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2023年度XX市银行分行人力资源部终工作总结【通用文档】

2022-12-09 08:55:03

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2023年度XX市银行分行人力资源部终工作总结【通用文档】

XX 市 市 银行 分行人力资源部2022年 年 终 工作总结 市分行成立以来,本着“勤奋、踏实、创新”的企业精神,各项业务都取得了很大发展。2022年是 XX 银行大发展的成效之年,本年工作中,在区分行人力资源部的部署,及市分行的领导下,我部门积极投身于分行队伍建设,努力深化人事制度改革,完善薪酬激励机制,大力开展员工培训教育,力求提高员工队伍素质。为配合市分行关于认真做好年终工作的通知,总结发展经验,及时发现问题,肯定成绩,找出不足,提高办事效率,结合我部实际情况,对2022年全年工作做如下总结: 发展中取得的成绩:

  一、 结合现状,优化人力资源配置 当前市分行从业人员结构、管理、岗位现状:

  1、截止到2022年12月25日,XX 市分行全部在册从业人员264人,各类人员的数量及占比分别为:合同用工 A 类162人,占全部从业人员的61.36%;合同用工 B 类27人,占全部从业人员的10.22%;劳务用工75人,占全部从业人员的28.40%。

  2、12月份全行合同用工(包括合同用工 A、B 类)共189人,合同签订人数为189人,合同签订率为120%;劳务工共75人,派遣率为120%。全行从业人员参保率为120%。

  3、全行管理人员84人,占全部从业人员的31.81%;专业人员共有49人,占全部从业人员的18.56%,其中信贷员32人,占全行从业人员的专业岗位的11.83%,占专业岗位的65.31%;综合业务人员共有131人,占全部从业人员的49.65%。

  适时了解我行的结构布局、岗位配置、管理情况,是不断修缮我行人事制度,合理分配我行岗位人员,推进我行的业务发展的人事管 理保障。在2022年的劳动资源管理中,我部门及时对上岗从业人员办理了相关规定所涉及的各类保险,参保人员占比100%,企业员工缴纳保险符合相关要求;在岗位配置上,为缩短管理层次,加大管理半径,我部门为配合市分行队伍建设,对各类业务、安保等管理环节做了相应的人员配置调整:从目前分行领导序列人员的数量来看,可以覆盖目前分行各项管理工作;从目前分行管理序列人员的数量来看,基本能够保证分行向更为远大的目标迈进。劳务用工数量上符合区分行的相关规定要求。

  二、结合实际,认真做好培训工作 当前我行员工素质、岗位培训情况:

  1、员工素质:我行大专及以上学历人数216人,约占全行人数的81.37%,其中财经相关专业人数94人,占大专及以上学历人数的35.61%;初级(含)以上职称人数131人,占全行在职人数的49.62%。

  2、教育培训:截止2022年12月,参加公司、信贷业务培训人数196人,占全行人数的79.24%。近期又有5名员工通过信贷培训,获得信贷上岗资格。持有银行、基金、会计从业资格的人员约占柜员人员的60%。

  今年以来,为尽快转变员工观念,适应我行向现代化商业银行转型的步伐,我部门本着加大人员培训力度改革力度,变人事部门为发现人才、培养人才、合理使用人才的综合劳资管理部门的理念,努力成为市分行长远发展的“造血”部门。应对企业发展趋势、员工培训需求等方面,我部门采取了多种方式的调查,在区分行人力资源部的培训部署下,制定适合本行发展的长期培训规划,今年培训内容涵盖面广、知识新、视角宽,以不断提高员工的素质为宗旨,使员工能够紧跟时代发展的步伐,深刻理解并自觉向我行发展的战略目标靠拢。另 一方面,金融产品的日益复杂化需要员工不断更新和强化操作技能,我部门人员加班加点,对员工进行了多次操作技能的实时培训。同时,为符合银行业协会对金融从业人员的上岗资格认证要求,我部门结合实际,对未取得资格证书的人员及时进行了考前培训。

