下面是小编为大家整理的《从零开始做运营》读书笔记1,供大家参考。
《从零开始做运营》读书笔记——运营知识点整理
最近看完《从零开始做运营》，整本书对于运营的讲解非常全面和系统，和我前段时间付费学习的一个运营系列课程一样清晰易懂，相比课程的费用，这本书的性价比简直不要太高。对于想要从事运营的学生党或者和我一样初入职场的运营的小白来说，这本书很值得推荐，能帮助建立起对运营的体系化认知。
书的前两章主要是对运营这个岗位的总体介绍，有点像是丑话说在前面哈哈哈。正如作者说的“运营就是一个筐，什么都能往里装“，为了让产品活得更好、更久的工作，运营都要做，我听过的很贴切的比喻就是——产品”生孩子“，运营”养孩子“。根据运营的主要工作，总体上可以将运营分为为两个核心任务——流量建设和用户维系，和三个类别——内容运营、活动运营和用户运营，目前市场上的运营招聘岗位也主要分为这三大类别，以及这三大类别衍生出的其他运营岗位。全书也就内容运营、活动运营和用户运营进行了详细的介绍：
内容运营 内容运营的主要工作是对产品内容进行采集、编辑、创作、审核、整合、推荐、通知和展现，从而提高内容价值，促进用户对产品的内容消费。内容可以是文字、图片、音视频等，常见的内容运营工作有内容创作、内容的编辑和审核、内容专题制作和推荐。通过对内容运营部分的阅读，我认为做好内容运营关键在于内容消费、内容生产以及内容消费和内容生产之间的关系。
内容消费，我们需要明确消费内容的目标用户和其用户特性，从而确定我们内容生产的方式，如确定内容调性、内容质量、内容原创还是整合、内容更新频率等。确定了这两者我们基本可以开始简单的内容运营，但是为了更好更长久的运营，我们需要维系好内容消费和内容生产之间的
关系。首先我们要确定内容是是否符合目标用户的喜爱，这需要根据用户反馈和数据不断地调整和优化。其次我们要维系好目标用户，如核心用户的维系和奖励，甚至是违规用户的惩罚，以此能更好地促进内容正向、健康地流转。
活动运营 活动运营是通过策划并组织活动，以此在短时间内快速提升相关指标的运营手段。一个完整的运营流程会涉及以下步骤：
一个具体的活动策划又包括以下内容：
. 活动主题：尽量让用户明确活动是做什么的并让用户产生兴趣
. 活动对象：活动针对的群体
. 活动时间：重要时间节点，如开始时间、结束时间、奖励发放时间、奖励领取时间等
. 活动描述：让用户明白要不要参与、怎么参与
. 规则详情：可以分为两部分，一是在前端展示给用户看到，二则是让开发人员知道活动如何实现
. 投放渠道：有投放时间、渠道、预算等，能让市场人员看懂
. 风险控制：明确风险环节和风险控制的方法
. 监测指标：确定数据指标，如渠道的投放、用户参与情况等
. 成本预估：即活动预算，一个活动需要多少钱，人均成本多少
. 效果评估：直接的收益和指标的提升都是活动能带来的效果
. FAQ：常见问题解答，可以提前准备给客服或制作海报进行宣发，解答用户对于活动的疑惑
常见的活动类型有抽奖类活动、红包类活动、收集类活动、返利类活动和竞猜类活动。
活动结束后最重要的是要对活动进行复盘，一份活动效果的报告可以包括为活动概述、活动效果统计、宣传效果统计、反思和总结四部分。我们需要对活动中的经验和教训进行总结，使之复用于下次类似的活动并提供指导。
用户运营 用户运营的我理解的是通过了解用户偏好，从而做出能影响用户行为的运营措施。书中介绍到了解用户的方式有两种，一是通过数据了解用户，根据用户行为相关的数据可以分析出用户特征和偏好；二是直面用户，如客服反馈、电话回访、问卷调查、聚类调研（对特定用户的调研，如流失用户）、测试和反馈（如 A/B 测），可以从用户直观的反馈来了解
用户。用户运营的主要工作又可以分为开源、节流、维持和刺激（也是常说的拉新、促活、留存和转化）。
开源指用户规模的扩大，如访客量和注册用户数，主要是注册用户数，可以通过优化注册渠道和注册转化流程来提高注册用户数；节流指减少用户沉默和流失，节流措施可以分为三步：定义用户沉默和流失标准、建立流失预警、对已流失的用户进行挽回；维持主要使用户留存和活跃，因此我们也要定义用户留存和活跃的标准，从而去提高用户的留存率和活跃度；转化主要指让用户对产品或服务进行付费，包括让未付费的活跃用户付费和让已付费的用户持续付费。对这四个环节或者某一环节感兴趣的可以看书籍的具体介绍。
同时用户运营工作很重要的部分还有用户激励和用户分级，这两个工作也经常能在招聘岗位介绍上看到。简要说明，用户激励的手段有用户头衔、用户等级、用户勋章、排名与竞争和积分体系。用户分级最广泛应用的是 RFM 模型（R：Recency 最近一次消费；F：Frenquency 消费频率；M：消费金额），根据这三个要素，可以简单有效地反馈客户价值，显然消费最近、频率最高且金额最多的用户是最有价值的。
最后介绍了贯穿内容运营、活动运营和用户运营的数据运营，我觉得数据是一个工具，可以帮助运营能更好的了解内容、活动和用户，并根据数据进行优化。数据运营需要了解你的工作需要哪些数据辅助，这张图介绍了内容运营、活动运营和用户运营所需相关数据：
