下面是小编为大家整理的政务服务品牌建设典型发言【优秀范文】,供大家参考。
政务服务品牌建设典型发言 **聚焦群众企业〞好办、易办、快办〞的办事需求，一直不间断深化审批效劳理念、制度、作风全方位深层次变革，通过组建一支特色帮办队伍、搭建 2 种帮办路径、健全 3 个全程帮办机制的〞123〞效劳新模式，推进帮办代办效劳不间断转型升级，实现政务效劳〞零过失〞〞零障碍〞〞零死角〞，去年以来，共计为企业群众提供帮办效劳 30000 余次，满意率达 99.95%，擦亮了**办事圆圆满满的〞原满办〞政务效劳品牌。
一、组建一支帮办队伍，实现效劳〞零过失〞。第一个是成立〞红橙绿〞三色帮办团。将帮办队伍细分为〞红橙绿〞三色。红色即〞党旗红〞，精挑〞政治上靠得住，品德上能服众，业务上有造诣，关键时刻起作用〞的 11 名党员干部组成〞红色先锋〞帮办团，走出大厅上门审批、走进企业解决难题，在效劳一线筑强战斗堡垒；橙色即〞政务橙〞，细选〞能独当一面、善工作创新、业务精通〞的15名科室业务骨干组建〞橙色专业〞帮办团，为企业群众提供〞一对一〞贴心帮办代办效劳；绿色即〞志愿绿〞，树立〞人人都是志愿者，个个都是帮办员〞的观念，组建由前台受理人员、〞双十〞驿站引航员、邮政、银行、物业等 135名人员组成〞绿色暖心〞志愿帮办团，开展主动向前、上门效劳，为群众解答办事难题困惑，用志愿效劳传递审批温度。
第二。
个是提升帮办人员效劳水平。强化业务学习，坚持每周开展 1 期
业务大讲堂，2 期业务分享会，建立导师库、讲师库、学员库，通过老带新、传帮带，培养了精通业务的〞政策通〞、熟悉情况的〞活字典〞、推进工作的〞多面手〞。
三是创新管理模式。打造积分融入管理模式，设置 7 大类 95 项赋分指标，依据业务办件量、学习考勤、民主测评、满意度评议等情况，开展〞星帮办〞评选活动，季度评选〞明星帮办〞，年度评选〞金牌帮办〞。同时，设立帮办代办效劳〞红黑榜〞，正向鼓励，反向约束，激发了帮办队伍的干事活力。
二、搭建线上+ + 线下帮办路径，实现效劳〞零障碍〞。第一个是搭建〞云帮办〞平台。开发〞原满办〞小程序，上线人工客服时时咨询、人工在线留言咨询、帮办专员在线呼叫、常见问题列表查询等功能，实现远程〞不见面〞帮办代办。办事群众可随时〞点单〞、一键呼叫，帮办专员 24 小时即时解答，并提供政策咨询、业务答疑、办理导航等多种人性化智能效劳，共计完成线上咨询业务 1863 次。
第二个是建立网格化帮办矩阵。按照〞就近办、快速办〞效劳原则，构建以市民效劳中心为中心，辐射社区便民效劳中心、物业网点、银行网点、〞双十〞效劳驿站等的多层级帮办效劳〞一张网〞，实现老百姓不出村、群众不出小区、企业不出园区就能办多事、办成事、办好事。
三是探索多种效劳方式。开通〞流动效劳车〞，建立〞流动帮办〞模式，开展〞进现场、进商场、进集市、进田间、进家门〞五进行动，变〞你过来〞为〞我过去〞。围绕企业和个人全生命周期，
建立〞按需制单-群众点单-特色接单-免费送单-群众评单〞五单联动的效劳模式，推出 15 个企业主题场景和 50 个个人主题场景，变〞单一效劳〞为〞集成效劳〞。
三、完善事前+ + 事中+ + 事后全程帮办机制，实现效劳〞零死角〞。第一个是主动效劳，事前全方位指导。帮办人员走出柜台，开展咨询、预审前置化效劳，推行〞群众说帮办填〞的〞口述式〞帮办模式，变〞面对面〞为〞肩并肩〞，让群众在聊天中暖心办、轻松办。针对每个重大工程，由一名红色帮办负责、一个橙色专班协调专抓、一套政策支持保障、一张进度表催促进度，实现帮办带着工程跑。
第二个是精准施策，事中全程帮办。
代办。群众〔企业〕吹哨、帮办报到，推行〞你的事我来跑〞的〞店小二〞帮办模式，让群众企业少跑腿甚至不跑腿，让烦心事顺心办、疑难事轻松办。针对老年人、残疾人、儿童等特殊群体，实行〞上门办〞效劳。针对工程建设，实行〞全链条管家式〞全程代办效劳，从工程立项到竣工验收环节所涉及的所有行政审批事项，及用电、用水等公共效劳事项和中介效劳等，实行跨部门、跨层级、跨区域效劳。今年以来已为 40 个重点工程协调解决 260 个堵点难点问题。
三是送策入企，事后帮扶促提升。帮办效劳永远没有终点，推行〞扶上马送一程〞的〞保姆式〞帮办模式，推进惠企政策应知尽知、应享尽享、直达快享。梳理惠企政策 800 多条，开展面对面〞送政策进企业〞活动，向企业面对面宣讲政策、点对点答疑解惑、一对一定向效劳指导，扩
大企业对政策通平台及各级惠企政策的知晓度，充分释放政策红利，提振企业发展信心。同时，通过入企效劳，深入查找帮办工作中存在的不足和缺乏，听取意见促进提升，实现帮办效劳不间断提档升级。
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