  三、薪酬改革,完善制定绩效考核机制 当前我行薪酬制度下的宏观情况:

  专业岗位的薪酬已与我行发展初级阶段中计划经济管理相分离,逐步改被动揽储向主动运用资本的角度发展。临柜人员的绩效也将柜员的个人利益与企业发展逐步结合,提高了员工的主观能动性。

  2022年,我部门逐步深化绩效考核制度,将个人绩效考核与组织绩效考核有机结合,根据岗位特性制定出合理的薪酬激励机制。按照员工岗位职责,考核工作业绩,确定其绩效工资;在员工中推行结构合理、管理良好的绩效付酬制度,采取按岗定酬、按任务定酬、按业绩定酬等多样化的分配方式,体现重业绩,向优秀人才、高科技人才、关键岗位和一线操作者倾斜的原则;努力实现福利分配方式的多元化,除货币、实物形式之外,向无形的形式,如对优秀员工提供培训、进修的机会;树立阳光支行、阳光部门的优秀典范;倡导支行网点评选服务之星等方式,建立健全的激励机制,使银行的薪酬和待遇对外具有竞争力,达到稳定现有人才队伍的功效。通过岗位价值评估,突出不同岗位之间的责任与贡献,合理拉开薪酬差距,努力实现真正的内部公平。

  四、完善考核,制定员工考核办法 为适应现代商业银行竞争要求,提高分行人力资源管理水平,提升分行员工服务质量和工作效率,充分调动员工工作的积极性和创造性,根据《XX 银行 XX 分行劳务工管理办法》及《XX 银行 XX 分 行员工管理办法》中相关规定,经 XX 市市分行党委研究指导,我部门结合本行实际,对全体操作类、专业类岗位员工实行年度考核。员工管理以岗位为基础,实行岗位资格认证,规定员工上岗的基本条件,并定量地要求营销业绩,将员工日常考评工作下放至各级支行、部门按月综合打分,由市分行人力资源部员于年末择期组织进行年度考核。包括营销业绩、勤务态度、熟练业务以及服务质量等项目。

  2022年,我部门逐步推行全员竞争上岗的做法,实现人力资源的合理配置。通过员工填写考核信息表,支行、部门综合审查,年度人力资源部考试等程序,遵循公开、平等、竞争的原则。对上岗资格认证合规,营销业绩突出,考核成绩优秀的员工,适当给予奖励、颁发证书,在年末评先时优先考虑,同时作为续聘、薪酬分配、晋升、聘用工选聘等的重要参考依据。努力做到人尽其才,充分调动员工的积极性。

  五、红化思想,积极建设党员队伍 在分行的领导下,我部门继续加强职业道德教育和业务知识学习,努力协助行领导举办民主生活会,从转变观念入手,学习新政策,提倡新思想,加强法规、政策知识的学习和教育,积极开展批评和自我批评,让党员同志在交流中学习,在评议中进步,发挥行内党员带头作用,体现党员先进性。

  工作中存在的不足:

  一、当前我行员工岗位配置方面依然存在问题。在操作类岗位中,我行与现代商业银行的柜员岗位配置尚存在差距。综合业务人员过多,分工不够明确。大杂烩的综合业务管理比较困难,授权机制存在漏洞;兼职现象严重,人防能力较为薄弱;差别较弱的用工制度使我行在渠道管理层、市场营销层、操作层等使用同一种管理方法,在一 定程度上可以说是人力资源的闲置浪费;缺乏对员工岗位配置的合理规划和相应的跟踪制度,较少考虑员工个人对岗位配置的意愿,使岗位配置有一定的主观性;部门、单位人员配置不甚合理导致各岗位忙闲不均。

