学们去向，加强安全教育，防患于未然。
（三）及时联系家长。突发事件具有特殊性，需要及时联系家长，让家长知晓和配合。辅导员应该第一时间奔赴现场，了解情况，及时跟家长进行沟通，力争取得家长理解与支持，为后续更好开展工作打下基础。
（四）辅导员处理问题应刚柔相济。该生晚归，喝酒，存在违纪行为，同时安全意识淡薄，我作为辅导员就该同学的问题进行了分析和疏导，也进行了批评。但该生身体上受伤较严重，若仅按照学生手册的规定，生硬的进行处分的话，该生返校后会有思想包袱，无法真正重新接受学校生活，所以需要与他进行真诚交流,关心他的发展。
（五）作为一名辅导员，要尊重学生，用爱心、耐心来关心学生。同时要不断学习，提高自己工作能力和的水平，做学生生活学习上的好帮手，思想上的引路人。
以上案例分析与反思是我在从事学生管理工作中的一点心得体会，学生管理工作是一项复杂而艰苦的工作，做好学生工作需要付出大量的心血和耐心，面对当代大学生,作为大学生健康成长的指导者、引路人,高校辅导员必须根据新形势的需要,调整工作思路,根据学生特点,探索辅导员工作新模式，只有这样才能更好的管理学生，将学生培养为社会需要的高素质人才。