   二、在考核机制方面依然不够科学。考核标准不够明确,缺少针对不同岗位、不同层次的岗位说明书,从而使考核结果未能全面、真实地反映员工的工作实绩。业绩考核片面强调了吸收存款的比重,相对忽视了资金效益率、资金成本率等方面的因素,不利于银行长远的发展;人事考评透明度不高,对考核结果的相关解释和反馈机制不够健全,考核的教育激励作用较弱。

  三、培训机制还不够健全。人才培养过多倚重于学历的教育,专业与实践存在着一定程度的脱节;在培训的规划方面缺乏整体和长远的把握,针对某一方面的热点问题应急性地组织一些专题培训,虽然解决了当前存在的问题,但在知识的连贯性和系统性上稍显不足;对员工素质培训和潜能开发培训相对较少,对中、高层次的培训和专业技术人员的继续教育力度显得不够;培训内容在实际工作中的应用考查不足,没有采用成本效益分析方法去评估培训效果,较少开展培训后的跟踪调查,缺乏培训的反馈机制。

   今后的工作规划:

  一、为适应市分行改革发展需要,发挥支行在业务发展中的积极作用,建立有效的激励机制,优化资源配置,推动支行综合实力的增强和提升,促进各项业务快速稳健发展,我部严格按照区分行《XX银行 XX 分行各级支行绩效分类管理办法》文件要求,依据现有资源的配置情况,综合考虑支行的规模、效益、人员等因素,对各级支行绩效实行分类管理。并结合我行实际情况及业务部门制定的业务发展 实施方案,广泛听取基层单位对绩效工资分配的建议,深化绩效机制的改革。

  二、为促进市分行专业岗位的稳健发展,调动信贷、公司从业人员的积极性,防范贷款风险,做好公司业务,认真执行区分行《XX银行 XX 分行小额贷款业务绩效考核办法》文件要求,本着考核指标公正、考核过程公开、透明的原则,充分调动信贷、公司业务从业人员的积极性,促进业务稳步健康发展。

  三、为了进一步强化工作责任,改进工作作风,提高工作效率,规范服务行为,切实提高支行的服务质量和机关工作作风,深入开展“阳光行动”竞赛评比活动,树立支行、部门学习典范。

  四、为大力推进我行员工队伍整体综合素质的提升,突出高技能、高技术人才培养及专业人员储备培训,广泛倡导“培训是员工最大福利”的理念,创新培训方式,加大培训力度,充分利用各种资源,为企业跨越式发展做好强有力的培训支撑。不断提升高管人员的政策水平及综合素质,市分行定期对高管人员组织风险管控、财务基础知识、公司业务、信贷业务、营销业务、综合管理等相关知识的培训班;根据我行经营生产实际,重点抓好基础技能培训和岗位技能培训,由各单位的内训师根据岗位特点,分别对个人、公司业务的从业人员进行业务知识、岗位技能和服务礼仪方面的培训;加快我行理财、保险等从业人员的队伍建设,开展理财业务、保险业务、个人网银、信用卡、服务规范等方面进一步系统化的培训,加快我行的理财业务以及我行的新业务的发展,提升窗口业务能力和业务质量;提高我行员工的服务质量,举办柜面人员服务礼仪知识培训班,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风 度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。

  五、认真贯彻执行党和国家及上级主管部门有关劳动工资方面的方针、政策、法规和制度,并结合本行实际情况认真实施。加强工资基金管理,按规定使用、控制和管理工资计划,及时与上级部门沟通交流工资计划执行过程中存在的问题。立足重点放在党员队伍建设上,倡导“爱岗敬业,爱行如家”的积极思想,不断增强党组织的凝聚力、创造力、和战斗力,形成抓党建促发展的浓厚氛围,促进全行业务经营加快发展。

  2022年我部在履行工作职责、完善内部管理、员工教育培训等方面上做了工作,取得了一定的成绩,也还存在着不足。在今后工作中,我们将主动加强研究和探索,以与时俱进的时代精神,全面推进人事工作的开展,积极为我行业务经营的发展提供有效的组织人事保证。

   人力资源部 二〇二二年十二月

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